Большинство гостей хвалят персонал за исключительную доброжелательность, теплоту и готовность помочь, особенно выделяют сотрудников по имени Хосе, Марсело и Фабиана. Однако опыт посетителей разделился: некоторые столкнулись с грубостью и отсутствием профессионализма при решении проблем, в частности, упоминается резкость сотрудника Рауля. Также отмечено, что с полуночи до 8 утра сотрудники на рецепции отсутствуют, что создает сложности, если в номере что-то сломалось. В целом персонал помогает с информацией о городе и транспорте, но в некоторых ситуациях проявляет некомпетентность при возникновении непредвиденных обстоятельств.
Обслуживание Хосе было превосходным! Он был очень внимателен, когда мы приехали! Отель очень удачно расположен, и в стоимость проживания входит завтрак в собственном кафе отеля. Персонал просто замечательный!