Отзыв об отеле Auberge Du Vin, a Tribute Portfolio Hotel 4*

Это был довольно разочаровывающий опыт. Во-первых, отель находится в очень плохом состоянии (например, в одной из раковин в ванной не работал кран с холодной водой). Ему срочно необходима замена мебели и оборудования, а также улучшение дизайна помещений (например, в тренажерном зале ОЧЕНЬ плохое оборудование, телевизоры не «умные», декор лишен индивидуальности, а материалы низкого или среднего качества). Мы с женой останавливались с 24 по 26 декабря в номере «Grand View», самом дорогом варианте, и ожидали открытого вида на горы. Но вида нет, потому что эти номера расположены в низине, и все, что вы видите, — это земля и виноградники (если посмотреть вверх). Я спросил об этом на ресепшене, но они не смогли предложить мне поменять номер и также отрицали очевидное (что вид совсем не «грандиозный» и из номера не видно гор). Я специально и уважительно попросил показать нам номера на верхнем этаже, которые, несмотря на более низкую категорию/цену, имеют вид на горы, но мне отказали, хотя в отеле была низкая заполняемость и явно были свободные номера. Персонал был холодным, недружелюбным и крайне непрофессиональным. Ужин и завтрак были в лучшем случае посредственными; они просто не соответствуют стандартам такого места, как Тупунгато, известного своей превосходной кухней. Наконец, при выезде с нами обошлись крайне невнимательно: человек, который нас заселял, не смог предложить никакой помощи, хотя у моей жены была очевидная травма колена, из-за которой ей было трудно ходить, и нам пришлось загружать в машину четыре чемодана. Они даже не смогли придержать для нас дверь или предложить прислать кого-нибудь помочь. Я запросил счет, который мне пришлось запрашивать три раза через WhatsApp и электронную почту, прежде чем кто-то наконец соизволил его выслать.