Fuente Mayor Hotel & Casino

Почти три недели назад я опубликовал то, что собираюсь объяснить 👇, и мне сказали связаться с ними по предоставленному ими адресу электронной почты. Я сразу же так и сделал, но до сих пор не получил ответа.
Это прекрасный отель, приятный, с прекрасным видом; я был в восторге от этого места.
Но, к сожалению, политика бронирования меня разочаровала, потому что я забронировал номер через WhatsApp, и они попросили данные моей кредитной карты, которые я предоставил, доверившись профессионализму отеля, но они не защитили их.
Я делюсь этим, потому что обнаружил списание средств в долларах США через два дня после выезда из отеля. Я никогда не делюсь данными своей кредитной карты, а карта у меня уже 12 лет; такого никогда не случалось. Это единственное место, где я когда-либо предоставлял свои данные, поэтому могу с уверенностью сказать, что именно там мои данные были украдены. Очень жаль, ведь и место, и отель прекрасные, но им стоит быть внимательнее к конфиденциальности клиентов.

Я НИКОГДА НЕ ВЕРНУСЬ! Ужасный опыт! Туалеты были грязными, а обслуживание оставляло желать лучшего. Там проходило какое-то мероприятие, и нам принесли холодную еду и пластиковые стаканчики. Мы заказали еду в 6 вечера, но нам принесли совсем не то, что мы заказывали. Лифты сломаны, но людей всё равно пропускают. Моя подруга полчаса просидела в лифте; его уронили на несколько футов, она ударилась головой, и ей даже не оказали медицинскую помощь.

Ужасный сервис! Я останавливался в этом отеле несколько раз, и очевидно, насколько ухудшились сервис, инфраструктура и обслуживание клиентов.
Я остановился на одну ночь, и когда мы приехали, номер был грязным, а кровати не заправлены. Нас отправили в номер для людей с ограниченными возможностями, который тоже был грязным и без одной кровати. Так как нас было трое, мы ждали, пока нам уберут и выдадут полотенца, потому что ничего готово не было.
Вечером мы забронировали столик в отеле на ужин, но обнаружили, что ресторан закрыт на вечеринку, и мы могли купить только мясные сэндвичи. С нас взяли около 100 000 долларов за вход на вечеринку, два сэндвича, газировку и напиток. (Нам пришлось купить всё это, так как другого выбора не было. )
Единственным положительным моментом было хорошее обслуживание персонала спа; всё остальное было ужасным!
Я больше сюда не вернусь!

Трёхзвёздочный отель, маскирующийся под четырёхзвёздочный. Можно сказать, что это приличный трёхзвёздочный отель, но вот мой отзыв: номер-люкс (самый дорогой) был нелепо огромным, гостиная – непропорционально большой, диван – маленьким и неудобным, а телевизора в гостиной не было, что делало его совершенно непривлекательным. Ещё одним абсурдом был балкон, на котором не было ни шезлонгов, ни стульев, ни столика. На балконе даже мате (традиционный южноамериканский напиток с настоем) не попьёшь. Кровать размера «king-size» на самом деле представляла собой две односпальные кровати, сдвинутые вместе и подложенные сверху подушкой. Все стены были из гипсокартона (гипсокартонная конструкция), поэтому было слышно всё. Телевизор был крошечным для размера комнаты (лежа он выглядел очень маленьким). Было много признаков запущенности, таких как сломанная дверная фурнитура, рваные и провисшие шторы, и ни одна из французских дверей на балкон не закрывалась как следует (они оставались открытыми). Входная дверь в номер сильно продувала (она провисала). Оба вытяжных вентилятора в ванной, которые были единственной системой вентиляции, были сломаны! Поэтому запахи никак не выветривались. Форсунки для спины и шеи в джакузи не работали.
Холодильник был установлен на максимальную мощность, но не охлаждал; мы оставили воду на ночь, и утром она была комнатной температуры. Прилагаю фото всего.
А теперь о хорошем: из номера открывается прекрасный вид на горы и виноградники.

Пребывание в каютах отеля оставило очень приятные впечатления. Мы чувствовали себя очень комфортно. Обслуживание на стойке регистрации, в службе обслуживания, на уборке и в ресторане было превосходным. Бассейн и прилегающая территория были очень уютными. Нам очень понравилась еда в ресторане, а цены были очень выгодными. Надеемся вернуться сюда снова.

