Отзыв об отеле Rydges Canberra 4*

Мы с моей девушкой останавливались в отеле Rydges Canberra на День святого Валентина, и наши впечатления были смешанными.
Парковка была удобной, а вестибюль впечатляет: центральное лобби в стиле 70-х годов было модернизировано, и внутри растут настоящие деревья. Завтрак среди зелени — уникальная деталь: кому-то может показаться уютным утопленный лаунж, кому-то — немного устаревшим.
Отель предлагает солидные удобства, включая бассейн, тренажерный зал и джакузи, которые показались выше среднего для отеля такого типа.
Однако в лобби стоял резкий, почти тошнотворный запах, напоминающий одеколон. Освещение в здании в целом приглушенное, в коридорах и номерах преобладает естественный свет.
В номере были все стандартные удобства — телевизор, письменный стол, диван, журнальный столик, прикроватные тумбочки — и душ с хорошим напором воды. Однако было несколько проблем: решетка вентилятора в ванной была сильно покрыта пылью, после душа появлялся стойкий запах, на стене были видны следы от рук, на стуле были грязь и разводы, а наматрасник был надет неплотно, а не плотно прилегал. Эти мелкие проблемы в совокупности указывают на невнимательность персонала к деталям в уборке номеров.
Мы отказались от посещения ресторана The George Grill из-за высоких цен (основные блюда — 40–70 долларов) и медленного, перегруженного обслуживания, хотя ресторан был далеко не полон. Обслуживание в номер было более доступным по цене, но, судя по всему, его осуществлял тот же персонал, что и в ресторане, что явно указывало на нехватку персонала.
Завтрак на следующее утро стал значительным разочарованием. Фрукты были несвежими, выпечка — черствой, а способ пополнения горячих блюд вызывал серьезные опасения. Свежие продукты клали поверх того, что долго стояло на виду, в то время как холодный воздух из задней части помещения снижал температуру передних подносов. Повторяющиеся колебания температуры — это не просто проблема качества, это серьезная проблема безопасности пищевых продуктов. Для отеля, позиционирующего себя как высококлассный, это было тревожно.
В целом, у отеля большой потенциал — архитектура и центральный атриум уникальны, удобства на высоте, а расположение удобное. Но непостоянные стандарты, незначительные проблемы с техническим обслуживанием и чистотой, а также нехватка персонала создали ощущение, что он не такой «престижный», как позиционирует себя. Цель этого отзыва — привлечь внимание будущих гостей к этим недостаткам и, будем надеяться, побудить руководство их устранить.