Howard Johnson Neuquen

Отличный отель. Персонал был превосходным. В нем есть бассейн с подогревом и сауна, что просто замечательно после долгой поездки. Завтрак можно было бы улучшить, но это уже дело личных предпочтений.

Хочу особо отметить дружелюбие и внимательность персонала. Меню ресторана было изысканным и разнообразным, а часы работы ресторана — удобными. Спа-процедуры были безупречными, а интернет — отличным. В номере был электрический чайник, кофеварка, чайник и мини-холодильник, что было для меня крайне важно, так как я приехала по работе.

Я прожила там неделю, и с первого дня обслуживание было ужасным. Вас даже не провожают в номер, на вас кричат, игнорируют, а когда всё-таки провожают, ведут себя невероятно грубо. Чтобы позавтракать, приходится практически умолять кого-нибудь обслужить вас, потому что официантов нигде нет. Заказ ужина предполагает ожидание минимум в час. И даже не ждите, что вам покажут тренажерный зал, спа-салон или бассейн. Категорически не рекомендую.

Прекрасное место, но персонал на ресепшене был ужасен. Совершенно недружелюбный и неприветливый.
Кроме того, при запросе информации о наличии свободных номеров команда не предоставляла четкой информации, и наблюдалась заметная несогласованность действий, поскольку им приходилось консультироваться друг с другом, не имея возможности сразу дать конкретный ответ.
Я считаю, что улучшение обслуживания клиентов и внутренней организации на ресепшене станет ключом к улучшению впечатлений гостей.

Сам отель хороший и привлекательный, но, учитывая его звездный рейтинг и заявленный уровень, есть несколько моментов, требующих улучшения.
1) Персоналу не хватает подготовки в сфере обслуживания клиентов. Я путешествовала с маленьким ребенком, и они даже не предложили помочь мне с чемоданом, что сделал бы любой 4 — или 5-звездочный отель.
2) В крытом бассейне пахло канализацией, а на поверхности воды был виден жир. Отсутствует система кондиционирования воды; вода теплая, что способствует росту бактерий. Это действительно серьезная проблема. Я бы вернулась сюда только в случае скидки; я бы не стала платить столько же, сколько за другие отели этой категории.

Мне предложили бесплатный массаж горячими камнями на двоих. Мой был неплох, но слишком интенсивный на мой вкус. Моя спутница была с женщиной, которая понятия не имела, что делать с камнями; она просто растирала их по всему телу! В бассейне пахло гнилью, а вода была грязной; это было похоже на свинарник в Копаху. Это был неприятный опыт.

Мы с партнёром остановились на ночь. Мы ехали из Буэнос-Айреса в Барилоче и остановились там перед тем, как продолжить наше путешествие на следующий день.
Кроме того, в номере была сырость на стене. В целом, было очень комфортно, с фантастическим душем и большой кроватью.
Однако спа-центр был довольно плохим. Там была только сухая сауна и подогреваемый бассейн с гидромассажной ванной. Не было ни паровой бани, ни шотландского душа, ни джакузи.
Сауна была выключена; чтобы ею воспользоваться, нужно было попросить её включить, и она плохо нагревалась. Они сказали, что это «из соображений безопасности» (я был в других отелях Жужуя, где такого ограничения не было), но это ещё не самое худшее. Я зашёл в сауну одной ногой, и по моим ногам поползли муравьи, кусая их. Я испытывал жжение четыре дня. Они мне не поверили; мне пришлось потребовать компенсацию, потому что иначе они бы её даже не предложили. Вдобавок ко всему, они дали мне 15% скидку на все мои покупки в других местах. Другими словами, мне пришлось потратить деньги, несмотря ни на что.
Я бы туда больше не вернулся; в Неукене есть другие варианты, которые стоит попробовать.

Мой опыт с массажем был ужасным. Женщина, которая меня массировала, заставила меня страдать 45 минут; это совсем не расслабляло, а наоборот. Поскольку день должен был быть расслабляющим, массаж стал худшей его частью. Спа-центр очень хороший, как и открытый бассейн. Там есть теннисный корт, а послеобеденный перекус просто потрясающий — разнообразный и сытный.

Отель был безупречно чистым!
Однако, работа ресепшена оставляет желать лучшего!
Ресторан был очень хорош, за исключением мяса. Мы ели там три дня, и все три дня мясо было жестким, хотя мы заказывали сочное!
Официанты были великолепны и очень услужливы.

