Lorenzo Suites Hotel

Ну, начнём с того, что… Забронировав номер за 4 часа до заезда, мы приехали к назначенному времени, и, как ни странно, бронирования не оказалось, и я ничего не могла сделать, вероятно, потому что мы использовали дебетовую, а не кредитную карту. Нам сказали, что они не несут ответственности, потому что не работают с Booking. Com, где было сделано бронирование. После примерно 15 минут демонстрации подтверждений по электронной почте и попыток найти решение, которое они так и не предложили, когда мы упомянули о необходимости обратиться в службу поддержки или в службу защиты прав потребителей, бронирование волшебным образом появилось. После этого, как уже говорилось, завтрака не было, ничего необычного для двухзвёздочного отеля. Одно полотенце, кусок мыла и пакетик шампуня, и нам повезло найти туалетную бумагу в номере. Плохое состояние, волосы и грязь — это правда, к тому же унитазы с болтающимися сиденьями, грязными крышками, а мусорные ведра не пустые. Горячая вода может закончиться в любой момент, потому что она просто перестаёт работать. Но, в общем, для сна здесь вполне комфортно, и это то, чего можно ожидать от двухзвездочного отеля. Хорошо, что он находится недалеко от центра города. Обслуживание на ресепшене было ужасным, но женщина, у которой мы попросили заменить некоторые вещи и добавить туалетные принадлежности, была очень любезна. 👍🏻 Будьте осторожны с телевизорами, висящими на подставках. Вот несколько фотографий:

Единственное достоинство отеля — его расположение; мы могли оставить наш внедорожник в гараже за углом и почти везде ходить пешком.
Обслуживание оставляет желать лучшего. Мы провели две ночи и познакомились с несколькими администраторами, ни один из которых не соответствовал минимальным требованиям к приемлемому уровню обслуживания клиентов. Они были очень дружелюбны, но ничего не решали.
В первую ночь нам пришлось поменять номер, потому что душевая была затоплена. Нам дали другой номер этажом выше (все номера с лестницей, и никто даже не предложил помочь нам с багажом). В этом новом номере не было мини-холодильника, и когда мы указали на это, нам сказали: «Возьмите тот, что в другом номере». В номере не было полотенец для рук, а интернет был ненадежным и работал с перебоями. Я не рекомендую этот отел.

Отличное расположение. Один номер был очень комфортным и просторным, в другой было немного сложно попасть. Расположение в центре города затрудняло доставку багажа.

Мне приходилось просить обо всем, они не предоставляют должного обслуживания, мне даже не сказали, где находится туалет, когда я вошел. Я ушел, а когда вернулся, на двери был код, меня об этом не предупредили, и уж тем более не дали его. Я спросил про супермаркет, а они посоветовали «прогуляться и посмотреть, ведь я же турист».

Тихий отель, которым управляют сами владельцы. Они были невероятно дружелюбны, а еда – превосходной. В номерах тихо и есть всё необходимое для комфортного отдыха. Мы были проездом, так как наш рейс задержали. Цена тоже отличная. Очень хорошее расположение, рядом есть парковка.

Номер был грязным, а само место было в плохом состоянии, повсюду были волосы. По прибытии мы неправильно припарковали машину и спросили у администратора, есть ли у отеля парковка. Он не ответил, сославшись на плохое управление. Мы пошли припарковаться на частной парковке в паре кварталов от отеля, и когда мы зарегистрировались, я увидел фотокопию карты на стойке с указанием парковки. Хотя они взимали плату за проживание, она была со скидкой, так как мы остановились в отеле. Войдя в номер, у нас не было полотенец, мыла или туалетных принадлежностей, таких как шампунь и кондиционер. Я подошел, чтобы попросить их, и он дал мне пару ужасных шампуней и полотенце, даже не было полотенца для рук. Простыни были порваны с парой порезов и старые. Хуже всего был кондиционер, который, в соответствии с годом его выпуска 1990, был настолько шумным, что мешал нам спать; он звучал так, как будто рядом с нами был трактор. Не все освещение в спальне и ванной комнате работало; Они мерцали, а тот, что в гостевой комнате, даже не горел. Столиков не было. Оплата принималась только наличными или банковским переводом (что удобно, чтобы спрятать деньги), и цена была не из дешёвых, учитывая ужасный сервис — даже наоборот! В интернете было указано, что цена ниже и завтрак включён, но по прибытии сотрудник сказал нам, что завтрака у нас нет. Если я вернусь в Сан-Мигель, то туда больше не пойду!

