Отзыв об отеле Costa Brava Apart Hotel & Suites 4*

Если бы я могла открыть словарь людей, которые управляют этим отелем, я уверена, что нашла бы там слово «гостеприимство», потому что они вели себя так, будто ненавидят его до глубины души.
Мы приехали больными после 36 часов пребывания, с маленькими детьми и всего 5 часами сна, и нам отказали в раннем заселении. Они сказали, что номер не был готов, однако это невозможно, так как нас выселяют ровно в 10 утра, и им требуется совсем немного времени, чтобы подготовить номера к заселению, поскольку при выезде необходимо убрать кухню и всю посуду.
Wi-Fi работает некорректно. Нож и кухонные принадлежности были практически неисправны.
Перед приездом мы спросили, есть ли у них стиральная и сушильная машины, и нам ответили утвердительно. Мы собирались в отель с намерением постирать одежду в середине поездки. Когда мы приехали, нам сказали, что мы не можем ими воспользоваться. В результате у нас была грязная одежда на протяжении половины поездки. Они сказали, что мы можем отправить белье в прачечную и оплатить стирку, но сами отказались платить, несмотря на то, что нам сказали, что стиральная и сушильная машины есть. Когда они убирали номер, они жаловались на мелочи, например, на то, куда мы поставили сушилку для посуды.
За 24 часа до выезда они несколько раз приставали к нам, пока мы играли с детьми, требуя выехать ровно в 10 часов.
Самое печальное во всей этой ситуации — это то, насколько прекрасен сам отель и его расположение. Если бы у этих владельцев отеля был хоть какой-то здравый смысл, они бы улучшили свое отношение, радушно принимали гостей и процветали бы. Вместо этого это один из самых печальных случаев некомпетентного управления, которые я видела за все время своих путешествий по этому огромному голубому мрамору.
Дополнение: мой муж не добавил положительный отзыв. Какое странное заявление. Уборщица сломала кофеварку, мы остановились не раньше 12:30. Нас выгнали из номера ровно в 10:00. Наша дочь играла с другим гостем на территории отеля до 12:30. Шторы не были повреждены. Они были завязаны, как это делают наши уборщицы каждую неделю, когда моют полы. Мы их завязали, потому что было мало света. Шторы развязались и разгладились примерно через час. Наконец, мы разбили стакан. Ой. Тот факт, что владелец отеля стал бы брать с гостя плату за разбитый пивной стакан, действительно показывает низкое качество обслуживания в этом месте.
Я бы посоветовал почитать другие негативные отзывы, так как все они демонстрируют один и тот же пренебрежительный подход к гостям.