Le Méridien Oran Hotel & Convention Centre

Отель Méridien Oran может похвастаться исключительным расположением и великолепным видом на море. Архитектура и номера превосходны, а персонал на ресепшене отличается безупречным профессионализмом. Однако еда совершенно не соответствует стандартам, ожидаемым от отеля этой категории. В ресторане на первом этаже иногда приходится настойчиво добиваться обслуживания. Меню завтраков не отличается разнообразием, пол часто грязный, а общая организация создает впечатление беспорядка. У этого заведения огромный потенциал, но для соответствия нынешним стандартам необходимы реконструкция и существенное улучшение качества обслуживания.

Я бы поставила 5 звезд по всем пунктам. Однако есть и плюсы, и минусы, начнем с плюсов.
1. Просторные номера, хорошо оформленные, чистые, очень удобные кровати.
2. Расположение в центре, удобное.
3. Администраторы вежливые, профессиональные и отзывчивые.
4. Парковка на территории.
МИНУСЫ.
1. Ограниченный выбор блюд на завтрак.
2. Персонал не обращает внимания ни на какие детали, например, на пролитую детьми еду или напитки, терраса была грязной и не была убрана перед завтраком. Мне пришлось самой убирать свой стол, чтобы сесть.
3. Необходимо переставить стулья в лобби, иначе там беспорядок.
Надеюсь, мои замечания будут приняты во внимание, чтобы мы могли гордиться своей страной и достичь уровня других стран, поскольку у нас есть весь потенциал, если не больше.

Одна звезда едва ли заслужена, ведь поставить ноль невозможно… Доступ к бассейну стоит 12 000 за привилегию сидеть перед обычным бассейном и детским бассейном. Вида на море нет, предоставляется только банное полотенце, и это, к счастью, учитывая цену! Бутылка воды, включенная в стоимость доступа, была бы как минимум. Подойдите ближе к стойке, чтобы избежать обезвоживания, и они попытаются обмануть вас с ценами на напитки! Избегайте этого места или заходите туда только если помните цены на выбранные вами напитки.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!
Что касается доступа к бассейну, у меня был ужасный опыт. Я позвонила перед приездом, и мне сказали, что бассейн открыт для не проживающих в отеле, но по прибытии мне сказали, что это не так. В конце концов, мне удалось попасть в бассейн. Персонал на ресепшене у бассейна был очень любезным и услужливым. Мы заказали ананасовый коктейль, который представлял собой просто сироп и ничего больше, и бутылку газированной воды. Когда пришло время расплачиваться в баре, официант мысленно посчитал и назвал мне цену, которая совершенно не соответствовала тому, что мы выпили. Он пытался обмануть меня на 500 динаров! Я потребовала чек! Туристы, будьте осторожны: внимательно проверяйте свои чеки; это просто ВОРЫ!

Какое разочарование!
Мы забронировали королевский люкс за более чем 500 евро за ночь, и впечатления оказались намного хуже, чем мы ожидали.
Помимо великолепного вида на море, всё остальное оставляло желать лучшего.
Персонал был неприветлив, непрофессионален и не соответствовал уровню обслуживания, ожидаемому от заведения такого уровня.
В люксе на ковре и диванах были многочисленные видимые пятна, что недопустимо при такой цене.
Что касается завтрака, он был просто позорным. Фотографии это подтверждают: ничего не выглядело свежим. Мы ничего не ели, опасаясь заболеть.
Только операционный менеджер Мехди, с которым я смог поделиться своими опасениями, проявил профессионализм и внимательно выслушал меня.

Этот отель совершенно не соответствует статусу настоящего 5-звездочного заведения. Сегодня его рейтинг кажется совершенно неоправданным. Возможно, он заслуживал этого статуса, когда только открылся, но с тех пор общее состояние отеля и качество предоставляемых услуг, похоже, значительно ухудшились. Честно говоря, это скорее 3-звездочный отель, чем 5-звездочный.
Мы были особенно разочарованы, узнав по прибытии, что бассейн закрыт, без предварительного уведомления до нашего бронирования. Это удобство было одним из решающих факторов нашего выбора.
Ресепшен также был крайне неприятным. В гостиничном бизнесе первое впечатление имеет решающее значение и часто определяет весь период пребывания. Гость не должен страдать или компенсировать недостаток организации, профессионализма или внутреннюю некомпетентность персонала.
Учитывая уплаченную цену и фактически предоставленные услуги, впечатления значительно ниже стандартов, которые можно ожидать от 5-звездочного заведения.

