Отзыв об отеле Hotel Princesa Parc Excellence 5*

Мы остановились в отеле Princesa Parc Excellence.
Первое, что бросается в глаза, – это лобби, очень большое и просторное, производящее очень приятное впечатление.
Наш номер, Suite with Terrace, по моему скромному мнению, далек от 5 звёзд. Он действительно удобный и просторный, но некоторые детали могли бы быть улучшены. Например, диван-кровать очень неудобный, и только один из двух телевизоров имеет функцию Smart TV. Мини-бар очень плохой, а кофеварка и капсулы – одни из самых простых. Мебель довольно изношенная, что, конечно, нормально, учитывая её возраст.
Что касается ресторана, то завтрак в ресторане Louis XV, хоть и хороший, не думаю, что его можно было бы назвать пятизвёздочным. Мясное ассорти довольно скудное. Думаю, было бы неплохо предложить что-то более типичное для Пиренеев. Блюда по меню очень вкусные, хотя многие из них платные.
За два дня нашего пребывания нам так и не удалось сварить себе нормальную чашку кофе на завтрак. Я считаю, что для пятизвёздочного сервиса кофе должен быть свежемолотым, заваренным и подаваться прямо из кофемашины, а не из капсул или кофемашины.
Меню бара очень ограниченное. Я понимаю, что они хотят привлечь гостей в ресторан со шведским столом, но для семей с маленькими детьми, которые не едят много по ночам, думаю, меню бара стоит немного расширить. Всего 7-8 сэндвичей. Пицца и бургеры подаются с 15:00 до 19:00, что тоже не очень понятно (помимо того, что уже было сказано, им следовало бы поощрять гостей обедать и ужинать в ресторане). И обслуживания номеров нет.
Спа-зона хорошая, хотя мы заметили, что температура воды немного прохладная.
Бар в боулинг-зале и игровая комната были очень хорошими и, пожалуй, это наше любимое место в отеле.
С другой стороны, персонал всегда был очень дружелюбным, как на стойке регистрации, так и в баре, боулинг-зале и в зоне обслуживания номеров. Я поставил оценку 5 звезд, так как это не критика, а скорее комментарий, который поможет нам улучшить ситуацию, если мы хотим учесть это в будущем.