Cacique Inacayal Lake & Spa Hotel Cacique Inacayal Lake Hotel & Spa

Мы прожили четыре дня.
В номере было сыро, в день нашего приезда трижды отключалось электричество, отопление не работало, а тепловентилятор нам принесли только на третий день.
Наш номер находился рядом с кухней, и запахи были очень сильными, а лифт постоянно останавливался.

Это был невероятный опыт. Отель уютный, красивый и впечатляющий. Из нашего номера открывался вид на озеро Науэль-Уапи. Великолепно! Номер был просторным, как и ванная комната. Душ был хороший, с хорошим напором воды. Номер был чистым и хорошо отапливаемым. Завтрак был вкусным и разнообразным. Персонал был очень дружелюбным. Атмосфера была приятной и гостеприимной. Иногда по вечерам проводились мероприятия, например, играли фортепианную музыку. Мы обязательно вернёмся! Единственное, что можно было бы улучшить, — это Wi-Fi, который был не очень хорошим. В остальном, я определённо рекомендую этот отель!

Мы были там месяц назад, и я был разочарован. Номер повышенной комфортности с видом на озеро был прекрасен, а просторная ванная комната была единственным, что я заметил, отличающимся от других 3-звездочных отелей в Барилоче. Персонал был очень дружелюбным и внимательным, включая персонал лобби, ресепшена и персонала завтрака, а также персонала спа. Превосходное обслуживание. Завтрак был невероятным.
Теперь, я повторю, за 230 долларов, которые мы заплатили за ночь в течение 5 ночей, это того не стоит.
Вода в бассейне была выше 31 градуса по Цельсию и казалась теплой, или спа-среда была холодной.
Сауна работала — я думаю, это был душ, или, может быть, он не работал. Из спортзала, из 2 беговых дорожек и 2 велосипедов работала только одна беговая дорожка. Ее не ремонтировали, пока я не уехал. Остальная часть отеля была очень плохой ночью, очень дорогой, а порции были изысканными. Мы получили сырую пищу, как и другие гости. Самая дешевая бутылка вина стоила 37 000 песо, не очень дорого. Менеджер ресторана даже не извинился за сырую еду. Мы посчитали это неуважением. Я повторю: 230 долларов за ночь. Я хотел себя побаловать. Казалось, что это прекрасно, но оно того не стоит… разочарование.
Есть и получше… ах, и 2 дня проблем с горячей водой, которые они считали нормальными.

Уютное место с.
Прекрасным видом на озеро, приятным ароматом постельного белья и полотенец, но, к сожалению, нам иногда попадались рваные банные полотенца (да, 4-звездочный отель с рваными полотенцами). Ежедневная уборка хорошая, пылесосом и очень быстро. Единственный минус — отсутствие розеток в номере, поэтому нам приходилось выбирать между лампой и электрообогревателем. Также нам не повезло: из-за технических проблем с бойлером и запланированной экскурсии нам пришлось принять холодный душ. На какое-то время мы остались без света и тепла в номере. Когда мы позвонили в службу поддержки, менеджер исправил ситуацию с помощью сложенной бумажной карточки и оставил карточку номера на месте, попросив нас её не убирать. На следующий день уборщица, думая, что это наша невнимательность, вынула карточку и забрала её с собой (с выражением отчаяния на лице). После этого мы снова остались без электричества, и по возвращении в номер нам пришлось снова перенастроить выключатель (примечание: во время предыдущей перенастройки сотрудник сказал, что скоро вернётся с новым… мы всё ещё ждём его возвращения! ).
В ресторане отеля очень вкусно, но порции маленькие, а цены высокие, так что стоит заглянуть туда, когда не хочется никуда выходить.
У нас также возникли непредвиденные проблемы с завтраком во время запланированной экскурсии: закончился газ, а таких продуктов, как яйца, круассаны и тому подобное, не оказалось! Ошибка новичка.

Отель прекрасный.
Завтрак был очень разнообразным и вкусным.
Вид из номера был чудесным!
Персонал заставил нас почувствовать себя как дома в течение 10 дней нашего пребывания.
Он стратегически расположен, всего в 5 кварталах от общественного центра.
Там есть все необходимое.
Мы обязательно вернемся!