Как профессиональный фотограф, я имел возможность провести несколько фотосессий в этом отеле, и меня всегда впечатляло качество предоставляемых услуг. Современная архитектура, высокотехнологичное оборудование, тщательно продуманное освещение и элегантные пространства создают исключительные условия для создания кинематографических и высококачественных снимков.
Мои клиенты особенно ценят изысканную атмосферу и комфорт отеля, которые действительно повышают ценность их фотографий и видео. Будь то проживание, мероприятие или фотосессия, этот отель — отличный выбор.
Я настоятельно рекомендую это заведение всем, кто хочет насладиться современной и престижной обстановкой. Для пар, свадеб или семей, ищущих элегантный фон для увековечивания своих воспоминаний, это место стоит рассмотреть без колебаний.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Всё было идеально: номер, расположение и качество обслуживания персонала. Огромное спасибо Атману, Сиду Ахмеду Хуари и Амель из спа-салона за теплый прием и доброту; она также была очень внимательна. Спасибо также Амине за ее замечательную демонстрацию приготовления месмена.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель!
Единственное, что можно было бы улучшить, это то, что ванная комната нуждается в небольшом ремонте.

Персонал холодный и непрофессиональный. С меня взяли 13 000 динаров за дополнительную кровать, которую так и не принесли. Я трижды спускалась вниз; каждый раз они говорили: «Да, мы её вернём», но я её так и не получила. Они не предлагают никакой компенсации, а завтрак и ужин невероятно дорогие. Я приезжаю сюда уже год, и они не учитывают, что мы постоянные клиенты. Их объяснения меняются каждый час; никакого профессионализма нет. Я не рекомендую этот отель.

Замечательные впечатления от пребывания в отеле Meridien Oran.
Персонал очень приветливый, дружелюбный и внимательный.
Номера просторные, элегантные и современные.
В целом, отель очень хорошо содержится и удачно расположен.
Однако есть несколько моментов, которые можно улучшить:
Завтрак: гостям следует предложить нормальную кофемашину и свежие соки.
Выбор десертов не очень привлекателен; следовало бы предложить больше разнообразной качественной выпечки и булочек.
Выбор закусок ограничен.
То же самое относится и к ужину; шведский стол разочаровывает, учитывая цену.

Проживание с 8 по 16 сентября 2025 года. Номер 1520 был вполне приемлемым, но возникла серьезная проблема с сантехникой в ​​ванной. Приезжали два сантехника, но безрезультатно. В день нашего приезда нас переселили в другой номер, но проблема осталась (душевая лейка не работала, и техники сказали, что ее невозможно починить). Мы потратили целый день впустую и в итоге пробыли восемь дней без решения проблемы. С нас взяли плату за шесть завтраков, которые мы не ели. Вдобавок ко всему, в спа-салоне произошла ошибка в выставлении счетов; нам не сделали 20-минутный массаж, потому что, как нам объяснили, «у нас есть другие клиенты после нас, поэтому мы перестали предлагать массаж». Совершенно непрофессионально! Абсолютно невероятный ответ. Что касается бассейна, все шезлонги были грязными. И худшее за все время нашего пребывания: мой муж отравился после того, как съел ризотто с морепродуктами, и ему пришлось провести день в больнице. Мы остановились в этом отеле в надежде отдохнуть, но всё оказалось совсем наоборот. Представьте наше разочарование, когда, несмотря на все наши проблемы и электронное письмо госпоже Хуари, Ханни и Муффок, мы не получили никакой благодарности. До сих пор я жду объяснений, поэтому и пишу так поздно. Мой «членский» тариф даже не был учтен. Я категорически не рекомендую этот отель 😱 Полное отсутствие туристической культуры, что очень жаль для такой прекрасной страны с такими очаровательными людьми 👍

