Hotel Princesa Parc Excellence

Останавливались с 15 по 17 ноября.
Очень хороший отель, отличное расположение и, что особенно приятно, бесплатная парковка неподалёку…
Однако, в течение двух ночей, в последний день не было горячей воды. Вечером 16 ноября на двери висело объявление, что воды не будет на следующий день с 9 утра…
Мы уже доплатили за номер с ванной и гидромассажем (именно поэтому мы изначально выбрали ваш отель), а в последний день нам пришлось встать рано утром, чтобы принять душ/ванну до 9 утра, потому что воды уже не было. Так что в 8 утра уже не было горячей воды, и мы не смогли принять душ… В итоге мы переплатили, даже не успев принять душ перед отъездом в 7, 5-часовую поездку…
Кроме того, в спа-центре проводились ремонтные работы, но нас предупредили об этом до приезда. Санитарно-гигиенические условия в отеле тоже нуждаются в улучшении; В день нашего приезда в ванной комнате были обнаружены волосы, а на наволочке было небольшое пятно крови… Персонал за завтраком и в ресторане был очень дружелюбным и услужливым.

Редактировать*
Когда я отправил ещё одно письмо с выражением своего недовольства, со мной связались, чтобы поговорить с руководителем ресепшена. Он был невероятно любезен и внимателен и предложил нам бесплатную парковку, каву/клубнику и поменять номер. Смена номера не стоила того, так как было уже 7 вечера, а мы уезжали на следующий день, но мы были очень благодарны ему за его доброту и отзывчивость. Однако утверждение, что они ничего не могли мне предложить, поскольку нас не было в отеле, неправда. Я не получал никаких уведомлений или писем, подтверждающих, что со мной связались…
—— В прошлом году я останавливался в отеле Princesa Parc **** со своим партнёром, и всё было нормально, за исключением нескольких мелких недостатков в номере, о которых мы уже сообщили администрации отеля, но это были лишь косметические дефекты. Еда была неплохой, но ничего особенного. В этом году я остановился в отеле Excellence, потому что забронировал номер с джакузи и завтраком, и я очень разочарован. Во-первых, мы приехали вчера, 16 ноября, и нам сказали, что сегодня, 17 ноября, у нас не будет горячей воды с 9 утра до 6 вечера. Я забронировал самый дорогой номер именно потому, что в нём была большая ванна. Я сказал администратору, что они должны хотя бы предложить какую-то компенсацию, ведь это дополнительная услуга, которая стоит дороже, и я буду без неё целый день. Она вела себя так, будто ничего не знала.

Я забронировал этот отель, намереваясь воспользоваться спа-центром, но по прибытии он оказался закрыт на техническое обслуживание, и с меня взяли полную стоимость, не предупредив об этом. Это было неприемлемо. Сам номер был отличным, но горячая вода была коричневого цвета; в последний день приехали, чтобы её починить. Шведский стол был ничем не примечательным для пятизвёздочного отеля, персонал был дружелюбным, а вот парковка была тесноватой. Короче говоря, отель не стоит тех пяти звёзд, за которые платишь. Я останавливался в трёх — и четырёхзвёздочных отелях гораздо лучше. Сам номер не производил впечатления; я не смог получить желаемого отдыха.

Мы провели семейные выходные с детьми-подростками.
Очень хороший отдых. Множество удобств, день в боулинге и бильярде, утро в спа, хорошее, разнообразное и качественное питание, а также комфортабельный и тихий номер.
Очень дружелюбный и компетентный персонал.
Мы прекрасно провели время и остались довольны.