Наше пребывание в этом отеле было превосходным и превзошло все наши ожидания. С первой минуты персонал был безупречен: дружелюбный, внимательный и всегда готовый помочь во всем, что нам было нужно.
Удобства даже лучше, чем на фото в интернете: всё в хорошем состоянии, чисто и продумано до мелочей.
Они также были настолько любезны, что предложили нам поздний выезд, поскольку номер был свободен.
Уровень и качество предлагаемых блюд, а также внимательность персонала были превосходны, а цены более чем разумны.
Мы провели чудесный день в прекрасном месте с первоклассным обслуживанием. Однозначно рекомендуем это место и хотим вернуться сюда снова.

Ужасный опыт!
Мы забронировали два домика на 6 человек 10 и 11 октября. По прибытии один из домиков оказался в очень плохом состоянии, с сырыми стенами. Нас переселили в другой домик, в котором не было ни телевизора, ни фена, не говоря уже о кухне. Там не было всей посуды, кофейных чашек, скатерти и даже метлы. Я могла бы бесконечно перечислять всё, чего не хватает. Мы забронировали креольский обед на 12 человек — это был обман! Он состоял из обеда с фольклорным балетом; это была просто фоновая музыка.
Вдобавок ко всему, я получила электронное письмо от Андреа Мирас с извинениями за случившееся и с сообщением, что они вышлют мне ваучер за все доставленные неудобства. Очередная ложь; они его так и не выслали.
Настоящий позор.
Мария Алехандра Лекко.

Я приехал с женой на выходные и перечислю несколько положительных моментов и замечаний, которые можно было бы улучшить:
Ресторан был очень хорошим, с превосходным обслуживанием и первоклассными блюдами. Цены были разумными.
В номере не помешал бы мини-бар.
Ковры в коридоре к номерам имели «старый» запах.
Озеленение было отличным для прогулок и отдыха.
Соседнее казино отлично подходит для прогулок. Мне показалось жаль, что там нет игровых автоматов, только игровые автоматы, но это моё мнение.
Накрытая парковка рассчитана только на несколько автомобилей. Это можно было бы улучшить, так как если вы приедете поздно, там будут машины гостей казино или ресторана.

Всё было безупречно! Единственное замечание — слишком горячий подогреваемый бассейн. Стоит немного снизить температуру. Вода должна быть тёплой, а не для чистки курицы.

Мы останавливались здесь на выходные, и соотношение цены и качества просто ужасное. Удобства отеля старые и запущенные. Для четырёхзвёздочного отеля кондиционер в номерах не работает, телевизор всего 32 дюйма, и даже кровать не соответствует цене, что оставляет желать лучшего.
За две ночи нашего пребывания в номере ни разу не убрались, а во время завтрака персонала было недостаточно, чтобы справиться с нашими требованиями.
К сожалению, мы ожидали гораздо большего за такую ​​цену.

В субботу мы приехали в отель, чтобы отпраздновать день рождения. Мы забронировали два номера в отеле. В тот же день нам написали, что нам предложили шестиместный домик с теми же удобствами, что и в отеле.
По прибытии мы обнаружили домик без горячей воды, несколько перегоревших лампочек и сломанные рулонные шторы. Мы пожаловались на ресепшен на состояние домика, и нам сказали, что придёт специалист по ремонту, чтобы всё проверить.
Они подтвердили, что всё в порядке. Вернувшись из бассейна, мы обнаружили отсутствие горячей воды, поэтому мы снова пожаловались. В итоге нас переселили в два домика в лучшем состоянии.
На мой взгляд, отель очень запущен и обветшал. Хотя бассейн и завтрак были хорошими, он не предоставляет обещанных услуг и не соответствует уровню четырёхзвёздочного отеля.
Я бы туда не вернулся.

