Hotel La Burna Panoràmic

Избегайте этого места, если ищете спокойного отдыха.
Это определенно не двухзвездочный отель.
За более чем 10 лет путешествий это один из худших случаев в нашей жизни. Наша собака была указана в бронировании Airbnb еще до нашего приезда. При заселении нас не попросили и не предупредили о каких-либо дополнительных сборах. После того, как мы заселились, около полуночи, к нам подошла незнакомая женщина и потребовала дополнительные 45 евро из-за размера нашей собаки. Затем она отменила свое бронирование Airbnb и потребовала оплату наличными.
Когда мы отказались и попросили урегулировать все вопросы через Airbnb, ситуация полностью вышла из-под контроля: крики, оскорбления, угрозы, запугивание, попытки помешать нам уехать, фотографии нашей машины и сообщения на нашем личном телефоне. Мы действительно чувствовали себя в опасности.
На следующий день после заселения собака отеля прыгнула на нашу собаку и напала на меня. Никаких извинений, никакой профессиональной реакции. Вдобавок ко всему, простыни были в пятнах и покрыты шерстью животных, не было горячей воды, унитаз протекал почти 20 минут после каждого смыва, отсутствовала звукоизоляция, постоянно слышался лай животных, не было кондиционера или вентиляции, несмотря на жару, и парковка была ужасно неудобная.

Семейный отель, уютный, расположенный недалеко и с прекрасным видом. Нас приняли как дома, в отеле очень тихо. Виды с балкона потрясающие, и расположение очень удачное.
Отличное место, чтобы отдохнуть от суеты.
Очень хорошее соотношение цены и качества.

Отель очень удачно расположен, в 5 минутах от центра и совсем рядом с горнолыжными склонами. Очень чистое место и очень дружелюбный персонал, официантка, которая нас обслуживала, просто великолепна! Номера с впечатляющим видом и очень удобными кроватями. Есть собственная парковка, и разрешено проживание с животными. За содержание животных взимается плата, но отношение к ним очень стабильное, мы обязательно вернемся!

Мы забронировали номер на три ночи из-за невероятных видов и бесплатной парковки, но, честно говоря, впечатления оказались совсем не такими, как мы ожидали. Всё было очень старым; номер не был грязным, но и чистым его тоже не назовёшь, особенно из-за неприятного запаха у входа. Некоторые розетки не работали, сиденье унитаза было перекошено, а на подушках была пыль. Это не вдохновило нас оставлять вещи в ящиках или шкафах. Температуру в номере нельзя было регулировать, и было очень жарко. Хотя отопление очень кстати в январе, нам приходилось спать почти без отопления и иногда открывать балконную дверь, чтобы подышать свежим воздухом. Кроме того, общение с персоналом было минимальным, возможно, даже слишком минимальным. Они также приходили убирать без предупреждения, что, конечно, хорошо, но могли бы предупредить нас заранее, чтобы мы могли более надёжно убрать свои вещи. Нас также немного удивила цена завтрака в 10 евро с человека; нам было дешевле каждый день завтракать в центре города.
По крайней мере, они нам помогли и дали советы по вождению, так как в наш последний день сильно шел снег, и снега было много и на машине, и на дороге. Хотя мы искали что-то простое, мы считаем, что это слишком дорого для такого типа жилья. Мы уверены, что в следующий раз поищем другое место, где будем чувствовать себя комфортнее.

Удобства немного устарели, виды очень хорошие, а район идеально подходит для прогулок.
Администратор был очень отзывчив и помог нам вызвать такси.
Хотя иногда слышно гостей из других номеров. Лично мне кровать показалась немного неудобной, а подушки жёсткими.

Я заказал татаки из тунца, очень рекомендую. Шеф-повар Марсело Каллус принёс его мне лично, и это настоящая роскошь, которая выделяет ресторан среди остальных!
Очень хороший шеф-повар!

Это немного старый отель, но тем не менее очень чистый. Обслуживание Дианы было фантастическим. Нас также встретил очень дружелюбный маленький черно-белый кот. Все было замечательно. Рекомендую.