Хороший номер, быстрая и тщательная регистрация заезда, охотно предлагают поздний выезд до 12 часов, есть теннисный корт, а открытый бассейн очень хороший, но очень холодный, а крытый бассейн не работал, и сотрудники ресепшена ни разу не упомянули об этом во время регистрации заезда. Завтрак был очень хорошим, но чай и кофе следовало бы подавать горячее.

Вчера вечером, 11 февраля, мы с друзьями остановились в отеле. Мы пошли в ресторан рядом с лобби поужинать, но нас не обслужили. Мы ждали 45 минут, пока к нашему столику подойдут, а за столом сидели всего три другие семьи.
Мы позвали официантку (высокую, худую, темноволосую женщину с длинными, кудрявыми черными волосами). Я позвала её, но она нас не услышала. Она снова прошла мимо, моя подруга позвала её, та посмотрела на нас и пошла дальше. Другая моя подруга позвала её, та снова посмотрела и прошла мимо. Мы позвали официанта, но он тоже не подошёл. Мы начали пытаться привлечь внимание других семей, потому что мы звали, а никто не хотел подходить к нашему столику. Моя подруга встала и пошла на ресепшн, чтобы попросить, чтобы её обслужили, и кассиру пришлось подойти и принять наш заказ.
Упомянутая выше официантка принесла нам еду и поставила её на стол неохотно, тяжело и довольно напористо.
Мы её не знаем; она нас раньше не обслуживала, и мы не знаем, что произошло, но я надеюсь, вы примете меры в отношении подобного агрессивного поведения официантов по отношению к клиентам. Это известный отель, и обслуживание, которое мы получили, было УЖАСНЫМ! Я возмущена. Категорически не рекомендую это заведение.

Сегодня я посетила массажный кабинет, бассейн и послеобеденный чай. Нам не сообщили, что джакузи не работает, и погода не подходит для купания. Нас оставили без внимания, мы задавали вопросы, потому что никакой информации не было. Честно говоря, обслуживание было плохим. Могу сказать, что массаж был превосходным; персонал был очень хорошим. В остальном, я бы не рекомендовала это место.

Мы с партнёром провели там день/вечер. Персонал на ресепшене всегда был великолепен, и некоторые сотрудники ресторана были дружелюбны. Однако у нас возникла проблема с девушкой в ​​ресторане, которая отказалась нас обслуживать, и из-за этого мы решили не оставаться на ужин. Когда мы вернулись в отель около 23:30, мы попытались заказать обслуживание в номер, но нам сказали, что это невозможно, потому что касса закрыта. Наконец, на следующий день после завтрака я встала, чтобы оплатить оставшуюся сумму, и кто-то в баре ресторана накричал на меня перед всеми, заявив, что у меня есть задолженность и что моя карта не прошла. Некоторые сотрудники ресторана не знают своего места и не умеют обращаться с гостями. Хотя это приятное место и персонал на ресепшене невероятно дружелюбен, я думаю, что мы больше сюда не вернёмся из-за этого инцидента.

Обслуживание было великолепным, а еда — восхитительной, как завтрак, так и ужин.
Я останавливался в отеле по работе, но всё было превосходно. Тренажерный зал немного маловат, но можно легко посетить другие, расположенные неподалеку.
Я благодарен Эли, Пауле, Николасу, Пабло, Даниэлю, Микаэле, Мелани, Ориане и Хорхе; без них моё пребывание было бы совсем другим.

Мы остановились на одну ночь, так как возвращались из долгой поездки, и остались очень довольны. Мы прекрасно выспались, еда тоже была очень вкусной (в стоимость входит только завтрак, но в ресторане можно питаться весь день, даже прямо у бассейна). Нас обслуживала Эли — она была просто замечательной! Все сотрудники на ресепшене тоже были очень дружелюбны!

Отличное обслуживание. Номер был очень хорошим. Расположение отеля очень удобное, если вы проезжаете мимо и хотите избежать поездки в центр города Неукен.

Я посетила вернисаж, прекрасную выставку, которая, как мне кажется, будет работать все лето.
Обслуживание в отеле было безупречным и на высшем уровне. Менеджер отеля был невероятно дружелюбным и внимательным.