Отзыв об отеле Sol Arrayan Hotel & Spa 4*

Я останавливался здесь 3 раза, поэтому, пожалуйста, прочитайте этот обзор, если вы планируете остаться здесь, и дочитайте до конца информацию об уборке ванной комнаты. Хотя расположение отеля и вид на озеро захватывают дух, от такого дорогого отеля можно ожидать наличия кондиционера во всех номерах, завтрака премиум-класса и чистых и безупречных ванных комнат. Завтрак несколько лет назад был достаточно хорош, и они предлагали свежевыжатый апельсиновый сок, несколько фруктов (разрезанных), виды молока в вашем распоряжении и т. Д. Это изменилось, завтрак ниже среднего, если вы хотите свежевыжатый апельсиновый сок, вам нужен заплатить за него и попросить молоко без лактозы, иначе вы его не увидите. Фрукты тоже не были свежими, и мне пришлось несколько раз спрашивать, есть ли у них что-нибудь еще. Мы приехали за пару часов до регистрации и четко сказали, что НИКАКОЙ спешки с получением номера раньше не было, поскольку мы наслаждались общей зоной и пили кофе в баре. Нам позвонили и сказали, что номер чистый и готов. Когда я вошел в комнату и пошел в ванную, туалет был грязным, как будто кто-то только что был там и не смыл воду, выглядел и пах отвратительно. Это была неприемлемая ситуация и очень расстраивающая. Когда я пожаловался на это, они сказали: «Ну, вы хотели зарегистрироваться раньше» вместо того, чтобы сразу же предложить и извиниться. Я даже не стал обсуждать это с администратором, поскольку у нее явно была сильная точка зрения. Они еще раз прислали уборщицу, и в итоге мы остались там на одну ночь. Мы попросили поменять номер не только из-за инцидента в ванной, но и потому, что это была комната (1) рядом с вестибюлем, и посреди ночи администратор и персонал отеля смеялись и шумели. Они помогли с сменой номера, но это минимум, который мы ожидали, поскольку они так и не извинились за серьезный инцидент. Жаль, что отель с таким привилегированным расположением не занимается обучением персонала и каждый раз снижает планку. Я надеюсь, что они отнесутся к этому обзору серьезно и не отреагируют в пассивно-агрессивном режиме. Мы больше там не остановимся, и я настоятельно советую вам этого не делать. Есть и другие места в аналогичном ценовом диапазоне, которые, я уверен, лучше.