Доброе утро! В прошлые выходные мы отдыхали с дочерью и родителями. Соотношение цены и качества оставляло желать лучшего. Мы приехали в номер, а он был грязным и кишел клопами (их было очень много). Дочь спала, и один из них появился у неё на лице. Простыни были в пятнах крови, от них пахло грязью и сыростью. Одна из тумбочек не работала, большой столик под телевизором чуть не сломался, а вешалки были сломаны. Моим родителям не заменили полотенца. Полотенца в моём номере, когда мы их попросили, заменили, но не после уборки. За два дня, что мы были там и просили полотенца для бассейна с подогревом, они сильно пахли сыростью, были старые и рваные. Придя на завтрак, моя мама попросила банан, чтобы она могла сделать смузи для моей дочери (именно это она и ест на завтрак, хотя мы уже были там раньше, и когда я спросил перед приездом, они сказали, что могут сделать это без проблем, потому что у них есть продукты, хотя они не предлагают это как включенную услугу), и девушки на районе сказали ей, что таких фруктов нет, когда они были, так как, когда я пришел, я нашел их в отделе фруктов, моя мама, 80-летняя женщина, не знала и не видела ее, когда я подошел к ним, чтобы попросить смузи, они грубо ответили мне, что они его не делают, после того как я настоял, так как у них есть банан, молоко и блендер, они согласились сделать это, но очень неохотно. Я хочу особо отметить внимание и доброту парня на стойке регистрации во вторую смену (решившего представленные неудобства).

Огромное разочарование за такую цену. Я ожидал другого. Расположение и всё остальное были положительными. Вкусная еда и приемлемая цена.
Минус — состояние отеля. Недостаток внимания к уборке бросается в глаза. Туалеты на улице неопрятные и грязные. Персонал некомпетентен и перегружен работой. В номерах старые простыни. Матрасы требуют замены, и даже краны плохо спускают воду.
В бассейне с подогревом зелёная плесень. Всё очень запущено.
Я действительно ожидал другого. Впечатления были не очень. Надеюсь, всё изменится к лучшему.

Мы остановились в отеле! Всё было очень хорошо, только заселение задержали! В остальном всё было замечательно! Нам очень понравился бассейн с подогревом, а в такую холодную погоду он просто великолепен! Идеальная температура! Рекомендую. Обязательно вернёмся летом.

Мы были в этом месяце в отеле. Обслуживание было крайне плохим… по соотношению цена-качество оно оставляло желать лучшего. В номере были проблемы с уборкой, телевизор был старый, и ни одно приложение не работало. Мы сообщили об этом администратору, которая не предложила решения. Она ответила: «Возможно, им дали старые номера! » Она также не дала много информации во время еды. Когда мы пошли в ресторан, девушка, которая нас обслуживала, была замечательной. Она все объяснила и, что еще важнее, помогла нам! Я не считаю, что это достойно 4 звезд.

Отель, который отменил бронирование, сделанное более чем за месяц до прибытия менее чем за 40 часов, не имел другого номера на замену и предлагал альтернативное размещение в другом филиале, который находился более чем в 15 кварталах от центра, где я должен был находиться.
Ненадежный.
Мне пришлось отменить поездку.
Потратьте на туристическую страховку, связанную с невозвратом, бронированием в другом отеле.
Я не рекомендую этот отель из-за его несерьезности и НЕНАДЕЖНОСТИ …

Плохое внимание при регистрации заезда и в целом в отеле Фуэнте Майор в Мендосе. Я онкологическая пациентка, я надеялась хотя бы на безопасность и не на особое отношение, но хотя бы на дружеский уход. Они предоставили нам номер, отличный от того, который мы уже забронировали и полностью оплатили заранее, не сообщив нам о характеристиках, и они не захотели его менять, когда мы представили ситуацию. Та же самая ванная комната (как та, которую мы заказывали, когда платили) имела отдельную ванную комнату в коридоре, а над ней не была традиционной ванной, она была для инвалидов, поэтому в ней не было душа! У меня был низкий переносной душ, на уровне инвалидной коляски, а на полу не было даже цоколя! Кроме того, пол был фарфоровый, поэтому так купаться было очень опасно, потому что на самом деле было очень скользко. Нам пришлось встать на колени на полу, чтобы принять ванну и таким образом избежать перелома костей, в результате чего вся ванная стала непригодной для использования, потому что, не имея даже туалета, она была затоплена. Я больше не вернусь в этот неудобный отель, где к тому же не предлагают никаких решений, а сделка плохая. Я позабочусь о том, чтобы никто больше не выбрасывал деньги. Я чувствую себя обманутой. Я оставляю фото ванной комнаты в комнате 108.