Howard Johnson Resort & Spa Escobar

Мы провели выходные с друзьями в отеле Howard Johnson в Эскобаре, и, к сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими. За такую ​​цену и уровень оснащения, обслуживания и сервиса для отеля этой категории мы ожидали совсем другого уровня.
Оборудование было в очень запущенном состоянии и явно нуждалось в техническом обслуживании. Так называемый тренажерный зал едва ли можно было назвать таковым: там был один велотренажер, один тренажер для верхней части тела и беговая дорожка в ужасном состоянии, полностью изношенная, со сломанными или отсутствующими кнопками, практически непригодная для использования.
Номер также был в плохом состоянии. Главная проблема – душ: не было достаточного напора горячей воды, и невозможно было регулировать температуру. Вода то холодная, то очень горячая, что делало принятие душа очень сложным.
Я также забронировал сеанс массажа, ожидая профессионального спа-сервиса, и это стало еще одним большим разочарованием. Массажистка показала очень мало опыта и техники, и качество обслуживания значительно уступало тому, чего ожидаешь, платя за массаж в отеле со спа-салоном.
Включенный в стоимость завтрак был очень скудным, с небольшим разнообразием и низким качеством, опять же, далеко не таким, каким можно было бы ожидать от заведения такого уровня.
Но, пожалуй, самым разочаровывающим аспектом стало отсутствие реакции на наши жалобы. Когда мы сообщили о проблеме с душем, нам предложили принять душ в ванной комнате со спа-зоной.

Мы с друзьями отправились в спа-салон на день, включая обед. Администратор была превосходна, еда очень вкусная, но официантки были не очень внимательны к нашим потребностям. В месте было очень тихо, и в бассейне было много непослушных детей, но это зависит от семей. Я не думаю, что это хорошее место для отдыха с детьми. Я рекомендую его!

Здравствуйте!
Мы забронировали номер повышенной комфортности на длинные выходные, что было не совсем дешево, но, честно говоря, номер оказался совсем не таким, как ожидалось. Мини-бар не работал, и нам пришлось попросить другой номер, а также возникли проблемы с телевизором.
В номере было не очень чисто, особенно ванная комната — грязная, захламленная и сломанная!
Общие зоны были в целом неплохими, но, например, корты для падел-тенниса были в очень плохом состоянии, зона с подогревом бассейна была довольно грязной, предоставленные нам полотенца были очень старыми и т. Д.
Единственным положительным моментом было то, что нас обслуживала прекрасная и очень внимательная официантка в ресторане, Глэдис!

Цена совершенно не соответствует качеству предоставляемых услуг. Хотя здание и не выглядит уродливым, оно старое и явно не содержится в надлежащем состоянии, и нам было крайне неудобно в нем. Лифта нет, а завтрак подают в обеденной зоне на улице, то есть приходится выходить на улицу, чтобы поесть, в темноте, в холодные и сырые дни. Нет ни одного кулера с водой, кроме одного в спа-центре, который закрывается поздно вечером. В ресторане не продавали холодную воду, только воду комнатной температуры. Под моей кроватью лежали документы других гостей, что заставляет меня усомниться в чистоте. Матрасы провисли, а каркасы кроватей сломаны. Подогреваемый бассейн мог бы быть плюсом, но детям разрешают купаться только до 17:00. Недостаточно шезлонгов или столиков, чтобы разместить вещи. Территория отеля хорошая, есть детская площадка, но я бы туда не вернулась и никому бы не рекомендовала. Однако я похвалю обслуживание со стороны администратора спа-центра и персонала ресепшена отеля.

Обслуживание было превосходным. Особенно хочу отметить Вивиану, которая была невероятно добра, внимательна и с самого начала все нам объяснила с очень позитивным настроем.
Отель имеет очень удобный подъезд с Панамериканского шоссе, рядом находится прекрасный и ухоженный парк, детская площадка и многофункциональный зал с играми, которые развлекали детей. Кроме того, цена сопоставима с другими известными спа-центрами, но здесь предлагается меньше удобств. Массаж тоже был очень хорошим. Что касается областей, требующих улучшения, мы столкнулись со значительной задержкой во время обеда. У нас был забронирован столик на 13:00, а нас обслужили только около 13:45. Еда была хорошей, но ожидание было слишком долгим.
Нас также удивило, что в ресторане не показывали матчи чемпионата мира по футболу, поэтому несколько гостей смотрели их на своих телефонах, что было довольно неудобно.
Еще одна область, требующая улучшения, — это раздевалки: пространство очень маленькое, всего две душевые кабины и одна скамейка, что становится неудобно, когда ими одновременно пользуются четыре или более человек. Кроме того, в душевых не было шампуня или кондиционера.
В общем, самым сильным достоинством этого места, несомненно, является теплота и дружелюбие всего персонала. Обслуживание было превосходным, но удобства и некоторые организационные детали означают, что впечатления не совсем соответствуют цене.