Мы искали сельскую среду, где мы могли бы отключиться, и это был великолепный выбор во всем; окружающая среда, окруженная природой и прекрасными пейзажами, как только вы посмотрите на балкон, повсюду горные маршруты и очень близко к Ла Масане (3 минуты) и Андорре (10 минут). Номера старые, но очень чистые, ухоженные и имеют все необходимое. Луиза была настоящей обаятельницей и превосходной хозяйкой, помогала всем, чем могла, и заботилась о нашей собаке. Место, которое стоит повторить, без сомнения.

Отель уютный, с потрясающим видом на горы, в номере есть все необходимое, санузел, душ, полотенца и туалетные принадлежности. Здесь также есть бесплатная парковка, расположенная в 10 минутах езды на машине от центра Андорры, хотя мы нашли места, где можно поесть, например, «el bosc», неподалеку также есть «el Pastador», место, где продают ремесленные джемы, которые следует не пропустить.
Внимание всегда было быстрым и очень дружелюбным.

Очень хорошие впечатления, очень гостеприимное и знакомое отношение. Что бы вам ни понадобилось, они помогут вам, чем смогут, и мы ценим то, что они принимают собак и очень внимательно относятся к потребностям нашей собаки, очевидно, что они любят животных. И привилегированные виды на горы.
Я без колебаний вернусь.
Спасибо за все.

Для меня и моего партнера это был особенный отдых. Женщина сказала нам, что, просто позвонив в колокольчик, она поможет нам со всем, что нам нужно. Завтрак был хорош, но круассаны были лучшими! Какой восторг, что ты просыпаешься и чувствуешь запах свежего круассана. Прекрасные виды.

Это хорошо за то, что вы платите. Как пишут в других отзывах, половина розеток в номере не работает (их всего 2) … но девушка, которая управляет, очень милая. Завтрак стоит 10 евро и включает в себя кусочек фруктов, сок, кофе или чай, ломтики ветчины, сыра и хлеб. Это не шведский стол.

Непрезентабельно, после того, как администратор из другого отеля, самоотверженно помогая нам, нашел нам номер в этом отеле и, отправив им письмо с данными для подтверждения, мы приезжаем, и дама сообщает нам, что только что отдала «номер другой семье». Он также говорит мне, что адрес, на который я отправил электронное письмо, не правильный, хотя это единственный адрес, который есть на их веб-сайте. Думаю, я мог бы получить еще несколько евро от других, поскольку их было много. Спроса. Я надеюсь, что плохие профессионалы и эксплуатируемые этими отзывами повлияют на их бизнес и не заплатят справедливо за грешников.

Они мошенники и грубые. Мы сделали бронирование с бесплатной отменой через Booking, мы отменили бронирование в течение времени и недель, и они не вернули нам деньги. Мы позвонили в отель, чтобы узнать, что происходит, и ответил очень грубый человек (менеджер? ), который даже повесил трубку! Недопустимо такое обращение с клиентом, особенно когда мы просто требуем деньги, которые нам принадлежат. Мы участвовали в бронировании в течение двух месяцев, выступая в качестве посредников, чтобы проверить, соизволят ли они вернуть деньги. Я вообще не рекомендую этот отель, потому что они нахлебники и бессовестные.

Плачевный сервис. Во-первых, я заключаю договор с бесплатной отменой, отменяю его в течение срока, а по прошествии полутора месяцев так и не получил возврат денег и ничего не знаю. Я звоню, трубку берет мужчина, говорит, чтобы я позвонил через полчаса, и вешает трубку, не давая мне ничего сказать. Когда я это делаю, он отвечает мне холодно и гротескно, говоря, что, если я считаю, что самое важное — это моя оговорка, у него есть другие, более важные дела. Они грубы, и по комментариям, которые я вижу в другие времена, они воры. В ближайшее время я собираюсь обратиться к потребителю с жалобой.

Нормальный старый отель, чистые и очень удобные кровати.

Место с видами и очень тихое, мы провели три замечательных ночи с чистым горным воздухом и прекрасными видами, это то, что мы всегда ищем, чтобы отключиться от городского шума! Внимательный и дружелюбный молодой администратор, спасибо и привет милой собачке! 🤗😊