Casa Septem

Наш опыт пребывания в Casa Septem значительно уступал ожиданиям от отеля, который позиционирует себя как 4-звездочный.
С момента нашего прибытия мы заметили, что в номерах очень холодно. Отопление обеспечивалось исключительно кондиционером, и как в общих зонах, так и в нашем номере было ужасно холодно. Ночью нам было холодно, что неприемлемо, учитывая время года и рейтинг отеля.
В номере также были видны признаки запущенности: душ не работал должным образом, а душевая лейка была в плохом состоянии.
Однако самый серьезный инцидент произошел в так называемом «спа». Мы пошли воспользоваться джакузи и получили удар электрическим током. Моему мужу пришлось выключить оборудование и немедленно попросить отключить электричество. Администратор подошла к нам, чтобы узнать, как мы себя чувствуем, и даже упомянула возможность вызова скорой помощи, что свидетельствует о серьезности ситуации. Но после этого с нами больше никто не связывался, никто не интересовался нашим состоянием, и никто не общался с нами ни во время нашего пребывания, ни после него.
Нас заставили ждать около часа до назначенного времени массажа, и нам никто не помог, не предложил никакой альтернативы, не проявил никакой вежливости и даже не принёс официальных извинений. Единственным ответом было то, что мы можем остаться там или пойти в спортзал.
Наибольшее беспокойство вызвал не только инцидент с электричеством, но и полное безразличие отеля и последующая поддержка.

Нам очень понравилось расположение, пейзажи божественны, а обслуживание очень дружелюбное.
Но спа-центр оставляет желать лучшего, на самом деле, это было огромное разочарование! Массаж длился всего 20 минут вместо заявленных 30, и массажистка показалась очень не заинтересованной. Джакузи было грязным; в мутной воде плавал довольно большой паук.
Ресторан прекрасный, и еда хорошая. Однако выбор вина был невелик; бокал стоит 20 000 долларов, а самая дешевая бутылка — 40 000 долларов. Мы были там в прошлом году, и то, что было сломано, осталось сломанным и в этом году. Это все, что я могу сказать об этом месте, которое прекрасно; жаль, что есть такие мелочи.

Отель прекрасный, но за то, что он предлагает, он невероятно дорогой. Понятно, что каждое место ориентировано на определенную клиентуру, но они забывают, что жители Мендосы НЕ ТУРИСТЫ. Кроме того, нам, жителям Мендосы, не предоставляют скидки, в отличие от других туристических мест в других провинциях, например, в Патагонии.
Цена за одну ночь составила почти 300 долларов США по курсу того дня (за эти деньги я легко мог бы снять отель на две ночи в другой стране), не считая ужина, который оплачивается отдельно. Если бы мне пришлось выделить один положительный момент, это было бы обслуживание в Dux Fuegos, где мы очень хорошо поужинали, и обслуживание было великолепным…

Отель расположен в красивом месте, номера комфортабельные, но общее впечатление не соответствует заявленной категории отеля и его цене.
Обслуживание дружелюбное, хотя и простое и неопытное для отеля такого уровня. Чистота приемлемая, но не отличная. В моем случае на балконе не было мебели, в отличие от других номеров; когда я спросил об этом, мне сказали, что она сломана, и они забыли заменить ее до моего приезда.
В пакет входил обед, но он состоял всего из одного блюда и бокала вина, а также бесплатной воды. Выбор был очень ограничен (либо паста, либо мясо), и, к сожалению, заказанные нами ребрышки были теплыми снаружи, но замерзшими внутри. В целом, еда неплохая, а цены в ресторане разумные, но неопытность персонала очевидна, а время обслуживания чрезмерно велико.
В спа-салоне нам сказали, что у них возникли проблемы с записью на массаж, хотя в тот момент там не было гостей. Кроме того, в душевой кабине в номере был очень слабый напор воды, и горячей воды не было. Ночью на ресепшене не было персонала, что также удивительно для отеля этой категории.
В общем, у этого места большой потенциал благодаря его расположению и окрестностям, но уровень обслуживания и внимания не соответствует заявленному или цене проживания.

