Я пришла в отель, и мне сказали, что моей брони через Booking. Com у них нет. Я предложила им PIN-код, предоставленный приложением, но они сказали, что он не зарегистрирован. Они сказали, что у них нет свободных номеров.
В конце концов, они дали мне один номер, но на потолке в ванной была сырость. Ночь была прохладная, и я путешествовала с двумя очень маленькими детьми. У них не было одеял или покрывал; было что-то легче простыни, грязное и порванное. Лестница на двухъярусной кровати была сломана, и моя дочь чуть не поранилась. Все полотенца были грязные, а шторы не опускались до конца. Простыни были грязные и пахли. Я сказала им, что хочу уехать, и они сказали, что отменят бронь через приложение. На следующий день я связалась с человеком, которого он назвал менеджером, и он сказал мне, что в итоге они решили не отменять бронь.
Я ушла, поверив Федерико на слово, что могу спокойно ехать, что они отменят бронь, и мне не придется платить полную стоимость проживания, так как я не остановилась. Когда я увидела, что не получила подтверждение отмены, позвонила, и мне сказали, что отменять не будут. Они обещали дать номер телефона владельца, чего так и не сделали.
Обычно я бронирую через Booking. Com, потому что у меня никогда не было проблем; это первый раз, когда со мной такое случилось. Мне пришлось ночью искать отель с двумя маленькими детьми, не зная, найду ли я вообще место для ночлега, и надеясь, что они отменят бронь. Это был полный обман и ложь с их стороны.
Этот отель вообще не должен быть на этой престижной платформе; он позиционирует себя как трехзвездочный. Но он не заслуживает даже одной звезды. Они также солгали мне в лицо, даже сказав, что у них нет бронирования через приложение. Они солгали мне и ограбили меня.
Представители отеля связались со мной, чтобы предложить решение, но когда я обратился к ним снова, они ничего не предложили. Опять же, это воры и мошенники.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В конце концов, они дали мне один номер, но на потолке в ванной была сырость. Ночь была прохладная, и я путешествовала с двумя очень маленькими детьми. У них не было одеял или покрывал; было что-то легче простыни, грязное и порванное. Лестница на двухъярусной кровати была сломана, и моя дочь чуть не поранилась. Все полотенца были грязные, а шторы не опускались до конца. Простыни были грязные и пахли. Я сказала им, что хочу уехать, и они сказали, что отменят бронь через приложение. На следующий день я связалась с человеком, которого он назвал менеджером, и он сказал мне, что в итоге они решили не отменять бронь.
Я ушла, поверив Федерико на слово, что могу спокойно ехать, что они отменят бронь, и мне не придется платить полную стоимость проживания, так как я не остановилась. Когда я увидела, что не получила подтверждение отмены, позвонила, и мне сказали, что отменять не будут. Они обещали дать номер телефона владельца, чего так и не сделали.
Обычно я бронирую через Booking. Com, потому что у меня никогда не было проблем; это первый раз, когда со мной такое случилось. Мне пришлось ночью искать отель с двумя маленькими детьми, не зная, найду ли я вообще место для ночлега, и надеясь, что они отменят бронь. Это был полный обман и ложь с их стороны.
Этот отель вообще не должен быть на этой престижной платформе; он позиционирует себя как трехзвездочный. Но он не заслуживает даже одной звезды. Они также солгали мне в лицо, даже сказав, что у них нет бронирования через приложение. Они солгали мне и ограбили меня.
Представители отеля связались со мной, чтобы предложить решение, но когда я обратился к ним снова, они ничего не предложили. Опять же, это воры и мошенники.