Hotel Elena

Очень комфортабельный отель, но у нас были проблемы с горячей водой и кроватями; из-под матрасов постоянно выползали пылевые клещи и другие насекомые. В остальном персонал был дружелюбным, а завтрак очень хорошим. 👌🏻

Правда в том, что туда едут, чтобы насладиться городом, исследовать его и ОТДЫХАТЬ. Последнее, что мы с партнёром могли сделать, это отдохнуть. В первую ночь двуспальная кровать представляла собой две односпальные, сдвинутые вместе, с ужасно несвежими матрасами и деформированными подушками. Мы проснулись с затекшими шеями и спинами. Вторая ночь была ужасной. Почти в полночь мы начали слышать странный шум, исходящий из одного из наших ботинок. Когда я схватил напольную сушилку из ванной и передвинул ботинок, оттуда вылезла очень большая крыса. Под кроватью было ещё две крысы. Я пошёл на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, пока мой партнёр оставался в номере, проверяя, не залез ли кто-нибудь в чемодан с нашей одеждой, потому что крысы, когда пугаются, залезут в любую дыру. Когда парень на стойке регистрации зашёл в номер, он увидел одну из крыс и попытался убить её палкой. Нам предложили другой номер, который нам пришлось тщательно проверить, чтобы убедиться, что никто не залез в нашу одежду. Было два часа ночи, и из-за всей этой ситуации мы не могли ни есть, ни спать, потому что очень нервничали. В спешке мы забыли кое-какие вещи в номере, где всё произошло. Когда мы добрались, всё было в беспорядке, а одну из крыс раздавили. Не знаю, что случилось потом. Вдобавок ко всему, в соседнем номере не было горячей воды, поэтому мы не могли принять душ, хотя приехали в отель накануне, уставшие. Мы легли, и тут всё это случилось, и мы даже не смогли принять душ.

Хотя персонал был всегда дружелюбным, особенно теплота Флоренсии, отель не оправдал ожиданий, которые он создавал в презентации. По прибытии реальность оказалась далека от изображения: в помещениях было темно, завтрак не был включен (нам пришлось доплатить 10 000 долларов), а в задних комнатах по ночам плоды огромного и прекрасного авокадо падали на потолок с грохотом, который мешал нам спать.
Обслуживание и впечатления больше напоминали хостел, чем отель. Более того, некоторые из заявленных и показанных на фотографиях удобств отсутствовали. У отеля большой потенциал, но его можно значительно улучшить, чтобы он соответствовал заявленным характеристикам.