Прекрасный отель. Незабываемое место. Окружен виноградниками и фруктовыми садами. Фантастическая территория, озеро и бассейн. Номера с видом на озеро и сад. Просторные номера. Очень хороший ресторан, хотя и дорогой.

Очень плохая инфраструктура. Спа — это просто КАТАСТРОФА, ужасно спроектированный. Нет ни нормальных туалетов, ни душевых. Джакузи крошечное. Персонал делает всё, что может, но явно не обучен. Номера совсем не такие, какими их можно было бы ожидать от «нового» отеля. Единственное, что хорошо, — это ресторан с отличной едой и эффективным обслуживанием. В целом, я НЕ рекомендую Casa Septem. За пределами Большой Мендосы есть отели гораздо лучше.

Несмотря на прекрасные виды и окрестности, нам довелось пережить неприятный опыт празднования кинсеаньеры в лаунже курорта, где до шести утра играла громкая музыка. Мы решили остановиться в отеле именно для того, чтобы отдохнуть и обрести покой, но это оказалось невозможным. Мне пришлось попросить на стойке регистрации беруши, чтобы уснуть, но ответа так и не последовало. В номерах также очень плохая акустика. К сожалению, это было разочарованием, поскольку за такую ​​цену я ожидал гораздо лучшего.

Прекрасное место, вкусная еда и очень уютный номер. Единственной деталью, омрачившей конец наших выходных, было то, что с нас взяли деньги за продукты из мини-бара, которыми мы не пользовались. Мы совершили ошибку, не посмотрев, что есть в наличии. Раньше с нами такого никогда не случалось. Это было наше слово против слова сотрудника. Было разумным решением проверить, когда они приходят, или попросить подарок. Мы никогда не узнаем, заходил ли кто-то из предыдущих гостей или не пополнил ли он свои запасы. Из вежливости мы заплатили и ушли.

Место просто прекрасное! Еда скудная и подгоревшая! Мы очень замёрзли и попросили включить отопление, но они проигнорировали нашу просьбу. Напор воды ужасный! Цены заоблачные для такого предложения! В отеле нет тени, а единственные зонтики сломаны! Они берут деньги абсолютно за всё. Цены не соответствуют качеству обслуживания! Персонал совершенно не стремится сделать ваше пребывание приятным. При хорошем обслуживании и разумных ценах это место было бы пятизвёздочным; жаль, что они не пользуются тем, что имеют!

Очень неприятный опыт: не было горячей воды для душа в разгар зимы. Отель заявил, что проблема возникла и будет устранена в течение часа, но её не устранили даже на следующее утро.
Отель знал о проблеме, но не уведомил гостей и даже разрешил заселиться без предупреждения.
Ванная комната не отапливалась, а обогреватель в номере очень шумел.
Плюс: вид из окна.

Очень неприятный опыт. Здесь очень далеко от всего, завтрак, мягко говоря, скудный, в номере грязно, маленькие вентиляционные окна в ванных комнатах выходят в коридоры всех номеров… Мы попросили заплатить долларами, и они перевели их в песо, а затем в доллары по курсу, который хозяйка посчитала приемлемым. После этого, когда мы уходили, она самым возмутительным образом велела «охраннику» открыть для нас только одни ворота, и мы чуть не поцарапали грузовик. Думаю, это довольно ясно говорит о её отношении. Это место не из дешёвых, особенно учитывая то, что там предлагают.

Далеко не всё: вам указывают стоимость в долларах, потом конвертируют в песо, и курс обмена добавляет 10%. Завтрак – просто катастрофа: всё заранее отмерено, даже дополнительный ломтик сыра не дадут, а яичница-болтунья готовится индивидуально и по заказу. Разнообразия мало. Спа, если можно так выразиться, джакузи с сауной, тоже платное. Обслуживание ужасное. Мы остались недовольны: за такую высокую цену можно было бы ожидать чего-то лучшего. Чайник совершенно не к месту. Кофе в пакетиках. Номер был простой, но довольно просторный. Везде стояла вонь; ванные комнаты выходят в коридор. Канализационные камеры в холле оставляли особенно неприятный запах.

