Я искренне удивлена положительными отзывами об этом отеле. Как только мы вошли, в отеле сразу же появился сильный запах плесени, мускуса и дыма — дышать было тяжело. Я почувствовала это, как только мы вошли в холл. Мы поднялись в номер, и я всю ночь кашляла, поняв, что не смогу провести шесть ночей в таких условиях. Мебель была старая и поврежденная, мы даже нашли насекомых в кухонном шкафу. Всё место выглядит крайне устаревшим и плохо ухоженным. Мне было некомфортно даже сидеть на кровати, не говоря уже о сне.
Из-за условий мы немедленно забронировали другое жилье за свой счет.
Утром мы поговорили с Сарой на ресепшене, которая сначала была очень любезна и неоднократно говорила, что проблем с возвратом денег не будет, или спрашивала, не хотим ли мы посмотреть другой номер в качестве альтернативы. Как только мы упомянули, что не хотим другой номер и забронировали другое место, её позиция полностью изменилась. Внезапно она сказала: «Это дело отдела бронирования», и все ее первоначальные заверения оказались ложными. Это выглядело как ложная надежда и раздражающая волокита в тот момент, когда мы и так столкнулись с отелем, в котором не могли остановиться.
Проблема заключалась в общем качестве воздуха и сильном запахе — ни в одном номере (хотя номер был в ужасном состоянии). Она упомянула, что это может быть из-за пыльных ковров, и предложила нам сходить в аптеку за лекарствами от астмы, что показалось нам неразумным решением для отеля, за который мы заплатили? На отдыхе? К тому же, если вы признаете, что ковры пыльные, возможно, пора их почистить.
В итоге мы потеряли деньги и время, и провели ночь, мучаясь от нехватки воздуха в неудобном, грязном помещении, несмотря на то, что вернули номер всего через одну из шести ночей.
Кроме того, в рекламе номера было указано наличие кофемашины — это неправда.
Держитесь подальше — это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас были. Отель, ориентированный на клиента, попытался бы найти разумное решение или хотя бы предложил частичный возврат средств, учитывая, что мы вернули номер после 1 из 6 ночей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за условий мы немедленно забронировали другое жилье за свой счет.
Утром мы поговорили с Сарой на ресепшене, которая сначала была очень любезна и неоднократно говорила, что проблем с возвратом денег не будет, или спрашивала, не хотим ли мы посмотреть другой номер в качестве альтернативы. Как только мы упомянули, что не хотим другой номер и забронировали другое место, её позиция полностью изменилась. Внезапно она сказала: «Это дело отдела бронирования», и все ее первоначальные заверения оказались ложными. Это выглядело как ложная надежда и раздражающая волокита в тот момент, когда мы и так столкнулись с отелем, в котором не могли остановиться.
Проблема заключалась в общем качестве воздуха и сильном запахе — ни в одном номере (хотя номер был в ужасном состоянии). Она упомянула, что это может быть из-за пыльных ковров, и предложила нам сходить в аптеку за лекарствами от астмы, что показалось нам неразумным решением для отеля, за который мы заплатили? На отдыхе? К тому же, если вы признаете, что ковры пыльные, возможно, пора их почистить.
В итоге мы потеряли деньги и время, и провели ночь, мучаясь от нехватки воздуха в неудобном, грязном помещении, несмотря на то, что вернули номер всего через одну из шести ночей.
Кроме того, в рекламе номера было указано наличие кофемашины — это неправда.
Держитесь подальше — это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас были. Отель, ориентированный на клиента, попытался бы найти разумное решение или хотя бы предложил частичный возврат средств, учитывая, что мы вернули номер после 1 из 6 ночей.