Las Balsas Relais & Chateaux

Недавно мы провели 3 ночи в отеле Las Balsas на вилле. Лучшей частью нашего пребывания был номер, который был превосходным – просторный, хорошо спланированный и с прекрасным видом на озеро сквозь деревья.
Также персонал замечательный и очень дружелюбный.
К сожалению, были и некоторые негативные моменты, которые значительно повлияли на наше пребывание.
1. Еда.
Еда на обед и ужин очень сытная и тяжелая. Легких вариантов нет, и меню каждый день одинаковое. Нам бы очень хотелось получить более легкие блюда, особенно на обед. Кроме того, Las Balsas плохо подходит для вегетарианцев; несмотря на то, что мы заранее связались с отелем, чтобы сообщить о своих диетических ограничениях, в меню не было вегетарианских блюд. Когда мы спросили об этом, нам сказали, что мы можем выбрать мясные или рыбные блюда без мяса или рыбы, или заказать две вегетарианские закуски! После жалобы отель составил вегетарианское меню, но варианты были явно неинтересными.
Кроме того, выбор блюд на завтрак очень скудный, а мои яйца-пашот каждое утро приносили почти сырыми, и мне приходилось их возвращать — совсем не то, чего я ожидала от отеля сети Relais & Chateaux.
2. Прогулки / походы.
Нам заранее сообщили, что от отеля отходят многочисленные пешеходные маршруты, однако это не так. Есть короткая тропа, но до всех остальных маршрутов нужно добираться на машине или такси.
Во время нашего пребывания мы совершили пешие прогулки к водопаду Инакайал и на полуостров Кетриуэ.

Мы провели в Лас-Бальсас 4 ночи во время нашего медового месяца. В целом, нам понравился отель, расположенный в прекрасном месте по отношению к Вилья-ла-Ангостура. По нашему мнению, Вилья-ла-Ангостура гораздо прохладнее Барилоче, поэтому мы в полной мере насладились городом – мы бывали там несколько раз. Обслуживание в отеле нас немного разочаровало – не самая дружелюбная и отзывчивая стойка регистрации. Мы сказали, что у нас медовый месяц, но они лишь пожали плечами и посмотрели на нас так, будто мы сказали что-то непонятное (хотя в других отелях нам очень рады). Мы организовали тур на каяках, который был плохо спланирован и опоздал примерно на час, а сам каякинг оказался не таким уж хорошим и не совсем таким, как обещали. Однажды вечером мы поужинали в ресторане, который был неплохим, но очень дорогим по сравнению с тем, что можно найти в городе за такую ​​же цену. Больше всего в отеле – это спа, и Софи, менеджер спа, была просто великолепна. Мы бы вернулись сюда хотя бы ради спа и бассейна. Массаж, который делала Софи, был просто потрясающим. Номера были маленькими, и слышно было всё сквозь стены, так что, к счастью, мы были там в тихое время. В целом, потенциал большой, но не оправдал наших ожиданий.

Ужасный опыт.
Отель очаровательный, но обслуживание испортило всё пребывание.
Они утверждают, что это отличный вариант для семей, но из-за шума невозможно даже выключить телефон на беззвучный режим.
Каждый раз, когда кто-то входит, вам говорят, что пользоваться телефоном можно только в библиотеке.
Претенциозное место, которое совершенно не соответствует уровню гостеприимства.

Я нашла этот отель, когда искала место для отдыха с детьми 7 и 10 лет – чувствительными, медитативными, уважительными и спокойными людьми. Меня удивило использование изображений детей в рекламе, но после расспросов мне сообщили, что они не принимают детей младше 12 лет, поскольку, по их словам, для них приоритетом являются «спокойствие и умиротворение». Меня очень беспокоит, что отель исключает гостей из списка по возрасту. Какие мероприятия проводятся в остальное время года, которые дети не могут посещать? И почему мы считаем, что детство – это синоним беспорядка? Эта политика основана на предрассудках, и важно назвать её так, как она есть: дискриминация по возрасту. Я предлагаю управляющим этого отеля (и другим путешественникам) задуматься: приемлемо ли было бы в правилах приёма гостей писать: «женщины не принимаются» или «пенсионеры не принимаются»? Или «представители коренных народов не принимаются»? Очевидно, нет. Так почему же мы это допускаем, когда речь идёт о детях?
Помимо того, что мы там не остановимся, больше всего я сожалею о том, что этот отель упускает возможность принимать детей, которые могут подарить нам огромную дозу спокойствия, радости и человеческого тепла. Надеюсь, однажды они это поймут.

Я хотела забронировать номер для поездки с детьми (10 и 7 лет), потому что увидела в вашем Instagram посты с детьми… Меня очень смущает, что вы используете изображения детей для рекламы отеля, но при этом не принимаете гостей младше 12 лет. Разве это не противоречие? Предлагаете ли вы мероприятия, которые не могут посещать дети? И разве не является дискриминацией не пускать людей по возрасту?

