Отзыв об отеле Hotel Platino Termas All Inclusive 3*

Agustina C.

2/10
EspañolРусский
СТАВЛЮ ОДНУ ЗВЕЗДУ, ПОТОМУ ЧТО НЕ МОГУ ПОСТАВИТЬ 0.
Наша семья состояла из восьми человек. Мы приехали в полдень, заселились и поднялись в номер. Когда мы вошли, ванная была затоплена, вода текла из коридора, соединяющего номера.
Мы спустились пообедать, у нас приняли заказ, вернулись с напитками, обслужили нас, а потом пролили на меня целый бокал пива.
В целом, удобства были довольно старыми и перевязанными проволокой.
Когда мы собирались уходить, пришёл парковщик забрать нашу машину и оставил её у двери. Ключ он нам не дал. Он оставил машину заведённой на тротуаре (божественно). Вернувшись к машине, мы обнаружили половину ключа в держателе (часть с кнопками), а сам ключ – в замке. Он был сломан. Мы сразу же пошли жаловаться. Они перекладывали ответственность на трёх-четырёх человек, и никто ничего не мог объяснить, но и не предпринимали никаких действий для решения проблемы. Пока не появилась марионетка, выдававшая себя за владельца отеля и якобы магистра маркетинга в университете. Это меня очень расстроило, потому что он обращался с нами отвратительно, кричал и отказывался предложить решение (бедные студенты, ведь они, должно быть, всё неправильно учат: ноль активного слушания, 100% обслуживание клиентов, и всё это для того, чтобы дискредитировать бренд).
К счастью, из внутреннего офиса подошла очень добрая молодая девушка. Она взяла дело в свои руки, убрала марионетку и нашла квалифицированного слесаря. К сожалению, я не знаю его имени, но выражаю ему огромную благодарность.
Мы восемь человек, которые путешествовали, по возвращении оттуда заболели гастроэнтеритом.
Если вы думаете о поездке, сейчас самое время начать искать другое место. Для себя, своего комфорта и здоровья, для своих близких и для своего кошелька.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.