Eleton Resort & Spa

Завершив наше пребывание, я хочу поделиться максимально объективным мнением. Это был наш второй визит в отель Eleton, и в целом, отель поддерживает очень высокий уровень комфорта, организации и обслуживания.
Однако на протяжении большей части нашего пребывания несколько проблем повлияли на впечатления. Во-первых, были явные проблемы с обслуживанием со стороны некоторых сотрудников, особенно по отношению к детям. В ресторанах и барах обслуживание часто было поспешным, с нежеланием помочь и даже с недовольными лицами, когда дети делали заказ, чего не происходило со взрослыми.
В нескольких случаях, например, детям не давали газировку, которая была в наличии, и вместо этого направляли к автомату с газировкой, в то время как взрослые получали газировку без проблем. Кроме того, газировка часто имела привкус сиропа. Это, похоже, не было четкой политикой отеля, а скорее произвольным решением некоторых сотрудников.
Также были противоречивые объяснения относительно других услуг, что создавало путаницу и ненужное ощущение неравного обращения. Эти ситуации не были единичными случаями; они повторялись в течение нескольких дней.
Кроме того, на нескольких приемах пищи было заметно повторное использование посуды с предыдущих дней. Я понимаю, что такое может случаться в больших отелях, но в некоторых случаях это было слишком очевидно и негативно сказывалось на воспринимаемом качестве.

В целом, наше пребывание было очень хорошим и включало в себя множество ярких моментов… Отель располагает прекрасной инфраструктурой, поистине непревзойденным видом на виллу Карлос Пас и удобствами, которые делают отдых приятным, особенно для расслабления и отключения от повседневности.
Мы хотим особо отметить внимательность персонала, которая в большинстве случаев была превосходной и действительно улучшила наше впечатление. Большинство отелей пренебрегают ресепшеном ночью, но Фернандо и Ариан, в частности, выделялись своей добротой, готовностью помочь и неизменно позитивной энергией, всегда с улыбкой и внимательным отношением к любым потребностям, независимо от времени суток.
Уборка номеров была безупречной, даже такие мелочи, как уборка личных вещей, были учтены, что мы очень оценили. Еда в целом была вкусной и качественной. Возможно, добавление более широкого ассортимента закусок, послеобеденного чая и батончиков для завтрака было бы плюсом; мы не увидели ничего такого, чего нельзя было бы найти в других отелях. Мы также предлагаем уделять больше внимания обращению с продуктами питания и их подаче, так как у нас был один конкретный негативный случай, которого можно было бы избежать при более строгом контроле.
Спа-центр заслуживает особого упоминания: это был превосходный опыт. Всё было чисто, аккуратно и невероятно спокойно. Массаж и процедуры были очень расслабляющими, а персонал — невероятно внимательным. Без сомнения, настоятельно рекомендуем и обязательно вернёмся.

Мы ходили в спа-салон только с друзьями; в бассейне с подогревом и самой горячей водой был неприятный запах, и вода в обоих бассейнах была мутной. В часы работы спа-салона там находились маленькие дети: это не соответствовало замыслу спа-салона… Им следовало бы предупреждать людей, чтобы они могли сами решить, хотят ли они идти в шумное место, предназначенное только для взрослых. Лучше всего были массажи.

Это был действительно приятный сюрприз. Персонал был невероятно внимательным, как официанты, так и сотрудники, отвечающие за развлечения. Я помню имена Ани и Каты из отдела развлечений, а также миссис Нэнси, которая встречает гостей за ужином, и официанта Даниэля. Извините, что не помню всех, но все они были очень внимательны!
Отель был безупречен, еда была вкусной и разнообразной, а развлекательные мероприятия были фантастическими как для детей, так и для взрослых (занятия по рисованию и рукоделию были очень расслабляющими).
Честно говоря, это место, куда я бы вернулась и которое бы рекомендовала.
Единственное, что я бы изменила, это добавила бы что-нибудь для детей в бассейне. Там было всего два надувных матраса. Есть хорошие вещи, такие как горки и имитация дождя, которые можно было бы добавить, и тогда это было бы идеально!
Вид был НЕВЕРОЯТНЫЙ.

Отличный отель и удобства.
Обслуживание от Матиаса и всей его команды (Химена, Аналия, Клаудия, Ромина, Кевин, Диего, Бриза, Анабелла и многие другие) было замечательным.
Фантастическая команда, которой Эдуардо может доверять.
Мы скоро вернемся!