Ужасный отель. Обслуживание было отвратительным с момента нашего приезда; персонал был совершенно груб. Мы провели две ночи, поэтому встретили трех администраторов, каждый из которых был хуже предыдущего. Номер был просто отвратительным: грязные полы, рваные простыни и провисшие матрасы. Но хуже всего была ванная комната — ужасно грязная. Сиденье унитаза болталось, душ был затоплен, а напор воды был ужасным, и вода ледяная. Ни кондиционер, ни телевизор не работали, но с нас все равно взяли за них плату. Настоятельно рекомендую избегать этого помойного места и, конечно же, добиться его закрытия.

Единственное достоинство — расположение, но обслуживание и внимание просто ужасные. Мы забронировали номер через Booking. Com, включая завтрак. Когда подошла наша очередь завтракать, нам принесли меню, мы выбрали лёгкий и полезный завтрак, а когда мы уходили, с нас взяли «разницу», потому что завтраки не были включены, только классический, о чём нам НИКОГДА не сообщили! Номера нам предоставили без полотенец, без мыла, вообще без всего. Больше сюда никогда не приедем.

В моей комнате, в частности, кондиционер едва охлаждает воздух, а шум очень громкий, из-за шума почти невозможно разговаривать… дверная ручка отваливается, и это только мелочи… Кровать удобная, чистая, как и сама комната, и ванная комната чистые, нужно только починить некоторые детали… если бы не несколько, я бы поставил 3 или 4 звезды.

Номера и ванная были очень грязными, повсюду лежали пыль и ворс. На сливном отверстии в ванной лежал влажный использованный пластырь. Возле душа лежала грязная, влажная чёрная тряпка для пола, похожая на банное полотенце. Наволочки, которые должны были быть «белыми», были потёртыми и в пятнах, очень потрёпанными и выглядели так, будто их не стирали после многократного использования. Горячая вода в душе была то ледяной, то едва тёплой, в лучшем случае. Единственное, что смягчало – кофе на завтрак (хотя с нас взяли плату за мате, хотя мы были гостями! ). Мы больше сюда не вернёмся!

Грязные, рваные простыни, я держалась за дверную ручку, ванная была покрыта плесенью, а одеяла были в пятнах. Мы попросили три номера, потому что нас было много, и условия гигиены были такими же ужасными. Очень жаль, ведь улучшить ситуацию можно было лишь отчасти. Не рекомендуем!

Ужасные, грязные номера, плохое обслуживание на ресепшене, отвратительные, сырые ванные комнаты, постельное белье с дырками и пятнами, которое невозможно сменить, и торчащая дверная ручка. Расположение хорошее, но это позор, учитывая состояние отеля. Не едьте в этот отель.

Матрасы были плохого качества, гигиена не соблюдалась, в постельном белье и полотенцах был неприятный запах, на столах и полах была грязь, телевизор не показывал ни одного канала, розетка для микроволновки была сломана, но планировка была хорошей, мебель была в порядке, а шотландский душ был очень хорошим, хотя дверь не работала как следует и немного протекала вода, и все это за 50 долларов.

По прибытии, несмотря на то, что я забронировал номер, мне сообщили, что единственный свободный номер находится на третьем этаже, который, к сожалению, был в очень плохом состоянии. Простыни были грязными, телевизор не работал, а ванная комната отбила всякое желание. Обслуживание на ресепшене оставляет желать лучшего, даже кофе на завтрак не предлагают. Парковка тоже оплачивается отдельно. Единственный плюс — расположение. В остальном, увы, всё ужасно. Больше сюда не вернусь.

Мне назвали цену, а когда я приехал, с меня взяли слишком много, и вдобавок ко всему еще и парковка, и завтрак не дают, подушки и простыни были в пятнах, унитаз протекал, биде было разболтано, а кран текал из раковины, душ был ужасным, горячая вода текла тонкой струйкой, Wi-Fi не доходил до номера, он работал, когда хотел. К сожалению, единственное хорошее — это местоположение.

25 мая, парковка взяла с меня дополнительно 10 лука… даже кофе не дают, подушки полны странных пятен, в ванной нет биде, из раковины доносится шум, полотенца просто катастрофа, 6-мегабайтный Wi-Fi (да, в середине 2025 года) работал, когда я хотел. Мне это не понравилось.

Идеальное расположение. Отличный номер и ванная. Только детали, которые необходимо принять во внимание, простыни и полотенца очень ненадежны. Простыни нужно менять, они были старые, а полотенца были чистым пластиком, они не сушили. С точки зрения денег разница между одним продуктом и другим, более высокого качества, не оправдана, поскольку она не подвергает путешественника риску не вернуться за этой деталью.