Le Méridien Oran Hotel & Convention Centre

Этот отель совершенно не соответствует статусу настоящего 5-звездочного заведения. Сегодня его рейтинг кажется совершенно неоправданным. Возможно, он заслуживал этого статуса, когда только открылся, но с тех пор общее состояние отеля и качество предоставляемых услуг, похоже, значительно ухудшились. Честно говоря, это скорее 3-звездочный отель, чем 5-звездочный.
Мы были особенно разочарованы, узнав по прибытии, что бассейн закрыт, без предварительного уведомления до нашего бронирования. Это удобство было одним из решающих факторов нашего выбора.
Ресепшен также был крайне неприятным. В гостиничном бизнесе первое впечатление имеет решающее значение и часто определяет весь период пребывания. Гость не должен страдать или компенсировать недостаток организации, профессионализма или внутреннюю некомпетентность персонала.
Учитывая уплаченную цену и фактически предоставленные услуги, впечатления значительно ниже стандартов, которые можно ожидать от 5-звездочного заведения.

Как профессиональный фотограф, я имел возможность провести несколько фотосессий в этом отеле, и меня всегда впечатляло качество предоставляемых услуг. Современная архитектура, высокотехнологичное оборудование, тщательно продуманное освещение и элегантные пространства создают исключительные условия для создания кинематографических и высококачественных снимков.
Мои клиенты особенно ценят изысканную атмосферу и комфорт отеля, которые действительно повышают ценность их фотографий и видео. Будь то проживание, мероприятие или фотосессия, этот отель — отличный выбор.
Я настоятельно рекомендую это заведение всем, кто хочет насладиться современной и престижной обстановкой. Для пар, свадеб или семей, ищущих элегантный фон для увековечивания своих воспоминаний, это место стоит рассмотреть без колебаний.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Всё было идеально: номер, расположение и качество обслуживания персонала. Огромное спасибо Атману, Сиду Ахмеду Хуари и Амель из спа-салона за теплый прием и доброту; она также была очень внимательна. Спасибо также Амине за ее замечательную демонстрацию приготовления месмена.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель!
Единственное, что можно было бы улучшить, это то, что ванная комната нуждается в небольшом ремонте.

Персонал холодный и непрофессиональный. С меня взяли 13 000 динаров за дополнительную кровать, которую так и не принесли. Я трижды спускалась вниз; каждый раз они говорили: «Да, мы её вернём», но я её так и не получила. Они не предлагают никакой компенсации, а завтрак и ужин невероятно дорогие. Я приезжаю сюда уже год, и они не учитывают, что мы постоянные клиенты. Их объяснения меняются каждый час; никакого профессионализма нет. Я не рекомендую этот отель.

Замечательные впечатления от пребывания в отеле Meridien Oran.
Персонал очень приветливый, дружелюбный и внимательный.
Номера просторные, элегантные и современные.
В целом, отель очень хорошо содержится и удачно расположен.
Однако есть несколько моментов, которые можно улучшить:
Завтрак: гостям следует предложить нормальную кофемашину и свежие соки.
Выбор десертов не очень привлекателен; следовало бы предложить больше разнообразной качественной выпечки и булочек.
Выбор закусок ограничен.
То же самое относится и к ужину; шведский стол разочаровывает, учитывая цену.

Проживание с 8 по 16 сентября 2025 года. Номер 1520 был вполне приемлемым, но возникла серьезная проблема с сантехникой в ​​ванной. Приезжали два сантехника, но безрезультатно. В день нашего приезда нас переселили в другой номер, но проблема осталась (душевая лейка не работала, и техники сказали, что ее невозможно починить). Мы потратили целый день впустую и в итоге пробыли восемь дней без решения проблемы. С нас взяли плату за шесть завтраков, которые мы не ели. Вдобавок ко всему, в спа-салоне произошла ошибка в выставлении счетов; нам не сделали 20-минутный массаж, потому что, как нам объяснили, «у нас есть другие клиенты после нас, поэтому мы перестали предлагать массаж». Совершенно непрофессионально! Абсолютно невероятный ответ. Что касается бассейна, все шезлонги были грязными. И худшее за все время нашего пребывания: мой муж отравился после того, как съел ризотто с морепродуктами, и ему пришлось провести день в больнице. Мы остановились в этом отеле в надежде отдохнуть, но всё оказалось совсем наоборот. Представьте наше разочарование, когда, несмотря на все наши проблемы и электронное письмо госпоже Хуари, Ханни и Муффок, мы не получили никакой благодарности. До сих пор я жду объяснений, поэтому и пишу так поздно. Мой «членский» тариф даже не был учтен. Я категорически не рекомендую этот отель 😱 Полное отсутствие туристической культуры, что очень жаль для такой прекрасной страны с такими очаровательными людьми 👍