Отель прекрасный, с великолепным видом! Обслуживание хорошее, персонал очень дружелюбный. Однако у нас был неприятный опыт с едой. По прибытии мы съели гамбургер, который вызвал пищевое отравление у меня и моего мужа. Мы оба его съели, поэтому пришли к выводу, что именно он стал причиной нашего отравления. Кроме того, мы несколько дней не ели вместе из-за работы. Поэтому мы заключили, что именно гамбургер стал причиной нашего отравления. Стоит отметить, что система обслуживания в ресторане была не очень эффективной; иногда еда подвергалась воздействию небезопасных температур в течение нескольких часов.
Отель очень хороший; я просто рекомендую им уделять больше внимания таким деталям.

Мы провели день в спа-центре Eleton, и я должна сказать, что очень его рекомендую. По прибытии нас угостили вкусным и обильным завтраком в отеле. Мы спустились вниз, где нам выдали шкафчики и халаты. У нас было полтора часа, чтобы воспользоваться бассейном, джакузи и саунами. Затем нас забрали на массаж и процедуры по уходу за лицом. Все было чисто и аккуратно, и царила невероятная атмосфера спокойствия. Массажисты были невероятно внимательны, и мы ушли оттуда, чувствуя себя полностью отдохнувшими. Мы обязательно вернемся!

Это напомнило мне о нашей выпускной поездке: прекрасный вид, расположение, номера, бассейн, столовая, гостиная, бильярдный стол и т. Д. Если я вернусь в Карлос-Пас 20 раз, я 20 раз остановлюсь в этом отеле. Всё прекрасно. Жаль, что я не смогла попробовать обычную еду, потому что у меня целиакия, но они идеально приготовили моё специальное блюдо; оно было восхитительным. И я помню день, когда они открыли игровой автомат с клешнёй — я потратила на него более 20 000 песо, ха-ха. Вечно благодарна отелю за внимание и обслуживание. Рекомендую на 100%.

Прекрасный отель с отличными удобствами, открытым бассейном и бассейнами с подогревом, спа-центром и парикмахерской. Можно посетить Кеопс, а по выходным работает театр, где проходят различные представления. Во второй половине дня также проводятся развлекательные мероприятия с участием артистов, например, лотерея и т. Д. Еда очень хорошая, а цены на еду и напитки не слишком высокие.

Отель позиционирует себя как четыре звезды, но сервис явно не дотягивает до этого уровня. Удобства хорошие, бассейн тоже, но обслуживание было очень плохим с самого начала: неприветливый персонал на стойке регистрации, в номере стоял неприятный запах, и они не выполнили нашу просьбу о конфигурации номера.
У бассейна никогда не было полотенец, и нам всегда приходилось выходить за ними на улицу, а потом они просто говорили: «Я принесу их вам чуть позже». Мы заказали пиво, и оно было тёплым. В ресторане, несмотря на длинные выходные, сократили меню до пяти-шести блюд, что совершенно нелогично. Не было даже простых блюд, например, мясной тарелки.
Персонал был некомпетентен: противоречивые ответы, невнимательность и даже неуместные комментарии за завтраком, жалобы на гостей, которые сидели в их присутствии.
При выезде они не смогли решить даже такую ​​элементарную проблему, как бесплатный массаж, который нам предложили; всё было сделано с непонятной ясностью.
В номере не было элементарных удобств для отеля такой категории: ни стаканов, ни бесплатной воды, ни пустого мини-бара, ни электрического чайника, ни удобных туалетных принадлежностей.
Короче говоря: у отеля есть потенциал с точки зрения планировки, но обслуживание гораздо ниже того, что можно было бы ожидать от четырёхзвёздочного отеля. Не рекомендую и не вернусь.

Мы останавливались здесь на три ночи с семьёй и большой группой, чтобы отпраздновать важное событие, и остались чрезвычайно довольны.
Особенно хотим отметить внимание персонала к деталям. Официанты были невероятно харизматичны, вежливы и внимательны – настоящее удовольствие.
Уборка номера была великолепной; особенно нам понравилось то, как они расставили даже наши личные вещи.
Мы также наслаждались игрой в бинго, которую отлично провели аниматоры, которые были невероятно дружелюбны. Особая благодарность Карине и Игнасио; мы были очень довольны их выступлением и той энергетикой, которую они привнесли в мероприятие.
Короче говоря, отель Eleton сделал наше торжество незабываемым. Однозначно рекомендуем!

Это место просто прекрасное, от эстетики до обслуживания. Мы с друзьями отправились в спа-центр и остались на 10/10: просторный бассейн с кондиционером, массажный кабинет невероятно расслабляет, а послеобеденный шведский стол с закусками обильный и вкусный.
Расположение отличное, потому что он находится прямо за городом Вилья-Карлос-Пас, и в то же время это тихое место с небольшим количеством машин.
Персонал всегда очень внимательный и дружелюбный.