Мы остановились в отеле Princesa Parc Excellence.
Первое, что бросается в глаза, – это лобби, очень большое и просторное, производящее очень приятное впечатление.
Наш номер, Suite with Terrace, по моему скромному мнению, далек от 5 звёзд. Он действительно удобный и просторный, но некоторые детали могли бы быть улучшены. Например, диван-кровать очень неудобный, и только один из двух телевизоров имеет функцию Smart TV. Мини-бар очень плохой, а кофеварка и капсулы – одни из самых простых. Мебель довольно изношенная, что, конечно, нормально, учитывая её возраст.
Что касается ресторана, то завтрак в ресторане Louis XV, хоть и хороший, не думаю, что его можно было бы назвать пятизвёздочным. Мясное ассорти довольно скудное. Думаю, было бы неплохо предложить что-то более типичное для Пиренеев. Блюда по меню очень вкусные, хотя многие из них платные.
За два дня нашего пребывания нам так и не удалось сварить себе нормальную чашку кофе на завтрак. Я считаю, что для пятизвёздочного сервиса кофе должен быть свежемолотым, заваренным и подаваться прямо из кофемашины, а не из капсул или кофемашины.
Меню бара очень ограниченное. Я понимаю, что они хотят привлечь гостей в ресторан со шведским столом, но для семей с маленькими детьми, которые не едят много по ночам, думаю, меню бара стоит немного расширить. Всего 7-8 сэндвичей. Пицца и бургеры подаются с 15:00 до 19:00, что тоже не очень понятно (помимо того, что уже было сказано, им следовало бы поощрять гостей обедать и ужинать в ресторане).

Отпуск был коротким, всего на неделю, но всё прошло хорошо. К сожалению, были некоторые неприятные моменты, например, два дня подряд не было горячей воды, но это прошло. В целом, отдых был хорошим. Мы воспользовались спа-салоном и массажем, что было очень приятно.

Проще говоря, отель великолепен снаружи, к услугам гостей подземная парковка для великолепных номеров и прекрасная атмосфера для активного отдыха. Здесь есть просто потрясающий спа-центр.
В огромной игровой комнате (до которой можно добраться на лифте) можно поиграть в боулинг, бильярд, баскетбол, настольный футбол и поиграть в «дворцы». Одним словом, это настоящий парк развлечений с 12-метровой барной стойкой. Считайте сами.
Я на 300% рекомендую это заведение, которое заслуживает своего места здесь уже 20 лет.

Если вы выбрали этот отель из-за того, что здесь разрешено проживание с собаками, имейте в виду, что вы не сможете попасть в общие зоны вместе со своим пушистым питомцем. Персонал ни за что не выгонит вас из ресторана, не предложив вариантов, как насладиться оплаченным завтраком. «Оставьте собаку в номере или в машине». Вы серьёзно? На ресепшене с нас потребовали доплату за обслуживание в номере или талон на заказ некачественного завтрака в баре.
Стоимость за собаку за ночь не указана, с неё возьмут 15 евро, а взамен вам предоставят пластиковый набор, сделанный в Китае, который вы не заказывали. Каковы ваши ценности социальной ответственности?
До номера сложно добраться: несколько зданий, несколько лифтов, это сложно. Номер комфортный, но без кондиционера (довольно неожиданно для 4-звёздочного отеля), поэтому уточните детали! Вы рискуете, как и я, наткнуться на открытые гигиенические наборы, которые не были заменены предыдущими гостями.
Дорогая подземная парковка — 20 евро в сутки, и доступ к ней затруднен. Последний пункт: убедитесь, что окна вашей комнаты не выходят на вытяжные воздуховоды, потому что если вам не придётся иметь дело с шумом кондиционера, которого у вас нет, то шум двигателей будет вас будить в хорошем настроении. Короче говоря, бегите отсюда.

Расположение захватывающее — окруженное горами, мирное и безмятежное. Вестибюль светлый и полный растений, что создает прекрасное первое впечатление. Спа был изюминкой: несколько бассейнов и саун, полностью оправдывающих 15 евро в час. Моему мужу понравилось.
Номер был хороший, но с ужасным освещением, особенно в ванной — я чувствовала себя как в больнице, а не в отеле.
Затем пришел ужин, и это была катастрофа. Еда была старой и разогретой, морепродукты пахли, мясо было сухим, овощи горькими. В итоге мой муж заболел. Мы поговорили с сотрудниками стойки регистрации, которые были любезны, но менеджер отказался вернуть деньги, потому что «мы уже это съели» — хотя они отменили завтрак после того, как мы настояли, что больше не будем там есть.
К сожалению, впечатления от еды были настолько плохими, что я не уверена, что вообще вернусь.