Прекрасно провели время в этом замечательном отеле. Его укромное расположение идеально подходит для отдыха от городской суеты. Отель расположен на берегу озера, прямо напротив Национального парка, откуда открывается потрясающий вид на горы.
Внешний вид отеля пропитан историческим очарованием, а интерьер – шикарным классическим, в стиле уютного шале. Похоже, отель недавно отреставрировали, поскольку всё выглядит гораздо новее, чем на старых фотографиях.
Прекрасный спа-центр с тёплым открытым бассейном и уютным камином внутри – незабываемые впечатления.
Мы также совершили небольшую прогулку по лесу на территории отеля и совершили конную прогулку вокруг озера.
Обслуживание было тёплым и гостеприимным.
Если вы хотите сбежать от городской суеты и насладиться природой, не жертвуя комфортом, это место для вас.

Hotel Las Balsas, без сомнения, потрясающее место. Каждый вид выглядит как открытка — настоящее зрелище природы. Общие зоны отеля, особенно спа и бассейн, невероятны и дарят моменты чистого расслабления.
Однако у меня были некоторые разочарования. Номер, в котором мы остановились, был маленьким, а ванная комната, помимо того, что была очень тесной, казалась старой и неотремонтированной. За цену дневного тарифа мы ожидали более современного и комфортного размещения.
Еще один момент, который нам не понравился, — это ресторан. Варианты меню были очень изысканными, со сложными комбинациями и высокими ценами. Нам было очень трудно найти то, что нам действительно понравилось.
В целом, отель имеет красивую структуру и очаровательную атмосферу, но я считаю, что он мог бы предложить более сбалансированный опыт между комфортом, гастрономией и соотношением цены и качества.

Я знаю Las Balsas с тех пор, как пара, построившая его, использовала его как гостиницу. Много лет назад она перешла в другие руки, и с каждой сменой владельца она расширялась, улучшалась и становилась более изысканной. Сегодня это уже не гостиница, а роскошный отель. Я ставлю ее на первое место в этом районе, потому что она имеет местоположение, архитектуру, атмосферу и декор, которые этого заслуживают, хотя отель Correntoso очень похож. Las Balsas с его 10 новыми люксами площадью 70 м² в виде ультрасовременных бунгало, спрятанных в лесу рядом с оригинальной гостиницей, несомненно, является самым роскошным вариантом размещения в этом районе. Чтобы добраться до них, нужно выйти на тропинку, но это того стоит. Оригинальное здание с его фантастическим спа-салоном остается красивым, интимным, уютным и элегантным. Люксы, добавленные позже и в оригинальном здании, просторные и красивые. Некоторые номера небольшие и их лучше пропустить для требовательных гостей. Они поддерживают прекрасный сад со спуском к заливу с пляжем и причалом. За ним находится заповедник площадью в несколько гектаров с 3 км очень практичных и интересных пешеходных маршрутов. Ресторан всегда был и остается превосходным, предлагая авторскую кухню. Завтрак не шведский стол; он подается по меню, которое, возможно, более ограничено, чем то, что предлагается в 5-звездочном отеле. Wi-Fi и кондиционер работают очень хорошо, а персонал дружелюбный и хорошо обучен.

Отзыв моей жены Кристины.
Мы останавливались в Relais Chateaux Las Balsas во время нашего визита в Вила-ла-Ангостура, и это был опыт, который необычайным образом объединил роскошь и природу.
Наш люкс, полностью стеклянный и стратегически расположенный среди деревьев, обеспечил захватывающий опыт в патагонском лесу. Просторное, элегантно оформленное пространство предлагало исключительный комфорт в абсолютной тишине, позволяя нам чувствовать себя по-настоящему интегрированными в природный ландшафт.
Просторная ванная комната и высококачественные полотенца дополняли роскошь номера, хотя душ мог бы иметь более мощный напор, чтобы еще больше поднять впечатления.
Этот отель — настоящая открытка с потрясающим видом на озеро, который передает суть Патагонии. Тщательно ухоженные сады, полные лаванды и различных цветов, на мгновение перенесли нас во французский Прованс. Подогреваемый бассейн с идеальной температурой приглашает вас расслабиться в атмосфере абсолютного спокойствия.
Ресторан, хотя и уютный, ограничен по размеру, что частично оправдывает политику фиксированного времени приема пищи — практика, которая противоречит концепции свободы, ожидаемой в заведениях Relais Chateaux и во время отпуска.
Жаклин с ее безупречным обслуживанием олицетворяет гостеприимство, которого мы ожидали, всегда внимательная и услужливая. Однако мы столкнулись с существенным контрастом с другим сотрудником, когда попросили полотенца для поездки на озеро Коррентосо.

Мы с мужем прекрасно провели здесь время, отмечая наш медовый месяц! Каждая деталь была тщательно продумана: от аромата, который переносит вас из гостиной в номер, до прекрасного спа-центра, потрясающих номеров с видом на озеро и даже меню подушек — всего, что вы когда-либо могли пожелать. Персонал был невероятно дружелюбным и старался сделать наше пребывание особенным по этому случаю. Я бы на 100% рекомендовал это место всем и не могу дождаться возвращения!