Во-первых, в номере был очень расшатанный кран в ванной, практически отваливающийся. Унитаз не смывал, и сиденье не снималось. Мебель была в плохом состоянии (на столе были сколы дерева). Туалетные принадлежности были в контейнерах, которые не только выглядели старыми, но и стояли на неровной поверхности.
По нашей просьбе (потому что иначе нам пришлось бы ждать ремонта, а нам нужно было подготовиться к встрече) нас переселили в другой номер. Он был меньше, но той же категории, с тем же расшатанным краном в ванной и только полотенцами. Мы бронировали через Booking. Com, и в итоге это обошлось нам в 200 000 долларов за ночь. Посмотрим, что будет с завтраком.

Они позволяют отелю приходить в упадок. Когда-то (10 лет назад) он, должно быть, был прекрасен. Теперь же ясно, что они не проводят даже самого элементарного технического обслуживания. Завтрак как в двухзвездочном отеле, а открытый бассейн, видимый всем, совершенно заброшен и грязный. Однако персонал безупречен.

Превосходное обслуживание со стороны очень дружелюбного и внимательного персонала стало одним из главных достоинств.
Одно, что можно улучшить: наличие диспенсера с горячей и холодной водой в лобби для удобства. В ресторане/обеденной зоне есть кулер с горячей водой, но чтобы попасть туда, нужно пройти через внутренний дворик, и он закрывается в 23:00.
Еще один момент, на который стоит обратить внимание, — это общее отсутствие технического обслуживания, что я подчеркиваю, учитывая ожидания, которые предъявляются к этой сети отелей. В целом, территория красивая и оборудована бильярдным столом, настольным футболом, пинг-понгом, теннисными кортами, баскетбольной площадкой и падл-теннисом. В остальном, впечатления хорошие, но, учитывая категорию и цену, я ожидал большего.

Начну с того, что единственным хорошим моментом был бассейн с подогревом. Вот и всё, единственное хорошее. Нас было 26 человек, и со всеми нами произошло одно и то же. С момента нашего приезда не было халатов, комната была маленькая, окно выходило на стену — в буквальном смысле, находиться там было удручающе. Комары, которых не было на улице, были все в комнате. Я путешествовала с 7-месячным ребенком, и мне не предложили детскую кроватку. Место было слишком маленьким для трех взрослых и ребенка со всеми ее вещами. Холодильник НЕ РАБОТАЛ, поэтому я не могла хранить молоко для дочери. Ванная комната была затоплена, был только один рулон туалетной бумаги и только одно полотенце на троих. Электронные ключи плохо работают; можно потратить целую вечность, пытаясь открыть дверь. Банные полотенца были дырявыми, а те немногие халаты, что были у женщин, были порваны и испачканы. Матрасы очень старые, изношенные и сломанные. Мы подали соответствующие жалобы тогда же, и их единственным ответом было то, что там никого нет, что они ничего не могут сделать и что нам следует подать жалобу в понедельник. Продавец, который нас обслуживал, буквально солгал нам в лицо. Очень грустно писать обо всем этом, но мы не могли оставить это без внимания, потому что никто не ответил. Хотя они первыми берут ваши деньги. Все, что я знаю, это то, что мы никогда больше не вернемся в это место. И я чуть не забыла про ужин — фу, он был холодным и соленым. Людям с высоким давлением просто нельзя там есть.

Наше впечатление хорошее. Хотя требуется общий ремонт, было чисто, а в душе (что для меня очень важно) был отличный напор воды, и вода не намокла снаружи (чего я опасалась, судя по моему опыту с душевой перегородкой). Обслуживание персонала было превосходным (Эсекьель был очень дружелюбным, ха-ха — все были очень добрыми, приветливыми и внимательными к нашим потребностям). Спа-бассейн был очень хорош, и мы отлично отдохнули. Однако нам не понравилось меню ресторана… очень простое и дорогое для того, что они предлагали, хотя все было очень вкусно.

Это большой отель, явно демонстрирующий свою былую славу. Номера очень просторные, чистые и подходят для работы. Хотя обслуживание было непостоянным, я хотел бы отметить Кристиана на ресепшене. В отеле есть ресторан с неплохим выбором блюд, и там подают завтрак (завтрак уровня двух звезд). И крытый, и открытый бассейны были чистыми, как и весь остальной отель. Летом открытые зоны могли бы быть более приятными.