Отзыв об отеле – Второе пребывание.
Это было наше второе пребывание в этом отеле, и мы снова были впечатлены его прекрасным расположением — всего в нескольких минутах ходьбы от подъемников и рядом со множеством отличных ресторанов. Отель безупречен, и, несмотря на заметную нехватку персонала, команда оставалась дружелюбной и услужливой на протяжении всего нашего пребывания.
Завтрак был неизменно хорош, предлагая хорошее разнообразие для начала дня. Однако самым большим разочарованием стала вечерняя еда в ресторане Luis. Во время предыдущих визитов мы не могли придраться к ней, но в этот раз она была намного ниже стандарта — граничащая с несъедобностью. Это было настоящим позором, так как мы с нетерпением ждали возможности снова поужинать там.
В целом, сам отель остается отличным выбором для горнолыжной поездки благодаря своей чистоте, расположению и приветливому персоналу. Надеюсь, ресторан сможет улучшиться и соответствовать тому опыту, который мы получили ранее.

Обзор отеля – 3 звезды.
Мы забронировали 5-звездочный двухместный номер, но впечатления не соответствовали рейтингу. Комната была настолько маленькой, что я даже не мог как следует открыть свой багаж. Ванная была довольно старой, и регулировать температуру воды было неприятно: она была либо слишком горячей, либо слишком холодной, с нормальным или низким напором воды.
С другой стороны, матрас был удобным, и в рамках 5-звездочного пакета были включены все напитки. Однако белое вино было ужасным, и всего через два бокала у меня случился гастрит.
Определенно не то, что я ожидал от предполагаемой роскоши. Шведский стол был гораздо лучшим вариантом, чем ресторан, который не впечатлял.
Бассейн с подогревом был приятным, а детская игровая площадка была приятной особенностью.
Но в целом маленький номер, устаревшие удобства и плохое качество еды и напитков сделали этот отель в лучшем случае больше похожим на 3-звездочный отель, чем на пребывание премиум-класса, на которое мы надеялись.

Я не хотел давать эту записку, потому что с нами все было в порядке, но я подхватил серьезную инфекцию из-за чего-то в отеле, и мне отказали в этом с помощью анализов и всего остального. Каждый год мы туда ездили, потому что нам там очень понравилось.

Мы провели 1 неделю в Princessa parc, и с момента нашего прибытия это был теплый, гостеприимный и замечательный опыт. Наша регистрация прошла легко, и все было хорошо объяснено. Номер теплый, комфортный и с частичным видом. Ресторан отеля со шведским столом хорош с большим выбором. Напитки по разумным ценам, а бонусы спа, боулинга, бассейна, игр и баров были идеальными для всех в отеле. Здесь было такое сочетание людей, групп, семей, пар и даже целой группы инвалидов-колясочников, которые часто бывают здесь каждый год, что показывает, насколько доступны и полезны отель и персонал! Мы никогда ничего не ждали, внизу также есть шкафчики для хранения лыж без дополнительной платы (только залог за ключ в размере 20 евро), мы хотим поблагодарить весь персонал, но особенно Марселу на стойке регистрации, которая проводила нас от регистрации до выезда, и Рамона в ресторане, но весь персонал был таким дружелюбным и вежливым, лучшее обслуживание, которое я видел за последние годы! Gracias a todo! Caroline y Nano.

Фантастический отель! Мы останавливались здесь на неделю в январе. У нас был семейный номер с 1 спальней, который был огромным. Было 2 ванные комнаты, в одной из которых была гидромассажная ванна. Было достаточно места для 3 взрослых и 1 ребенка.
Бар был отличным с недорогими напитками и живыми выступлениями по вечерам пару раз в течение недели.
Ресторан был хорошим с приличным выбором блюд.
Внучке очень понравился детский клуб.
Спа было очень хорошим и гостеприимным после нескольких дней катания на лыжах. В наш пакет было включено 1 посещение, и мы заплатили за второе посещение позже на неделе.
Всего в 5 минутах ходьбы находится гондола для склонов, а также бары и рестораны главного курорта.
Персонал всегда был очень дружелюбным и услужливым.
Обязательно приедем снова.