Не знаю, с чего начать, но, как вы понимаете, мы отменили бронирование сразу же, как только переступили порог. Хотелось бы, чтобы кто-нибудь объяснил, почему мы забронировали номер в международном отеле, где действуют международные законы, если правила установил управляющий отеля?
Позвольте объяснить: мы купили бутылку вина в магазине беспошлинной торговли для всей семьи. Мы делаем это раз в полгода. Раньше у нас никогда не было проблем, но в этот раз всё было по-другому.
От охранника, который вёл себя так, будто отель ему принадлежит, и от бессмысленных ответов на наши вопросы мы были просто ошеломлены. Мы не приняли их условий, а они даже не попытались в них разобраться. Сначала они хотели, чтобы мы оплатили проживание, хотя мы были вынуждены отменить бронирование против нашей воли из-за их условий, которые были непонятны даже персоналу. К счастью, они нашли решение.
Поэтому я пишу вам, господин управляющий, чтобы сообщить, что мы являемся платиновыми клиентами и что этот вопрос будет доведён до вашего сведения. Хочу поблагодарить бармена, потому что нам пришлось ждать ответа 30 минут, поэтому мы вместо этого выпили кофе. Он был любезен и профессионален, и, несмотря на моё разочарование, сумел заставить меня улыбнуться. Никакого жеста доброй воли не было, зато у них хватило наглости сказать: «Надеюсь, в следующий раз у вас будет прекрасный отдых». Мы больше никогда не поедем в этот отель; он уже устарел.

Побывав в пятизвёздочных отелях (Дубай, Абу-Даби, Турция, Занзибар, Бали, Франция и т. Д. ), я захотел попробовать отели в Алжире.
Разочарован +++++
Ресепшн нуждается в улучшении.
Сервис для пятизвёздочного отеля тоже нуждается в улучшении. Завтрак (холодильной цепи нет), всё комнатной температуры (мясное ассорти, сырые овощи, сыр, фрукты и т. Д. ).
Цена неоправданно высокая.
Не дайте себя обмануть, как нас (клубный лаунж бесполезен). Забронируйте стандартный номер; он такой же (только вид на закат). Мы приезжали в ноябре, в несезон; даже не представляю, как там летом.

Номера были просторными и чистыми, но в туалете протекала вода, из-за чего стоял ужасный запах. Однако вид на море и закат был захватывающим, поэтому обязательно забронируйте столик с видом на море отдельно.
Ужин был хаотичным, каждый вечер стояли огромные очереди, и иногда нас не пускали в ресторан, пока не освободятся столики (вместо того, чтобы просто предоставить гостям больше столиков). Даже за едой выстроилась очередь, что немного осложнило пребывание. Но в целом еда была хорошей, с небольшим выбором, но хорошего качества.
Ресепшн был неприветливым, и когда мы обращались с вопросами, они всегда отвечали с неприемлемым отношением, которое необходимо пересмотреть.

Пребывание в этом отеле оставило смешанные впечатления. Персонал в целом был приятным и гостеприимным, что сделало пребывание более терпимым. Особо хочу отметить безупречную и профессиональную работу прачечной, предоставленную (г-ном Рахимом Мохамедом).
С другой стороны, еда меня очень разочаровала: блюда были скудными по ассортименту и среднего качества, что испортило большую часть пребывания. Очень жаль, ведь если бы мы уделили больше внимания питанию, отель мог бы предложить гораздо более приятные впечатления.

Отель очень удачно расположен и в целом чист, что является большим плюсом. Однако меня разочаровал приём: на ресепшене, за исключением двух-трёх приятных людей, весь остальной персонал неприветлив; создаётся впечатление, будто они сами оплачивают проживание. Их манера общения вызывает желание скорее сбежать, чем остаться, что крайне неуместно для отеля такого уровня.
Что касается спа-салона, то девушки на втором этаже ведут себя крайне непрофессионально и недружелюбно, а парикмахер постоянно выглядела раздражённой. Это совсем не располагает к отдыху.
И наконец, что касается чистоты в номере, то здесь были серьёзные проблемы: пятна кофе на стекле, грязный ковёр, протекающий шланг душа… мелочи, которые портят впечатление.
В общем, отель с хорошим расположением, но ему действительно нужно улучшить качество обслуживания и обслуживания, ведь это и есть всё, особенно учитывая, что это 5-звёздочный отель 😌

Плюсы:
— Расположение.
— Вид на море.
Минусы:
— Персонал дружелюбный, но реагирует очень медленно. Им часто приходится обращаться к ним по несколько раз, чтобы их услышали, и они часто путают жалобы разных гостей. Персоналу явно не хватает подготовки.
— Плохая уборка.
— Плохое состояние инфраструктуры. Ванные комнаты в плачевном состоянии, а душевые часто не работают.
— Практически полное отсутствие завтрака в номере.