Отличное место. К нам отнеслись очень хорошо.
Удобства были хорошими, включая бассейн с подогревом, сауны, зону отдыха и отличное питание. Также есть парковка.
Рекомендую.

Пребывание было очень комфортным. Удобства работали исправно, а общие зоны были чистыми и приятными. Завтрак был хорошим. В наш пакет входил 30-минутный массаж, и это был очень комфортный опыт (отдельная благодарность Лили).
Территория отеля просторная и очень красивая. Здание отличается прекрасной архитектурой, и есть уютные уголки, где можно посидеть, выпить матэ или поболтать.
Спасибо за внимание! Мы прекрасно провели время!

Разочаровывающий опыт.
— Состояние сантехники было ужасным. Вся кожа на шезлонгах была порвана как внутри, так и снаружи.
— Паровой баней невозможно было пользоваться все выходные. Стоял сильный гнилостный запах, торчали маленькие дырки, и она так и не нагрелась. Мы ждали, что нам скажут, но ничего не произошло.
— Очень плохое обслуживание полотенец в спа. В воскресенье в 16:00 у них уже не было халатов напрокат, а в понедельник полотенца выдали только в полдень (время выезда), потому что их не было.
— В номере стоял запах и было сыро. Я спал у окна (кровать была заправлена) и проснулся мокрым. Раковина в ванной была сломана, и под ней протекала вода.
— На завтрак не было яиц (это базовое требование), а когда мы спросили, они взяли за них дополнительную плату, но ИХ У НИХ НЕ БЫЛО (опять же, очень базовое требование). – В отеле ведутся ремонтные работы и покраска, о чём нас не предупредили при бронировании.
Должен уточнить, что мы сообщили об этом на ресепшен в понедельник утром, но никакого решения они не предложили.
Я особенно благодарен девушке из спа-салона и администратору ресепшена за их любезность в воскресенье, 21 сентября.

Я была там парой, мне подарили BigBox. Спа-зона отлично подходит для семейного отдыха. В бассейне есть струи и пузырьки, но нет джакузи. Каждой группе предоставляется отдельный шкафчик, что немного затрудняет поездку парой, поскольку все раздевалки находятся в одной раздевалке, мужской и женской, и приходится хранить всё вместе. В спортзале есть три тренажёра: беговая дорожка, спиннинг и силовой тренажёр для различных упражнений на грудь, руки и ноги. В ресторане с обслуживанием по меню цены довольно высокие, но, как и ожидалось от отеля, блюда щедрые. Закуски, которые прилагались к BigBox, были разнообразными и разнообразными. Территория довольно лесистая, с очень красивыми зонами. Есть также детская площадка, которой можно воспользоваться, если вы путешествуете с семьёй. Мы были парой, ожидая чего-то другого, более романтического, но нам это место показалось более семейным. Массажи для двоих проводились в отдельных комнатах и ​​в разное время, поскольку они были организованы в соответствии с порядком прибытия.

Кровать была очень мягкой и неудобной, и мы плохо спали.
Пришлось просить полотенца, потому что по прибытии их не было.
Цифровых платформ не было, только кабельное телевидение.
Выпечка на завтрак была просто ужасной и однообразной, но кофе был нормальный. Яичница-болтунья оплачивается отдельно.
Дети до 12 лет могут пользоваться бассейном до 17:00, а регистрация заезда — в 15:00. Таким образом, между обслуживанием, заполнением документов, доставкой в ​​номер и переодеванием (с трёхлетним ребёнком переодевание может быть утомительным и бесконечным), мы успели провести в бассейне всего час — просто кошмар.
Я хотела забронировать массаж заранее, чтобы в ту же субботу подарить его подруге, но мою бронь не приняли. Когда я приехала в 15:00, было уже поздно. Меня записали на следующий день на 11:00, но выезд был в 12:00, поэтому мы поспешили всё подготовить, поэтому я забыла зарядное устройство для телефона в номере!
Не говоря уже о ценах. 50-минутный массаж стоит, например, 60 тысяч песо… просто находка.
Единственным плюсом была открытая площадка, красивая и просторная, с множеством мест, где можно посидеть или устроить пикник. Там есть детские игры. И бассейн тоже очень хорошо спроектирован; мне бы хотелось насладиться им подольше.

Я останавливался на три ночи и остался доволен всеми удобствами. В отеле очень тихо, а обслуживание было превосходным.
Я бы улучшил ванную комнату в стандартном номере, особенно душевую перегородку, чтобы ничего не намокало во время принятия душа. Также хотелось бы, чтобы во всем здании были диспенсеры для воды. В остальном всё идеально.