Хороший отель, но в нем не хватает некоторых очень важных аспектов, на мой взгляд: 1) нет гаража, вы должны оставить машину на солнце. Они говорят вам, что есть несколько мест, чтобы припарковать ее в крытом гараже, но это стоит 10 000 долларов в день. Вы узнаете там … ; 2) мини-бар пустой. Я не прошу вас наполнять его из-за того, сколько стоит проживание … но я бы предпочел, чтобы вы взяли на 2 000 долларов больше в день и не заставляли меня идти искать киоск, чтобы купить воду (и тратить эти 2 000 долларов в день …) ; 3) это полупансион, но в полупансион не включены напитки, вы должны за них заплатить. То же самое с мини-баром или гаражом: возьмите с меня плату, но предоставьте мне эти услуги, иначе мне все равно придется платить за напитки, наполнение мини-бара водой и т. Д. ; 4) система купонов: мы с женой были в отеле, но по прибытии нам дали купоны на перекус и обед или ужин, потому что они предлагают полупансион, но не на каждый день пребывания… В моём случае я заплатил за два дня, а мне дали полупансион только на один, то же самое с перекусом. В итоге я пошёл ужинать в ресторан, и то, что я потратил, я бы предпочёл потратить на проживание, чтобы не выходить из отеля (вот так устроены курорты! ) ; 5) вместо бассейна с подогревом (оба дня было 33°C…) открытый бассейн должен быть больше, или, вместо того, чтобы устраивать театральные представления или стендап-шоу, лучше организовать качественное питание; 6) кабельное телевидение: большинство каналов были чёрно-белыми.

Превосходное обслуживание от моего консультанта Флор. Она быстро решила мои вопросы и адаптировала приобретённый мной пакет услуг под мой график. Она всегда была на связи, дружелюбна и отзывчива. Поздравляю Флор с её преданностью делу 🫶🏽

Очень хороший опыт! Мы с партнёром посетили спа-центр Eleton. Мы взяли тур «Феникс», где нам предложили посетить горячие бассейны, влажную и сухую сауны, а затем массаж всего тела горячими камнями и сеансы рефлексотерапии стоп. Обслуживание на протяжении всей экскурсии было очень дружелюбным.
Наконец, нам удалось перекусить, наблюдая за фигурами до 19:00, и, что особенно важно, в ту неделю была очень весёлая игра.
Единственный минус, который я упомянул, заключался в том, что в тот день не было горячего бассейна, и иногда не было понятно, в каком порядке проходят экскурсии. В остальном, это была очень хорошая поездка!

У нас не было хорошего опыта. Когда мы подошли к стойке регистрации, там было всего два человека, регистрирующихся, и куча гостей, прибывших одновременно. Ванная была сломана; когда мы принимали душ, из неё протекала вода. Двери сделаны из матового стекла, а уплотнитель был сломан, поэтому вода вытекала из стеклянных дверей. Раковина тоже протекала. Пол в ванной был затоплен, и за два дня нашего пребывания его так и не починили. В отеле есть твёрдое и жидкое мыло, но контейнер для последнего был сломан. Не было полотенца, чтобы подстелить его после душа. Мини-бар был пуст; в номере только стаканы. Матрас на одной из кроватей был испачкан красным лаком для ногтей. В гараже не было парковочного места; места очень мало, и на улице нет деревьев; машину приходится оставлять на солнце. У них небольшие жестяные крыши (рядом с Хеопсом), но мест очень мало. На одну из ночей нашего пребывания там прогнозировали шторм, а поблизости не было пляжа, где можно было бы припарковать машину; нужно было ехать в центр, чтобы найти его. Парковочные места не резервируются, и за это взимается дополнительная плата; они работают по принципу «кто первый пришел, тот первый и обслужен». После долгих настойчивых просьб мы нашли место, сначала оставив машину с ключом, а затем, каким-то чудом, появилось небольшое место для моей машины. Еда была превосходной, а весь персонал был превосходным, весёлым и отзывчивым. Бармен в субботу вечером был очень внимательным и дружелюбным, как и официантки.

Неплохо, но не советую ехать с завышенными ожиданиями. Это своего рода дешёвый отель «всё включено» с видом на горы. Удобства, хоть и старые, были отремонтированы или отремонтированы с большим количеством меламина и выглядят более современными. Вид из бассейна хороший. Но что там, там куча людей, которые неуважительно включают и вынимают колонки с музыкой и орут как сумасшедшие. Это своего рода тема этого места. У меня был неприятный опыт в спа, где массаж и рефлексотерапия представляли собой просто час, когда кто-то втирал вам в тело детское масло. Бамбуковая терапия отсутствовала, а эссенции и подавно. Я пожаловался, и мне выдали ваучер. Я вернулся, и он оказался ненамного лучше. В общем, у них нет профессиональных массажистов, а обслуживание плохое. Полдник и завтрак были очень хорошими (кофе был ужасным). Персонал был очень дружелюбным. В целом, неплохо, но это не тот опыт, который я бы повторил. Все это немного странно.