Не знаю, с чего начать, но, как вы понимаете, мы отменили бронирование сразу же, как только переступили порог. Хотелось бы, чтобы кто-нибудь объяснил, почему мы забронировали номер в международном отеле, где действуют международные законы, если правила установил управляющий отеля?
Позвольте объяснить: мы купили бутылку вина в магазине беспошлинной торговли для всей семьи. Мы делаем это раз в полгода. Раньше у нас никогда не было проблем, но в этот раз всё было по-другому.
От охранника, который вёл себя так, будто отель ему принадлежит, и от бессмысленных ответов на наши вопросы мы были просто ошеломлены. Мы не приняли их условий, а они даже не попытались в них разобраться. Сначала они хотели, чтобы мы оплатили проживание, хотя мы были вынуждены отменить бронирование против нашей воли из-за их условий, которые были непонятны даже персоналу. К счастью, они нашли решение.
Поэтому я пишу вам, господин управляющий, чтобы сообщить, что мы являемся платиновыми клиентами и что этот вопрос будет доведён до вашего сведения. Хочу поблагодарить бармена, потому что нам пришлось ждать ответа 30 минут, поэтому мы вместо этого выпили кофе. Он был любезен и профессионален, и, несмотря на моё разочарование, сумел заставить меня улыбнуться. Никакого жеста доброй воли не было, зато у них хватило наглости сказать: «Надеюсь, в следующий раз у вас будет прекрасный отдых». Мы больше никогда не поедем в этот отель; он уже устарел.

Побывав в пятизвёздочных отелях (Дубай, Абу-Даби, Турция, Занзибар, Бали, Франция и т. Д. ), я захотел попробовать отели в Алжире.
Разочарован +++++
Ресепшн нуждается в улучшении.
Сервис для пятизвёздочного отеля тоже нуждается в улучшении. Завтрак (холодильной цепи нет), всё комнатной температуры (мясное ассорти, сырые овощи, сыр, фрукты и т. Д. ).
Цена неоправданно высокая.
Не дайте себя обмануть, как нас (клубный лаунж бесполезен). Забронируйте стандартный номер; он такой же (только вид на закат). Мы приезжали в ноябре, в несезон; даже не представляю, как там летом.

Номера были просторными и чистыми, но в туалете протекала вода, из-за чего стоял ужасный запах. Однако вид на море и закат был захватывающим, поэтому обязательно забронируйте столик с видом на море отдельно.
Ужин был хаотичным, каждый вечер стояли огромные очереди, и иногда нас не пускали в ресторан, пока не освободятся столики (вместо того, чтобы просто предоставить гостям больше столиков). Даже за едой выстроилась очередь, что немного осложнило пребывание. Но в целом еда была хорошей, с небольшим выбором, но хорошего качества.
Ресепшн был неприветливым, и когда мы обращались с вопросами, они всегда отвечали с неприемлемым отношением, которое необходимо пересмотреть.

Пребывание в этом отеле оставило смешанные впечатления. Персонал в целом был приятным и гостеприимным, что сделало пребывание более терпимым. Особо хочу отметить безупречную и профессиональную работу прачечной, предоставленную (г-ном Рахимом Мохамедом).
С другой стороны, еда меня очень разочаровала: блюда были скудными по ассортименту и среднего качества, что испортило большую часть пребывания. Очень жаль, ведь если бы мы уделили больше внимания питанию, отель мог бы предложить гораздо более приятные впечатления.

Отель очень удачно расположен и в целом чист, что является большим плюсом. Однако меня разочаровал приём: на ресепшене, за исключением двух-трёх приятных людей, весь остальной персонал неприветлив; создаётся впечатление, будто они сами оплачивают проживание. Их манера общения вызывает желание скорее сбежать, чем остаться, что крайне неуместно для отеля такого уровня.
Что касается спа-салона, то девушки на втором этаже ведут себя крайне непрофессионально и недружелюбно, а парикмахер постоянно выглядела раздражённой. Это совсем не располагает к отдыху.
И наконец, что касается чистоты в номере, то здесь были серьёзные проблемы: пятна кофе на стекле, грязный ковёр, протекающий шланг душа… мелочи, которые портят впечатление.
В общем, отель с хорошим расположением, но ему действительно нужно улучшить качество обслуживания и обслуживания, ведь это и есть всё, особенно учитывая, что это 5-звёздочный отель 😌

Плюсы:
— Расположение.
— Вид на море.
Минусы:
— Персонал дружелюбный, но реагирует очень медленно. Им часто приходится обращаться к ним по несколько раз, чтобы их услышали, и они часто путают жалобы разных гостей. Персоналу явно не хватает подготовки.
— Плохая уборка.
— Плохое состояние инфраструктуры. Ванные комнаты в плачевном состоянии, а душевые часто не работают.
— Практически полное отсутствие завтрака в номере.