Невероятно красивое место с, вероятно, самыми красивыми номерами, в которых мы когда-либо останавливались. Мы переехали в виллы, которые стоят дороже, но они того стоят. Еда выдающаяся, как на завтрак, так и на ужин, хотя меню довольно маленькое и не меняется изо дня в день. Я бы хотел поставить этому месту самые высокие оценки, и, конечно, с точки зрения красоты эти оценки были бы вполне заслуженными. Однако было несколько недостатков. Во-первых, когда мы заселились, сомелье представилась и сказала нам, что, поскольку ее не будет во время ужина, она с удовольствием отведет нас в винный погреб и позволит нам выбрать вина на два вечера, когда мы будем там ужинать с друзьями. Мы любим вино, поэтому мы ухватились за эту возможность. Внизу в погребе она показала нам несколько бутылок, и мы выбрали 5 бутылок, чтобы выпить в течение нескольких дней. Поскольку мы уже путешествовали по стране в течение 10 дней и не видели ничего слишком непристойного с точки зрения цены в винных картах, мы не стали спрашивать цены. В первый вечер мы открыли ресторан, где подавали Совиньон Блан, Розе и Мальбек. Мы были шокированы, когда в чеке оказалось, что Совиньон Блан стоит 550 долларов за бутылку, что примерно в 8 раз больше, чем я ожидал, и примерно в 8 раз дороже других Совиньон Блан в списке. Хотя я повторюсь, что мы никогда не спрашивали о ценах, я был шокирован тем, что сомелье не дала никаких указаний на то, что она предлагает вина, которые стоят намного дороже обычных.

Ужасный сервис. Очень плохое общение и принятие решений. Это не уровень Relais & Chateaux. У нас была запись на 22:00, и мы предупредили, что опаздываем на 10 минут. Они спросили шеф-повара, возможно ли это, и нам ответили «нет». Мы сказали им, что спешим, чтобы опоздать на 8 минут, пошли, а нам не разрешили сесть. Стол, очевидно, был доступен. Кажется, шеф-повар хотел пораньше лечь спать! Если пунктуальность действительно так важна, им следует предвидеть ее. Нас не предупредили, мы позвонили ответственным лицам, чтобы уведомить нас, и не получили никакого сочувствия. Мы не понимаем, откуда у него категория реле и замков. Обидно, ноль внимания к публике. Было много альтернатив тому, чтобы пропустить стол.

Вилла ла Ангостура.
Имею возможность остановиться в этом отеле, хотя вид из номера просто потрясающий, остальные впечатления оставляют желать лучшего.
Начав с номера, я должен сказать, что он на удивление мал, учитывая цену, которую мы заплатили за проживание. Недостаток места сделал наше пребывание менее комфортным, чем ожидалось, что очень обидно, учитывая красивые окрестности.
Что касается ресторана, то меню очень ограниченное и, к сожалению, качество еды не оправдало наших ожиданий. Отсутствие вариантов стало еще более неприятным, когда после долгого дня мы решили заказать сырную тарелку в нерабочее время, но нам сказали, что это невозможно. Я понимаю, что у каждого места свои правила, но если предложение настолько ограничено, им следует рассмотреть возможность предоставления более гибких альтернатив для гостей.
Внимание персонала меняется во время нашего пребывания. Хотя прием был дружелюбным и услужливым, в других местах внимание оставляло желать лучшего. Это разочаровывает, особенно в месте, которое позиционирует себя как роскошное место и к тому же не имеет возврата средств.
Короче говоря, он обладает невероятным потенциалом благодаря своему расположению и видам, но нуждается в улучшении в нескольких аспектах, чтобы оправдать цену, которую он взимает. Я надеюсь, что в будущем они смогут решить эти проблемы и предложить своим гостям более полный опыт.

Ужасное впечатление от администратора! Мы остановились в Коррентозо и хотели познакомиться с отелем, думая, что, возможно, захотим остаться там в будущем. Администратор ОТКАЗАЛСЯ позволить нам даже бегло осмотреть отель. Думаю, им не нравится идея присутствия будущих гостей. Я бы никогда не остался здесь только из-за этого опыта. Кроме того, от главной дороги до отеля трудно добраться по гравийной дороге.

В описании он описывается как экологически устойчивое жилье с экономией воды и ответственным обращением с отходами. Реальность такова, что они сбрасывают неочищенные сточные воды прямо на пляж, нанося вред фауне и желающим купаться в озере.

Необыкновенное расположение. Элегантный, теплый и интимный. Великолепный декор. Внимательное обслуживание. Только кухня может быть лучше.

Нам очень понравилось наше трехдневное пребывание в Лас Бальсас. Я бы назвал его по-деревенски роскошным. Спа-центр с крытым и открытым бассейном с подогревом был восхитительным, а персонал был очень отзывчивым.