Мы забронировали проживание еще в сентябре 2024 года, задолго до поездки в феврале 2025 года. Примерно за два месяца до поездки администрация отеля связалась с нами и парой, с которой мы путешествовали. Они сказали нам, что отель будет закрыт во время нашего пребывания в связи с каким-то событием, и вместо этого предложили переселить нас в House by Casa Septem. Они описали это как большое обновление — более новое, большее, с частным бассейном и в целом более комфортное для двух пар. Мы согласились и, честно говоря, были в восторге от этого.
И, честно говоря, дом был прекрасен. Это было просторно, современно, и здесь было очень приятно поделиться с друзьями. Это дало нам больше возможностей насладиться поездкой вместе — мы могли расслабиться в гостиной, посмотреть фильмы, устроить винные вечера… у этого был большой потенциал, чтобы стать отличным отдыхом.
Но, к сожалению, то, как все было решено, полностью все испортило.
В день нашего приезда нам сообщили, что бассейн непригоден для использования — вода грязная — и предложили остаться в отеле на первые две ночи, а затем переехать в дом на последние две (всего мы пробыли четыре ночи). Мы сказали нет. Не имело смысла распаковывать и перепаковывать вещи на полпути такой короткой поездки.
Поэтому мы остались в доме. А бассейн? Никогда не исправлялся. Его нельзя было использовать в течение всего нашего пребывания. Вдобавок ко всему, большую часть времени возле дома находились рабочие — опять же, как они могли запланировать, чтобы там оставались знающие гости?
Кроме того, несмотря на то, что дом позиционировался как более приватный и интимный, на самом деле он не был таким уж приватным. Мимо дома регулярно проходили несколько человек, в том числе владелец отеля. Это полностью лишило расслабляющей атмосферы, которую мы ожидали.
В конце концов, хотя сам дом был прекрасен, впечатления были крайне разочаровывающими. Коммуникация была плохой, предлагаемые ими решения не имели смысла, и казалось, что их не заботят неудобства, которые они причиняют. Что им следовало сделать, так это отменить наше бронирование, взять на себя ответственность и помочь нам найти другое место, даже если это им чего-то будет стоить. Вместо этого они настояли на исправлении, которое только ухудшило наше пребывание.
Я бы не рекомендовал это делать. Да, красивый дом, но с ним ужасно обращаться. Гости заслуживают лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
И, честно говоря, дом был прекрасен. Это было просторно, современно, и здесь было очень приятно поделиться с друзьями. Это дало нам больше возможностей насладиться поездкой вместе — мы могли расслабиться в гостиной, посмотреть фильмы, устроить винные вечера… у этого был большой потенциал, чтобы стать отличным отдыхом.
Но, к сожалению, то, как все было решено, полностью все испортило.
В день нашего приезда нам сообщили, что бассейн непригоден для использования — вода грязная — и предложили остаться в отеле на первые две ночи, а затем переехать в дом на последние две (всего мы пробыли четыре ночи). Мы сказали нет. Не имело смысла распаковывать и перепаковывать вещи на полпути такой короткой поездки.
Поэтому мы остались в доме. А бассейн? Никогда не исправлялся. Его нельзя было использовать в течение всего нашего пребывания. Вдобавок ко всему, большую часть времени возле дома находились рабочие — опять же, как они могли запланировать, чтобы там оставались знающие гости?
Кроме того, несмотря на то, что дом позиционировался как более приватный и интимный, на самом деле он не был таким уж приватным. Мимо дома регулярно проходили несколько человек, в том числе владелец отеля. Это полностью лишило расслабляющей атмосферы, которую мы ожидали.
В конце концов, хотя сам дом был прекрасен, впечатления были крайне разочаровывающими. Коммуникация была плохой, предлагаемые ими решения не имели смысла, и казалось, что их не заботят неудобства, которые они причиняют. Что им следовало сделать, так это отменить наше бронирование, взять на себя ответственность и помочь нам найти другое место, даже если это им чего-то будет стоить. Вместо этого они настояли на исправлении, которое только ухудшило наше пребывание.
Я бы не рекомендовал это делать. Да, красивый дом, но с ним ужасно обращаться. Гости заслуживают лучшего.