Наш опыт пребывания в Casa Septem значительно уступал ожиданиям от отеля, который позиционирует себя как 4-звездочный.
С момента нашего прибытия мы заметили, что в номерах очень холодно. Отопление обеспечивалось исключительно кондиционером, и как в общих зонах, так и в нашем номере было ужасно холодно. Ночью нам было холодно, что неприемлемо, учитывая время года и рейтинг отеля.
В номере также были видны признаки запущенности: душ не работал должным образом, а душевая лейка была в плохом состоянии.
Однако самый серьезный инцидент произошел в так называемом «спа». Мы пошли воспользоваться джакузи и получили удар электрическим током. Моему мужу пришлось выключить оборудование и немедленно попросить отключить электричество. Администратор подошла к нам, чтобы узнать, как мы себя чувствуем, и даже упомянула возможность вызова скорой помощи, что свидетельствует о серьезности ситуации. Но после этого с нами больше никто не связывался, никто не интересовался нашим состоянием, и никто не общался с нами ни во время нашего пребывания, ни после него.
Нас заставили ждать около часа до назначенного времени массажа, и нам никто не помог, не предложил никакой альтернативы, не проявил никакой вежливости и даже не принёс официальных извинений. Единственным ответом было то, что мы можем остаться там или пойти в спортзал.
Наибольшее беспокойство вызвал не только инцидент с электричеством, но и полное безразличие отеля и последующая поддержка. К счастью, мы не понесли серьёзных последствий, но ситуация могла быть гораздо хуже.
Учитывая цену отеля и заявленную категорию, мы ожидали безопасных условий, надлежащего обслуживания и, прежде всего, профессионального решения инцидента такого масштаба. К сожалению, мы получили прямо противоположное.
Мы бы не вернулись сюда и не рекомендовали бы этот отель другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия мы заметили, что в номерах очень холодно. Отопление обеспечивалось исключительно кондиционером, и как в общих зонах, так и в нашем номере было ужасно холодно. Ночью нам было холодно, что неприемлемо, учитывая время года и рейтинг отеля.
В номере также были видны признаки запущенности: душ не работал должным образом, а душевая лейка была в плохом состоянии.
Однако самый серьезный инцидент произошел в так называемом «спа». Мы пошли воспользоваться джакузи и получили удар электрическим током. Моему мужу пришлось выключить оборудование и немедленно попросить отключить электричество. Администратор подошла к нам, чтобы узнать, как мы себя чувствуем, и даже упомянула возможность вызова скорой помощи, что свидетельствует о серьезности ситуации. Но после этого с нами больше никто не связывался, никто не интересовался нашим состоянием, и никто не общался с нами ни во время нашего пребывания, ни после него.
Нас заставили ждать около часа до назначенного времени массажа, и нам никто не помог, не предложил никакой альтернативы, не проявил никакой вежливости и даже не принёс официальных извинений. Единственным ответом было то, что мы можем остаться там или пойти в спортзал.
Наибольшее беспокойство вызвал не только инцидент с электричеством, но и полное безразличие отеля и последующая поддержка. К счастью, мы не понесли серьёзных последствий, но ситуация могла быть гораздо хуже.
Учитывая цену отеля и заявленную категорию, мы ожидали безопасных условий, надлежащего обслуживания и, прежде всего, профессионального решения инцидента такого масштаба. К сожалению, мы получили прямо противоположное.
Мы бы не вернулись сюда и не рекомендовали бы этот отель другим.