Отель состоит из основного комплекса и пристройки, расположенной спереди. В пристройке находятся спа-центр, тренажерный зал и несколько гостевых номеров.
Мы забронировали люкс с джакузи на выходные.
По прибытии в пятницу нас переселили в номер 31. Номер выглядел отлично, однако мы заметили постоянный шум, о котором сообщили на стойке регистрации. Нам сказали, что это из-за стиральных машин, которые работают с 10:00 до 17:00. Из-за шума мы попросили поменять номер и нам дали номер 22 в пристройке. Он был ещё хуже. Шума не было, но пахло канализацией. Мы обсудили это с менеджером, который объяснил, что запах исходит от грунтовых вод, и хотя со временем он исчезнет, он не может гарантировать, что он не появится снова. Что касается шума в предыдущем номере, он сказал, что он был вызван тем, что номер находился прямо над стиральными машинами.
Хотя мы и хотели уехать, мы остались, поскольку это была наша годовщина. Было решено, что нас переведут в номер более низкой категории, чем тот, который мы изначально забронировали на пятницу, а затем предоставят гораздо более высокий номер в субботу. По словам менеджера, это повышение категории номера, сначала до более низкой, а затем до более высокой, стоило примерно столько же, сколько две ночи в номере с джакузи.
В ту пятницу мы оказались в номере 25, стандартном. Никаких запахов, никакого шума, но он находился в пристройке.
В субботу нас перевели в номер 50, номер категории Superior Deluxe, который был превосходен.
Когда вы едете в такое место, как Сан-Мигель-дель-Монте, вы едете отдыхать и расслабляться, а не чтобы вас беспокоили шум техники или запахи. Хотя они знают об этих проблемах, они не предупреждают вас, и вам приходится жаловаться.
С учетом всего вышесказанного, вот мои комментарии.
Плюсы:
— Удобства. Бассейны, места для отдыха, спа. В целом, отель предлагает всё, что должен предлагать отель этой категории.
— Питание. Завтрак разнообразный и достаточный. Ужины вполне приличные, а воскресный обед вполне приличный.
Минусы:
— Недостатки в обслуживании. Мы заметили это особенно заметно в зоне бассейна с подогревом; мужской туалет там оставляет желать лучшего.
— Дополнительное здание. Выглядит как отель низкого класса. Внешний вид требует ремонта. Два номера, которые мы видели в дополнительном здании, также нуждаются в доработке.
— Шум и запахи, о которых мы уже упоминали.
Если вы приедете на день (услуга отеля, позволяющая воспользоваться удобствами отеля, не оставаясь на ночь) или вам без проблем предоставят номер, то, скорее всего, вы отлично проведёте время. С нами такого не было. Хотя ситуация улучшилась после того, как мы поменяли номер в субботу, это не сгладит негативный опыт пятницы, которая была для нас важным днём.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали люкс с джакузи на выходные.
По прибытии в пятницу нас переселили в номер 31. Номер выглядел отлично, однако мы заметили постоянный шум, о котором сообщили на стойке регистрации. Нам сказали, что это из-за стиральных машин, которые работают с 10:00 до 17:00. Из-за шума мы попросили поменять номер и нам дали номер 22 в пристройке. Он был ещё хуже. Шума не было, но пахло канализацией. Мы обсудили это с менеджером, который объяснил, что запах исходит от грунтовых вод, и хотя со временем он исчезнет, он не может гарантировать, что он не появится снова. Что касается шума в предыдущем номере, он сказал, что он был вызван тем, что номер находился прямо над стиральными машинами.
Хотя мы и хотели уехать, мы остались, поскольку это была наша годовщина. Было решено, что нас переведут в номер более низкой категории, чем тот, который мы изначально забронировали на пятницу, а затем предоставят гораздо более высокий номер в субботу. По словам менеджера, это повышение категории номера, сначала до более низкой, а затем до более высокой, стоило примерно столько же, сколько две ночи в номере с джакузи.
В ту пятницу мы оказались в номере 25, стандартном. Никаких запахов, никакого шума, но он находился в пристройке.
В субботу нас перевели в номер 50, номер категории Superior Deluxe, который был превосходен.
Когда вы едете в такое место, как Сан-Мигель-дель-Монте, вы едете отдыхать и расслабляться, а не чтобы вас беспокоили шум техники или запахи. Хотя они знают об этих проблемах, они не предупреждают вас, и вам приходится жаловаться.
С учетом всего вышесказанного, вот мои комментарии.
Плюсы:
— Удобства. Бассейны, места для отдыха, спа. В целом, отель предлагает всё, что должен предлагать отель этой категории.
— Питание. Завтрак разнообразный и достаточный. Ужины вполне приличные, а воскресный обед вполне приличный.
Минусы:
— Недостатки в обслуживании. Мы заметили это особенно заметно в зоне бассейна с подогревом; мужской туалет там оставляет желать лучшего.
— Дополнительное здание. Выглядит как отель низкого класса. Внешний вид требует ремонта. Два номера, которые мы видели в дополнительном здании, также нуждаются в доработке.
— Шум и запахи, о которых мы уже упоминали.
Если вы приедете на день (услуга отеля, позволяющая воспользоваться удобствами отеля, не оставаясь на ночь) или вам без проблем предоставят номер, то, скорее всего, вы отлично проведёте время. С нами такого не было. Хотя ситуация улучшилась после того, как мы поменяли номер в субботу, это не сгладит негативный опыт пятницы, которая была для нас важным днём.