1. Грязь в номере при заселении. Прилагаю фото номера, в шкафах пыль, упаковка презервативов от предыдущих гостей. На люстрах паутина. Новое сменное белье грязное, с волосами, с ржавчиной. Сказали, что это прачечная виновата. Меняйте прачечную.
2. Некомпетентность персонала. На замечания не реагируют, даже наоборот, делают вид, что это твоя вина. При общении с нами уборщицы называли официантку — обезьянкой. А после уборки, когда попросили убрать паутину, сказали: " Ну, а это пусть другая смена делает".
3. Несоответствие номера цене оказываемой услуги.
Я забронировала ЛЮКС для того чтобы отдохнуть, а не портить свой отдых. На деле же люкс оказался Суперэконом. Прошу пересмотреть количество звезд в данном отеле.
4. Отсутствие в номере чайника.
5. Отсутствие при уборке пылесоса. Убирались веником. 21 век — купите пылесос.
6. Текущая уборка в номере во время проживания указана ежедневно. Наш номер не убирали 3 дня. Когда сделали замечание, нам сказали, что это мы должны оставлять ключи им. Можно подумать у них не было дубликата. На следующий день оставили ключи, вернулись в номер, а там было не прибрано. Опять же высказали претензию, в ответ сказали, что мы должны были ПОПРОСИТЬ убраться, когда оставили ключи. Тоесть опять же мы виноваты.
7. Расположение отеля далеко от центра.
8. Не поздравили с днём рождения, напротив, своею бестактностью испортили праздник.
9. Холодильник в номере забит полностью мини-баром, свои продукты не поставишь.
10. Во время выселения по моей просьбе направила администратора проверить его. Вернулись сказали, что не хватает 2 бутылок сока. Соки мы не пили. Когда я начала возмущаться, сказали что они видимо не проверили номер. Ну по фото итак понятно, что его никто не проверяет.
11. После того, как заплатила всю сумму, персонал, включая администратора расслабились, и вели себя как будто мы им должны.
12. Вода в душевой очень холодная, приходится долго ждать разогревания.
13. Завтрак не включал в себя ни кофе, ни чая, только после того, как мы просили кипяток в последние дня два принесли два чайных пакетика.
14. Нам рекомендовали отель знакомые, когда они узнали что нас очень подвели, сильно расстроились.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2. Некомпетентность персонала. На замечания не реагируют, даже наоборот, делают вид, что это твоя вина. При общении с нами уборщицы называли официантку — обезьянкой. А после уборки, когда попросили убрать паутину, сказали: " Ну, а это пусть другая смена делает".
3. Несоответствие номера цене оказываемой услуги.
Я забронировала ЛЮКС для того чтобы отдохнуть, а не портить свой отдых. На деле же люкс оказался Суперэконом. Прошу пересмотреть количество звезд в данном отеле.
4. Отсутствие в номере чайника.
5. Отсутствие при уборке пылесоса. Убирались веником. 21 век — купите пылесос.
6. Текущая уборка в номере во время проживания указана ежедневно. Наш номер не убирали 3 дня. Когда сделали замечание, нам сказали, что это мы должны оставлять ключи им. Можно подумать у них не было дубликата. На следующий день оставили ключи, вернулись в номер, а там было не прибрано. Опять же высказали претензию, в ответ сказали, что мы должны были ПОПРОСИТЬ убраться, когда оставили ключи. Тоесть опять же мы виноваты.
7. Расположение отеля далеко от центра.
8. Не поздравили с днём рождения, напротив, своею бестактностью испортили праздник.
9. Холодильник в номере забит полностью мини-баром, свои продукты не поставишь.
10. Во время выселения по моей просьбе направила администратора проверить его. Вернулись сказали, что не хватает 2 бутылок сока. Соки мы не пили. Когда я начала возмущаться, сказали что они видимо не проверили номер. Ну по фото итак понятно, что его никто не проверяет.
11. После того, как заплатила всю сумму, персонал, включая администратора расслабились, и вели себя как будто мы им должны.
12. Вода в душевой очень холодная, приходится долго ждать разогревания.
13. Завтрак не включал в себя ни кофе, ни чая, только после того, как мы просили кипяток в последние дня два принесли два чайных пакетика.
14. Нам рекомендовали отель знакомые, когда они узнали что нас очень подвели, сильно расстроились.