Álamos del Mar Apart Hotel & Spa

Я являюсь клиентом этого жилого комплекса около 10 лет. У нас всегда был хороший опыт, и мы считали соотношение цены и качества привлекательным.
К сожалению, в этот последний раз ситуация полностью изменилась. Именно когда возникают проблемы и трудности, вы по-настоящему видите уровень и качество обслуживания.
Позвольте мне описать, что произошло. Моя дебетовая карта была украдена из номера (подтверждено на 100%). Когда мы сообщили о проблеме на ресепшене, нам ничего толком не ответили, поэтому мы попросили поговорить с консьержем или кем-то более ответственным в комплексе. В конце концов нам удалось поговорить с человеком по имени Марсело (консьерж), который не только не проявил никакого интереса к проблеме, но и показал непонятное и презренное отношение, обвинив нас в том, что мы даже не пользовались сейфом в номере. Учитывая такое отсутствие эмпатии и уважения, мы попросили поговорить с владельцем этого места, который, очевидно, несет полную ответственность за все, что происходит в его отеле. Он, похоже, не был ни обеспокоен, ни удивлен ситуацией, поэтому прямо сказал нам подать заявление в полицию. (Что мы, конечно же, и сделали).
Общий ущерб, который мы понесли из-за кражи карты, составляет 70 000 песо (сумма 3 покупок, совершенных с момента кражи до момента отмены карты).
Возмутительно, печально и удивительно, что такое место, с его давней и устоявшейся репутацией, получило такой неадекватный, безразличный и клиентоориентированный ответ. Ответа как такового не было.

Мы здесь уже во второй раз, и нам очень понравилось, насколько это комфортное и приятное место, как благодаря просторным номерам, так и бассейнам, которые понравились всей нашей семье. Помимо отличного завтрака, у нас был полноценный ужин, включающий закуску и десерт.

Превосходные впечатления. Отель действительно красивый, с ухоженными удобствами и очень приятной атмосферой в каждом уголке. Обслуживание персонала было безупречным; они всегда были дружелюбны и готовы помочь. Еда также заслуживает высокой оценки, с хорошим разнообразием и превосходной подачей. Без сомнения, я бы вернулся сюда снова! Спасибо.

Превосходные впечатления. Размещение, его расположение, удобства и внимание всего персонала были на высшем уровне. Ресторан на территории отеля был очень хорош. Если уж придираться, то, пожалуй, завтрак мог бы быть немного разнообразнее, а вода в бассейне с подогревом показалась немного теплой, но это мелочи. В целом, впечатления очень приятные.

Приятный, тихий, чистый отель с отличным обслуживанием. Завтрак был простым; это был не шведский стол, потому что гостей было очень мало, поэтому к 9 утра круассаны уже закончились. Но хуже всего было обнаружить дома пропажу трех очень похожих спортивных рубашек. Я не проверила, когда собирала чемодан на обратный путь, так как они были в использовании, и я положила их на полку в сумке. В те дни, когда гостей почти не было, работала только одна горничная с европейским акцентом, и, что удивительно, именно в тот день, когда я уезжала из отеля, о нет! Так уж получилось, что я была не на дежурстве. Я попрощалась, сказав «до встречи в следующий раз», но больше никогда не вернусь. Я много путешествую, как по стране, так и за границей, и со мной такого никогда раньше не случалось.
Очевидно, прочитав два отзыва ниже, я поняла, что я не единственная, кто пострадал от кражи в отеле. Я смогла опознать того, кто украл мои вещи, так как она была единственной сотрудницей, работавшей в отеле, поскольку гостей не было. Это была блондинка с иностранным акцентом.

Честно говоря, всё было просто потрясающе: обслуживание, расположение и удобства — превосходные. Завтрак тоже был очень хорошим.

Расположение отличное, персонал дружелюбный. Удобства в плохом состоянии. Был дождливый день, и мы проснулись от того, что вода протекала на кровать — просто катастрофа. Завтрак оставляет желать лучшего, едва ли соответствует самым необходимым вещам.

Превосходное место. Удобства отличные, персонал невероятно дружелюбный. Еда в ресторане просто восхитительная! Настоятельно рекомендую.

Прекрасный отель со всеми удобствами. Идеально подходит для нескольких дней спокойного отдыха. Завтрак был очень сытным и качественным. Рекомендую.

Отличный отель в Валерии-дель-Мар с превосходным обслуживанием и отличным завтраком. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Очень хороший ресторан с меню, которое, к сожалению, вполне соответствует нашему бюджету. Рекомендую на все 100%.

Прекрасный отель, особенно хочу отметить чистоту! Безупречный… Завтрак не слишком разнообразный, но то, что было, было восхитительным. Единственное замечание: кофе с молоком из кофемашины выходит еле тёплым! Мы ужинали в ресторане отеля, и блюда были восхитительны!
И последнее замечание: в апартаментах было очень жарко… прекрасный бассейн с подогревом, и всё было очень чисто.
Я бы обязательно вернулся.
Персонал был очень вежливым и всегда готов нам помочь!

Номера комфортабельные, персонал внимательный и дружелюбный. Бассейн хорошо подогревается, а завтрак очень сытный. В отеле есть ресторан с разнообразным меню и ценами, которые немного ниже, чем в других ресторанах в этом районе. Настоятельно рекомендую!

Я останавливался с 15 по 17 июня (середина зимы) со своей большой семьей. Было очень тепло. Отопление было идеальным, как и горячая вода, а бассейн был с подогревом. Номера и все помещения были очень удобными и просторными. Чисто и аккуратно. Персонал был очень услужливым и дружелюбным. Рекомендую!

Отличное место для отдыха. Персонал замечательный, всегда приветливый. Что касается номеров, они очень чистые и организованные, кровати супер удобные, а отопление отличное. В подогреваемом бассейне всегда есть горячая вода, а спа-услуги просто фантастические. Завтрак очень полный, и они также подходят для больных целиакией. Я настоятельно рекомендую это.

Отличное место. Очень хорошее внимание со стороны всего персонала. Бассейн с подогревом отличный, всегда горячая вода.
Очень полноценный завтрак. Кроме того, они очень уважают завтрак, подходящий для людей с целиакией. Спа и массажный сервис очень хорошие. Рекомендую, если вы хотите провести спокойный отпуск.

Наше пребывание в Аламо-дель-Мар в Валерии-дель-Мар было просто впечатляющим. С первого момента мы почувствовали себя желанными гостями: по прибытии они удивили нас повышением категории номера в качестве красивого жеста вежливости, что положило начало незабываемым впечатлениям.
Внимание всего персонала было превосходным, всегда внимательным и готовым помочь нам в каждой детали. Даже когда мы забыли некоторые вещи, необходимые для нашего пребывания, они помогли нам со всем необходимым, заставляя нас всегда чувствовать заботу.
Отель и удобства были безупречны, демонстрируя уровень обслуживания и чистоты, который приятно подчеркнуть. Кроме того, ресторан приятно удивил: свежая, вкусная еда и цены, которые приглашают вас насладиться ею, не задумываясь слишком много.
Без сомнения, Аламо-дель-Мар превзошел наши ожидания. Мы уже думаем о возвращении!

Отличный отель. Это действительно 4-звездочный отель. Чистота, персонал, все сделало наше пребывание на выходных превосходным. Вы чувствуете себя очень желанным гостем и окруженным таким образом, и в нем есть все удобства, которые вы могли бы пожелать в своем номере. Я бы вернулся, очень рекомендую!