Отзыв об отеле Tarter Mountain Suites 3*

Понедельник, 15 сентября, 10:00 утра. Сначала, когда я оставил депозит в размере 150 евро, блондинка-администратор (в очках) сообщила мне, что я могу забрать его в 9:30 утра в день отъезда. Мне нужно было уехать в 7:00 утра из-за работы, поэтому я вернулся в отель в 10:00, доверившись своим словам. К моему удивлению, администратор сообщила, что они всё ещё не могут вернуть депозит, поскольку номер не был проверен. Когда я объяснил ей, что сказала мне её коллега в день моего прибытия, ситуация переросла в совершенно неподобающее обращение: блондинка-администратор в очках выбежала из кабинета в холле, ругаясь непрофессионально, грубо и нецензурно. Я попытался извиниться, если мой комментарий её обидел, хотя я ни в коем случае не хотел этого делать. В ответ я услышал хлопнувшую дверь и слова: «Я лучше уйду, иначе», что вызвало у меня крайнее неуважение к клиенту. С другой стороны, другая девушка на ресепшене делала замечания тихим голосом, явно оскорбляя. Я считаю такое поведение неприемлемым в общении с клиентами. Более того, в квартире не было идеальной чистоты. В ванной комнате были пятна мочи, а в душе – мыльный налёт и остатки волос, что свидетельствовало о явном несоблюдении правил гигиены. Я понимаю, что могут возникнуть недопонимания или задержки, но я не могу игнорировать оказанное мне обслуживание. Буду признателен, если вы рассмотрите подобные ситуации, чтобы они не повторялись в будущем, как в обслуживании клиентов, так и в уборке помещений. Эти две девушки на ресепшене оставили у меня неприятный осадок. Я понимаю, что если бы я был с ними груб, «я бы понял», но я никогда не проявлял к ним неуважения и всегда говорил подобающим тоном. Особенно с блондинкой в ​​очках, имени которой я не знаю. Какая же она высокомерная, не знающая, как справиться с такой простой ситуацией. Возможно, она в глубине души думает, что такое обращение с людьми решит всё, или пытается запугать других, но вызывает лишь стыд и жалость. Мне, как бизнесвумен, было бы стыдно брать на работу людей с таким отношением.