Огромное разочарование.
Я ожидала, что отель будет соответствовать звёздному рейтингу, но всё оказалось совсем наоборот.
За исключением двух очень добрых мужчин, а также носильщиков и горничных (очаровательных, весёлых и профессиональных), приём был просто ужасным.
Некий Мурад постоянно неприятный, неулыбчивый и производит впечатление раздражённого, как только с ним заговариваешь.
Более того, один из сотрудников, Имень, был особенно неуважителен, что недопустимо в отеле.
Обслуживание номеров следует избегать: холодное, невнимательное обслуживание.
Парикмахерская тоже: отвратительное отношение, как будто обслуживание — это рутина, хотя вы за это платите.
Единственные положительные моменты моего пребывания: доброта горничных и носильщиков, которые хоть как-то спасают имидж заведения.
В итоге: обслуживание клиентов не соответствует заявленному уровню. Не рекомендую и больше сюда не вернусь. PS: Не знаю, нормально ли это, но стоимость номера была высокой, а мой друг, который снимал тот же номер, заплатил значительно меньше меня.

Ни в коем случае не ходите туда – позор для сети Méridien! Там полно тараканов 🪳
Мы специально выбрали Méridien, думая, что остановимся в приличном, чистом месте, соответствующем стандартам, которые должна гарантировать эта международная сеть. К сожалению, впечатления оказались катастрофическими!
Как только мы прибыли в номер категории «люкс», забронированный для двух взрослых и одного ребёнка, мы были неприятно удивлены, обнаружив тараканов. Самое шокирующее? Реакция администратора, которая вместо того, чтобы извиниться или отреагировать, спокойно спросила: «Вы же не единственные, кто сегодня об этом сообщил? »… Никакого решения, никаких действий, как будто это нормально.
Чуть позже я обнаружила паука в ванной. Пришлось его незаметно вытащить, чтобы сын не увидел. При таком уровне антисанитарии удивляешься, как это заведение вообще может принимать гостей.
Что касается постельного белья, хотя в моём бронировании было чётко указано, что детская кроватка включена в стоимость, меня заставили доплатить, в противном случае мне предложили матрас на полу. Я бы, возможно, согласился, но уж точно не в таком грязном месте, да ещё и с насекомыми в номере!
В целом отель в плачевном состоянии:
• Грязные полы повсюду,
• Вонючие ковры,
• Очень грязные балконы,
• Пятна на полотенцах для бассейна,
• И грубый, непрофессиональный и совершенно невнимательный персонал.
Это заведение не заслуживает ни звания «Méridien», ни каких-либо звёзд.

Отель хорошо расположен, но он уже не очень современный: всё оборудование старое. Главным минусом остаётся обслуживание номеров – просто кошмар (полотенца не меняют). Учитывая цену, можно было бы ожидать гораздо лучшего сервиса и большего комфорта. Жаль, ведь расположение – это преимущество.

Я ходил только в конференц-центр, чтобы посетить концерт El Besta, который проходил там 8 августа 2025 года. Мне не понравилось, что вход был двусмысленным (вы входите с другого пути, а не из отеля). Как всегда, вы не можете пронести даже маленькую бутылку воды, но вы можете купить ее внутри за 150 дани (что довольно дорого по сравнению с ее первоначальной ценой). Когда мы получили его, мы не нашли мест и поняли, что номера на билетах на самом деле не имеют значения, это: первый пришел, первый получил. Так что вы должны быть там раньше времени. В остальном мне понравилось, что концерт проходил в этом зале. Я чувствовал себя в полной безопасности и наслаждался своим временем там. Я заблудился на выходе, и не было ни участников мероприятия, которые могли бы показать мне дорогу, ни плакатов, чтобы это сделать. Так что это мой опыт только в конференц-центре. Я не регистрировался в номерах и не общался со службами/сотрудниками отеля, только с мероприятием и организаторами мероприятия.

Прекрасное, просторное, роскошное место.
Номер был не очень чистым. Простыни пахли духами, поэтому их не меняли. Мне пришлось звонить на ресепшен, чтобы мне принесли чистые простыни и всё перестирали. Горничная сказала, что она единственная, кто обслуживает все 7 этажей, да, сомневаюсь, и что ей приходится всё делать пешком. Я попросила почистить зубы. Мне их приносили четыре раза, но она ничего не поняла. В остальном номер был действительно хорошим, но я не понимаю, почему в номерах ковры – это просто скопление пыли.
Впрочем, завтрак мог бы быть и получше.