Отзыв об отеле Grand Fortune Hotel 4*

НАС НОЧЬЮ ВЫГНАЛИ ИЗ НОМЕРА…, но пожалуй начну по порядку)
Моя мама решила приехать в Ереван на выходные, решил выбрать хороший отель для проживания за относительно неплохие деньги, начал смотреть отзывы — и вот Grand Fortune отель, ни одного плохого отзыва — "Супер" подумал я и оплатил сразу не думая номер с балконом и кондиционером с раздельными кроватями (взял чуть дороже, чем обычный стандарт), как я ошибался…
Поскольку рейс у мамы был уже вечером, то в отель мы приехали уже в полночь, и какое было удивление у меня, когда нас начали заселять в маленькую комнату БЕЗ кондиционера (июль на дворе, спать в духоте просто невозможно было бы), БЕЗ балкона, т. Е. Вообще в другой номер, который и ценой был ниже. Я, естественно, начал ругаться, прошло уже минут 20 — нам предложили номер с кондиционером, откуда вот только что прям выселились люди, т. Е. Там ни уборки после них не сделано, ничего, но да ладно… думаю пусть уже и такой, ночь на дворе, а там оказывается: одна кровать двухместная, а на 2 одноместные, как было забронировано. Я говорю: "слушайте, нам что с мамой на одной кровати чтоли спать? " — в ответ на это говорят, что номеров нет и надо завтра ждать хозяйку. Я сказал, чтобы возвращали деньги и мы будем бронировать другой отель. После еще 20 минут ругани — нам все-таки нашли комнату с кондиционером, с 2 кроватями, но при этом это все еще был не тот номер, который я бронил (без красивого балкона, который стоил дороже, чем обычный стандарт).
Я написал в поддержку агрегатора, где бронил отель, что нам дали номер классом ниже, не тот, что мы бронили, они сказали: "разбираемся" и с утра мы пошли на экскурсии, так как мама первый раз в Ереване. Вернулись уже вечером, встречает нас какой-то мужчина, возможно муж хозяйки и говорит: в чем дело? что случилось? я начал объяснять ему, что нам дали номер, который стоит дешевле, мы бы хотели получить то, за что заплатили, ну естественно — те номера они нам дать не могли, потому что уже заселили туда людей) ) он начал доказывать, что мы бронили именно этот номер, я естественно спорю, что нет (а там прям у них на сайте написано — "номер с балконом и есть фото, лол"). Он впадает в ярость и начинает орать: ВЫХОДИТЕ отсюда, идите ищете другой отель, т. Е. Выгоняет нас в 9 вечера, капец) ну а хозяйка ему в трубку орет: если не выйдут, то вызывай полицию, это жесть) она там еще говорила по телефону: "я вам скидку предлагала", что естественно тотальная ложь) Вот так, пришлось нам ночью искать другой отель, сейчас служба поддержки разбирается в ситуации — надеюсь вернут деньги, хотя бы за вторую ночь, когда нас выгнали, пофиг уже на разницу в цене, между номерами.
Друзья, я вас УМОЛЯЮ И ПРОШУ! не бронируйте номера в этом отеле, с данными людьми невозможно договориться и они откровенно обманывают, возможно, что эти случаи редки, но может повториться и с вами, зачем рисковать, я миллион раз пожалел, что не забронил отель чуть подороже, меньше бы потратил нервов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому, могу скинуть все фото в поддверждение, как жаль, что я не записал речь хозяина, когда он выгонял меня с мамой на улицу ночью, запостил бы везде где мог, очень прошу — подумайте трижды, чем в этом отеле что-то бронировать!