Соотношение цены и качества ужасное; мы забронировали в июне 4 номера на 3 дня, цена бронирования была намного выше текущей; я очень удивлен общими комментариями о завтраке, где они говорят, что он обильный, честно говоря, очень скудный, такой я редко видел, посчитайте ломтики сыра! Сегодня был банан, повезло, что кто-то его забрал, и никто не заменил… очень плохой и скудный завтрак (может быть, потому что это был низкий сезон, но цена, которую мы заплатили, была не низкой! и никто нам этого не объяснил) ; само место, хорошее, со странным запахом, не предлагает никакого обслуживания за свою цену; есть бассейн, оба тако сломаны —, еда в ресторане, сдержанная, но щедрая, не говоря уже о ценах (пицца 32 000, например), правильные номера, окна невозможно открыть, душ со слабым напором; мы не вернемся.

Хотя расположение очень хорошее, цена показалась мне высокой за то, что они предлагают. Я ожидал большего.
Они требуют бронировать время завтрака накануне. Нам пришлось пересечь двор в 8:30, когда рассвет только начинался, в дождливый день. Не думаю, что номеров достаточно, чтобы бронировать это заранее.
Недостатки: сидение унитаза было треснуто, у чайника сломаны кнопки. Кондиционер очень шумный; им бы нужен другой тип отопления. Телевизор слишком маленький для такого размера комнаты и стоял сбоку.

По-настоящему расслабляющий опыт. Я приехал с другом, чтобы насладиться длинными выходными.
С самого первого момента обслуживание было безупречным: дружелюбным, внимательным и всегда готовым помочь. Удобства тщательно обслуживаются, общие зоны всегда располагают к расслаблению и спокойной атмосфере.
Спа-центр предлагает профессиональный массаж и гидротерапевтический цикл, который действительно помогает вам расслабиться. Я также подчеркиваю чистоту, тишину и качество используемых продуктов.
Номер был очень удобным, с отличной кроватью, безупречным постельным бельем и видом, который значительно улучшил впечатления. Завтрак был полным и вкусным, идеальным для правильного начала дня.
Я определенно вернусь. Я рекомендую его тем, кто ищет место для отдыха тела и ума.

Какое красивое место! И лучшее из.
Все, внимание. С момента прихода на ресепшен, даже в ресторан. Очень хороший сервис (хотелось бы, чтобы в Мендосе было больше мест с таким сервисом), всегда очень дружелюбный и внимательный. Нам очень хорошо и понятно все объяснили. Они приветствовали нас бокалами игристого вина и шоколадными конфетами (мы не хотели возвращаться) и очень нас баловали. Отель очень хороший, номер очень хороший (в нем есть развлекательная зона и спа, которым мы не смогли воспользоваться из-за нехватки времени) и отличный вид. Идеально отключиться. Ресторан потрясающий. Форель, моя любимая. Мы вернемся без сомнения.

Мы забронировали проживание еще в сентябре 2024 года, задолго до поездки в феврале 2025 года. Примерно за два месяца до поездки администрация отеля связалась с нами и парой, с которой мы путешествовали. Они сказали нам, что отель будет закрыт во время нашего пребывания в связи с каким-то событием, и вместо этого предложили переселить нас в House by Casa Septem. Они описали это как большое обновление — более новое, большее, с частным бассейном и в целом более комфортное для двух пар. Мы согласились и, честно говоря, были в восторге от этого.
И, честно говоря, дом был прекрасен. Это было просторно, современно, и здесь было очень приятно поделиться с друзьями. Это дало нам больше возможностей насладиться поездкой вместе — мы могли расслабиться в гостиной, посмотреть фильмы, устроить винные вечера… у этого был большой потенциал, чтобы стать отличным отдыхом.
Но, к сожалению, то, как все было решено, полностью все испортило.
В день нашего приезда нам сообщили, что бассейн непригоден для использования — вода грязная — и предложили остаться в отеле на первые две ночи, а затем переехать в дом на последние две (всего мы пробыли четыре ночи). Мы сказали нет. Не имело смысла распаковывать и перепаковывать вещи на полпути такой короткой поездки.
Поэтому мы остались в доме. А бассейн? Никогда не исправлялся. Его нельзя было использовать в течение всего нашего пребывания.