Мы с нетерпением ждали нашего пребывания, так как мы уже были в этом отеле пять лет назад и у нас остались прекрасные воспоминания. Мы даже порекомендовали его нашему другу, который присоединился к нам в этой поездке.
Мы забронировали трансфер из аэропорта через отель и прибыли после более чем 24 часов в пути, около 13:00. Нам сказали, что наш номер еще не готов, с чем мы могли согласиться. Однако, что показалось очень несправедливым, так это то, что наш американский друг, который прибыл намного раньше — до 9:30 утра — и забронировал только простой номер, не только смог зарегистрироваться раньше, но и был переведен в номер-люкс.
Джентльмен на стойке регистрации пытался быть вежливым и услужливым, но его руководитель показался нам довольно грубым и пренебрежительным. Мы не помним ее имени. Несмотря на то, что мы несколько раз спрашивали, есть ли возможность зарегистрироваться раньше, даже за дополнительную плату, нам пришлось ждать до стандартного времени регистрации в 15:00. Мы даже упомянули опыт нашего друга и не могли не задаться вопросом, как это возможно. Это заставило нас задуматься, не относятся ли к гостям по-разному в зависимости от их паспортного происхождения.
Когда мы наконец заселились, наш номер-люкс был совсем не похож на фотографии, которые мы видели в интернете. Он был старый, уставший и явно давно не ремонтировался. Хотя в целом мы все еще наслаждались поездкой, она определенно оставила у нас горько-сладкое чувство.
Во время нашего повторного визита мы решили забронировать простой номер — и это оказалось гораздо лучшим опытом. Мартина на ресепшене была очень дружелюбной, эффективной и чрезвычайно полезной. Она сыграла огромную роль и действительно помогла нам восстановить наше впечатление об отеле. Номер, который нам дали на этот раз, был отремонтирован и на самом деле выглядел намного лучше, чем номер-люкс из нашего предыдущего пребывания.
Мы бы остановились здесь снова, в основном из-за удобного расположения рядом с аэропортами и хорошими ресторанами. Однако отелю действительно нужно поработать над постоянством персонала. Такие впечатления, как наш, могут оставить неизгладимое впечатление, как хорошее, так и плохое, — и Мартина — отличный пример того, как отличное обслуживание может полностью изменить ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали трансфер из аэропорта через отель и прибыли после более чем 24 часов в пути, около 13:00. Нам сказали, что наш номер еще не готов, с чем мы могли согласиться. Однако, что показалось очень несправедливым, так это то, что наш американский друг, который прибыл намного раньше — до 9:30 утра — и забронировал только простой номер, не только смог зарегистрироваться раньше, но и был переведен в номер-люкс.
Джентльмен на стойке регистрации пытался быть вежливым и услужливым, но его руководитель показался нам довольно грубым и пренебрежительным. Мы не помним ее имени. Несмотря на то, что мы несколько раз спрашивали, есть ли возможность зарегистрироваться раньше, даже за дополнительную плату, нам пришлось ждать до стандартного времени регистрации в 15:00. Мы даже упомянули опыт нашего друга и не могли не задаться вопросом, как это возможно. Это заставило нас задуматься, не относятся ли к гостям по-разному в зависимости от их паспортного происхождения.
Когда мы наконец заселились, наш номер-люкс был совсем не похож на фотографии, которые мы видели в интернете. Он был старый, уставший и явно давно не ремонтировался. Хотя в целом мы все еще наслаждались поездкой, она определенно оставила у нас горько-сладкое чувство.
Во время нашего повторного визита мы решили забронировать простой номер — и это оказалось гораздо лучшим опытом. Мартина на ресепшене была очень дружелюбной, эффективной и чрезвычайно полезной. Она сыграла огромную роль и действительно помогла нам восстановить наше впечатление об отеле. Номер, который нам дали на этот раз, был отремонтирован и на самом деле выглядел намного лучше, чем номер-люкс из нашего предыдущего пребывания.
Мы бы остановились здесь снова, в основном из-за удобного расположения рядом с аэропортами и хорошими ресторанами. Однако отелю действительно нужно поработать над постоянством персонала. Такие впечатления, как наш, могут оставить неизгладимое впечатление, как хорошее, так и плохое, — и Мартина — отличный пример того, как отличное обслуживание может полностью изменить ситуацию.