Ramada Plaza by Wyndham Tucuman

Превосходное обслуживание. Начиная от персонала на ресепшене и заканчивая сотрудниками ресторана и уборщицами. Я настоятельно рекомендую отдохнуть или расслабиться в этом отеле 🙏🏻

Это просто катастрофа, мошенники.
Через несколько часов после выезда я получил электронное письмо, в котором говорилось, что с меня собираются взять 40 долларов США, потому что два полотенца были очень грязными. Они были грязными от мытья пола, который был мокрым, потому что из душа вся вода стекает наружу. Они были грязными от грязи с пола после ходьбы в обуви, ничего серьезного. По их словам, они несколько раз убирали пол, но грязь не отмывалась, поэтому полотенца нужно заменить.
Во-первых, у них не было достаточно времени, чтобы постирать их несколько раз; мы выехали в 11 утра, а это произошло в 2 часа дня. Затем они заявили, что это грязь, которую легко можно отстирать.
Сосредоточьтесь на улучшении удобств, а не на душевой перегородке, которая не задерживает воду и затапливает всю ванную комнату, и прекратите обманывать людей. Вдобавок ко всему, они использовали карту, которой я оплатил проживание, а не ту, которую я оставил в качестве гарантии. Это означает, что они сохранили код безопасности моей карты без моего согласия, что строго запрещено и является преступлением. Я собираюсь сообщить об этом.
Я попросил вернуть деньги, но мне отказали.

В целом, обслуживание в отеле было очень хорошим. Однако у меня был неприятный опыт общения с сотрудниками ресепшена. При регистрации заезда/выезда с меня взяли дополнительную плату, которую я считаю неоправданной, поскольку все мое пребывание уже было оплачено моей компанией, и у меня был номер удостоверения личности и все необходимые документы в порядке.
К сожалению, решение этого вопроса было несправедливым и непрозрачным, и я почувствовал, что персонал больше сосредоточен на получении дополнительной платы, чем на надлежащем рассмотрении ситуации.
В ответ:
Добрый вечер,
Спасибо за ваше обращение.
Я понимаю, что вы сказали относительно применимых правил освобождения от НДС. Однако моя жалоба касается не только толкования налога, а скорее нежелания сотрудников ресепшена принять международные документы, представленные в электронном виде, даже несмотря на то, что они были предоставлены при регистрации заезда.
Особенно меня поразило полное отсутствие готовности к сотрудничеству или поиску альтернативных решений в рамках правового поля, особенно учитывая, что другие известные отели помогают гостям в подобных ситуациях, обеспечивая проверку цифровых документов без ущерба для законности процесса. Такой подход не только улучшает качество обслуживания, но и способствует лояльности клиентов и укреплению доверительных отношений в будущем.

Здравствуйте, хотя они внезапно подняли цену, и это меня расстроило… я чувствовала себя очень комфортно. Завтрак очень щедрый, а ужин в ресторане восхитительный. Мы с мужем воспользовались услугами спа-салона, и нам очень понравилось. Администратор был очень дружелюбным и внимательным к нашим потребностям.
Официанты тоже были очень внимательными! Отель расположен прямо напротив площади, что создавало ощущение комфорта.

Фантастические впечатления!
Отель расположен в самом сердце Тукумана, с быстрым и удобным доступом к площади Независимости и Историческому дому-музею.
Нас очень хорошо обслуживала Даниэла, что стало исключительным примером безупречного сервиса.
Стоит каждой потраченной копейки!

Очень хорошие номера и обслуживание. Проблема почти всех отелей в том, что душ постоянно затапливает часть ванной комнаты, но вода отличная. Телевизор можно было бы улучшить; в нем нет доступа в интернет. Также есть бассейн, очень ухоженный и с хорошим видом на город.

Превосходный отель в самом центре города. Номер просторный и комфортный. Ресторан очень хороший, с разнообразным меню. Завтрак был превосходным. Весь персонал очень дружелюбный. Есть парковка.

Всё было превосходно. Лично рекомендую спа-процедуры. Мне сделали массаж, который больше соответствовал описанию. Я считаю, что массаж, расслабляющий мышцы, был просто расслабляющим.

Я приехал провести 4 дня на конференции. Отель невероятный, обслуживание замечательное, номера чистые и светлые, завтрак невероятный, расположение впечатляющее, спа невероятный и бесплатный! МАРИЯ, администратор спа, просто прелесть, она выполняет функции гида, бармена, диджея. А что я могу сказать о массажистке ФЛОР, золотые руки, впечатляющий уровень, и она ещё и психолог (серьёзно, у неё есть лицензия), так что это одновременно массаж и терапия. В любом случае, есть только одна проблема: по словам муниципалитета, температура 34 градуса, и бассейн не работает. В остальном отель заслуживает 100 баллов. Я бы вернулся ещё 1000 раз. Поздравляю.

Очень хороший отель. Обслуживание было отличным, всё было очень чисто и комфортно. Персонал на стойке регистрации предоставил всю необходимую информацию и порекомендовал отличные рестораны.

Прекрасный отель! Со всеми удобствами и очень дружелюбным персоналом. Ресторан и кафе с балконом, выходящим на улицу, великолепны, завтрак восхитительный! Чистота идеальная, персонал на стойке регистрации дружелюбный. Хотелось бы узнать, смогут ли они исправить только один нюанс: подушки очень жёсткие. Их меняли дважды, но они всё равно были жёсткими. Но если уж рекомендовать, то очень рекомендую!

Удобства и тренажерный зал очень хорошие. Завтрак очень хороший. В ресторане подают вкусную еду. Недостаток этого отеля — персонал ресторана и завтрака. Они ужасные, медлительные и грубые.

Мы с женой были там в конце августа. Отель очень хороший, как и ресторан. Персонал на стойке регистрации очень внимательный. Они даже оставили мне в номере бесплатный бокал вина, когда узнали, что я ветеран войны. Очень приятный момент. Рекомендую на все сто.

Отличный отель в Тукумане. Очень выгодное соотношение цены и качества, учитывая немногочисленность вариантов этой категории в этом районе. Завтрак очень разнообразный: яйца, салаты, мясное ассорти, фрукты, выпечка и т. Д. В отеле есть собственная бесплатная парковка, что очень удобно. Номера очень чистые и хорошо оборудованы. Ещё одним преимуществом является бар на верхнем этаже, где во время проживания вам предложат бесплатный напиток. На этом же этаже за дополнительную плату находятся полноценный спа-центр и тренажерный зал. На первом этаже, где сервируется завтрак, находится ресторан Los Naranjos, где можно отлично перекусить и поужинать. Обслуживание персонала превосходное. Настоятельно рекомендую.

Отличный отель с лучшим расположением в Тукумане, всего в нескольких метрах от основных достопримечательностей. У меня был VIP-номер с потрясающим видом на площадь Независимости.
Мне понравился бар Sky на 12-м этаже, а также спа-центр SPA Circuit с джакузи, сухой и влажной саунами и комнатой отдыха. Очень рекомендую.
Надеюсь скоро вернуться!

Это хороший отель, но, на мой взгляд, он немного устарел. Если бы его немного доработали, я бы мог его рекомендовать. Но сейчас я бы не рекомендовал.

Персонал был превосходным. Очень дружелюбным. Завтрак был превосходным по качеству и разнообразию. Единственное, что можно было бы улучшить, — это отопление. Массаж и спа-услуги были превосходны. Мари и Флор были просто без слов. Их дружелюбное, любезное и уважительное обслуживание позволяло почувствовать себя принцессой.