Очень хороший отель, нам достался номер 506, если поедете, просите его. Из отеля открывается лучший вид в мире, персонал очень дружелюбный и внимательный. Не знаю, почему они так много жалуются на спа. По правде говоря, температура воды была нормальной. Если вы ищете более теплую воду, лучше отправиться в горячий источник. Завтрак очень сытный и в нем есть все. Только будьте осторожны и не ходите туда во время выпускных, так как прямо по соседству находится ночной клуб.

Хотя этот отель позиционирует себя как превосходный, он демонстрирует недостатки в обслуживании, не соответствующие этому стандарту: я заметил паутину в общих зонах (что свидетельствует об отсутствии чистоты), а в назначенном номере была отслаивающаяся краска и видимые повреждения, что создавало впечатление запущенности. Однако есть и положительные моменты: лобби-бар отличный, с очень дружелюбным и профессиональным персоналом, бесплатными закусками к каждому напитку и теплой и гостеприимной атмосферой (деревянный камин, удобные кресла, потрясающий вид на озеро). Точно так же завтрак был выдающимся, с широким выбором высококачественных блюд, которые более чем соответствовали ожиданиям взыскательного гостя. Короче говоря, несмотря на первоклассный бар и обслуживание завтраков, отелю срочно нужен комплексный план обслуживания, чтобы соответствовать своей категории.

Из отеля открывается один из лучших видов на озеро в городе. Лобби и бар очень гостеприимны и оформлены в типичном патагонском стиле. Персонал во всех зонах — в ресторане, баре, на ресепшене и в службе уборки номеров — очень внимателен. У меня была возможность пообщаться с торговым персоналом, и они также очень дружелюбны. Номер был очень комфортным, с невероятным видом, большой ванной комнатой и Smart TV. Завтрак был потрясающим. Мы обедали в отеле несколько раз, и хотя меню может быть немного нетрадиционным, оно было очень хорошим! Все, что мы пробовали, было превосходным. Бассейн и сауна были отличным способом закончить день, чувствуя себя очень расслабленными.

Все отлично.
Завтрак и те, кто его подает, были превосходны. Очень внимательный.
Уникальный вид и расположение.
Я бы рекомендовал лишь на несколько градусов повысить температуру воды в бассейне, из которого тоже открывается вид на озеро…

Отличный сервис, мне сразу же предложили решение, и внимание миссис Джазмин было очень любезным, это надо признать.

Правда в том, что визит был не из приятных, мы выбрали отель из-за водного контура, и правда в том, что он оставлял желать лучшего, бассейн с подогревом был довольно холодным, гидромассажная ванна не работала уже 4 месяца, и ни разу не было выяснено, что она не работает, чтобы можно было принять более правильное решение. Комната была простой, но некоторые аспекты все же можно было улучшить, например, телевизор, который был довольно старым, а кабельные каналы, единственные, к которым можно получить доступ с телевизора, имели плохой сигнал или соединение. Что касается Wi-Fi, то нет хорошего сигнала. С другой стороны, когда дело касается зарядных устройств, мобильных телефонов, компьютеров и других устройств, у вас есть только одна розетка, которой, конечно же, нет на световом столе. Что касается включенной парковки, то она осуществляется в порядке очереди, вы можете приехать и не иметь места. Один лифт на 7 этажей.
Его сильными сторонами можно назвать вид на озеро и близость к центру. Но принимая во внимание эти моменты. Есть варианты получше и больше, учитывая высокую цену.

Отличный отель, расположенный в 4 кварталах от Административного центра на берегу озера. Из номеров у озера открываются великолепные виды, а в отеле имеется множество услуг и удобств: от большого спа-центра до настольного тенниса, бассейна и настольного футбола. Завтрак впечатляющий, чрезвычайно разнообразный и качественный, а отдельного упоминания заслуживает работающая по ночам столовая с Дежаву, где еда невероятная, а обслуживание на высоком уровне.

