Апартаменты
lock Сейф balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол dinner_dining Обеденная зона mode_fan Вентилятор airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией cooking Кухня microwave_gen Микроволновка Меню подушек emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф
Если бы я могла открыть словарь людей, которые управляют этим отелем, я уверена, что нашла бы там слово «гостеприимство», потому что они вели себя так, будто ненавидят его до глубины души.
Мы приехали больными после 36 часов пребывания, с маленькими детьми и всего 5 часами сна, и нам отказали в раннем заселении. Они сказали, что номер не был готов, однако это невозможно, так как нас выселяют ровно в 10 утра, и им требуется совсем немного времени, чтобы подготовить номера к заселению, поскольку при выезде необходимо убрать кухню и всю посуду.
Wi-Fi работает некорректно. Нож и кухонные принадлежности были практически неисправны.
Перед приездом мы спросили, есть ли у них стиральная и сушильная машины, и нам ответили утвердительно. Мы собирались в отель с намерением постирать одежду в середине поездки. Когда мы приехали, нам сказали, что мы не можем ими воспользоваться. В результате у нас была грязная одежда на протяжении половины поездки. Они сказали, что мы можем отправить белье в прачечную и оплатить стирку, но сами отказались платить, несмотря на то, что нам сказали, что стиральная и сушильная машины есть. Когда они убирали номер, они жаловались на мелочи, например, на то, куда мы поставили сушилку для посуды.
За 24 часа до выезда они несколько раз приставали к нам, пока мы играли с детьми, требуя выехать ровно в 10 часов.
Самое печальное во всей этой ситуации — это то, насколько прекрасен сам отель и его расположение.