У меня был очень неприятный опыт пребывания в отеле (который я, к тому же, считаю сильно переоцененным в целом). Нам дали номер с хорошим видом (хотя сам номер был небольшим). Но рулонные шторы полностью упали. Мы сообщили об этом утром, и когда мы вернулись с долгой прогулки, они поставили их на место, но когда мы до них дотронулись, они снова упали. Они пришли, чтобы попытаться починить это, но не смогли. Нам сказали, что мы можем поменять номер, но у них был только один с двумя кроватями (мы хотели двуспальную) и другой, более низкого уровня, с частичным видом. Мы поменяли его там (очень раздражало после долгого дня). Когда мы пожаловались, девушка на стойке регистрации сказала, что нам предложат два коктейля в баре. Мы спросили, могут ли они предложить нам что-нибудь ещё, и она ответила, что менеджера нет на месте, потому что сегодня воскресенье, и что он будет в отпуске, поэтому никто другой не может принимать решения. Ответы и обращение девушки на стойке регистрации были очень плохими.

Отель отличный, тихий, шикарный вид из номеров категории superior. На завтрак дают шампанское! Везде на территории звучит приятный блюз.
Кондиционера в номере не было, но были радиаторы для отопления.
В спа нужно просить включить влажную сауну где-то за час до посещения, иначе она холодная, её зачем-то постоянно выключают. На сегодняшний день джакузи не работали.

Большие ожидания от Cacique Inacayal, основанные на красивых фотографиях и положительных отзывах, но наш опыт был невероятно разочаровывающим. Прежде всего, как только мы вошли в комнату, нас поразил ужасный запах — словно плесень смешалась с каким-то химическим чистящим средством, которое едва маскировало то, что вызывало запах. Это было невыносимо. Мы сразу же спросили на стойке регистрации, можем ли мы переехать в другой номер, но персонал был шокирующе груб и пренебрежительным. Они сказали нам, что места полностью забронированы и они ничего не могут сделать, хотя мы ясно видели, как другие гости регистрируются после нас.
Отношение персонала было постоянно неприятным на протяжении всего нашего пребывания. При каждом взаимодействии казалось, что мы причиняем им неудобства, и казалось, что они совершенно не заинтересованы в помощи гостям. Отель позиционирует себя как роскошный отель, но реальность далека от этого. Комнаты устаревшие, коридоры тускло освещены, и ничто не выглядит таким изысканным, как на фотографиях в Интернете. Это было огромное разочарование. Наша комната также была разорвана, в ней были жуки, а на полу и стенах были черные пятна.
Еще одна проблема: отель ежедневно рекламирует бесплатный завтрак, но когда мы заказывали яйца, с нас взяли дополнительную плату. Когда мы рассказали об этом персоналу, они просто пожали плечами и сказали, что включены только определенные предметы, но об этом нигде не упоминалось.

Все красиво! Очень внимательные сотрудники. Отличный сервис. Номера очень хорошие и удобные. Отличная уборка. ❤️

Отель нуждается в серьезном обновлении — зеркало в ванной треснуло, мебель потертая, и все это немного грустно. Но это не главная проблема. Отель так старается быть «классическим» с живым джазом, который слишком громкий и не такой уж интересный, но при этом терпит неудачу с самым базовым обслуживанием. Персонал граничит с угрюмостью. Я не мог добиться улыбки ни от кого. Поскольку у меня ранний выезд, я спросил, могу ли я получить фрукты, выпечку или какой-нибудь завтрак утром (завтрак был включен в мой тариф), и получил категорическое «НЕТ». Видимо, нужно спрашивать как минимум за 72 часа, что означало бы спросить до того, как я заселился! Никаких извинений или «дайте мне посмотреть, что я могу сделать» — просто категорическое «НЕТ». Поскольку я был измотан, я поужинал в ресторане. Одно блюдо (рыба без дополнительных блюд) плюс бокал вина стоили более 50 долларов. Они взяли с меня 5 долларов за фильтрованную водопроводную воду. С меня также взяли 4, 50 $ за бутылку воды в номере. Бассейн и открытая терраса с видом на озеро прекрасны, но общее впечатление было действительно разочаровывающим.