Очень резкое мнение:
Абсолютно позорное пребывание!
Я забронировал и оплатил двухместный номер через Hotels. Com с официальным подтверждением.
Когда я приехал, в отеле заявили, что у меня нет брони, потому что мне сказали, что они не работают ни с одним из партнеров (hôtel. Com, Booking или Trip Advisor), через несколько минут они нашли бронь в другом отделе отеля. Наконец нам выдали ключи от комнаты, и в 22:00 мы вернулись. Нам позвонили из стойки регистрации и попытались взять с меня дополнительную плату, ложно заявив, что агентство-посредник предоставило неверную информацию и что я забронировал одноместный номер.
Даже после того, как я показал мое официальное подтверждение на двухместный номер, они упорствовали с неприемлемой недобросовестностью.
Персонал был явно неподготовлен и непрофессионален, совершенно неспособен должным образом обращаться с клиентами.
Обслуживающий персонал, с другой стороны, не колеблясь стучался в двери уже в 8 утра, чтобы спросить, уходим ли мы или есть ли у нас грязные полотенца, без всякого рассмотрения нарушая наш отдых.
Завтрак, который должен был стать приятным событием, оказался просто катастрофическим: низкое качество, очень ограниченный выбор и отсутствие обслуживания.
Все в этом отеле излучает дезорганизацию, пренебрежение к клиентам и полное отсутствие уважения.
Hotels. Com следует серьезно пересмотреть партнерство с этим заведением, что является абсолютным позором.
Настоятельно не советую останавливаться в этом отеле: зря потраченное пребывание, потерянные деньги и гарантированный стресс.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Абсолютно позорное пребывание!
Я забронировал и оплатил двухместный номер через Hotels. Com с официальным подтверждением.
Когда я приехал, в отеле заявили, что у меня нет брони, потому что мне сказали, что они не работают ни с одним из партнеров (hôtel. Com, Booking или Trip Advisor), через несколько минут они нашли бронь в другом отделе отеля. Наконец нам выдали ключи от комнаты, и в 22:00 мы вернулись. Нам позвонили из стойки регистрации и попытались взять с меня дополнительную плату, ложно заявив, что агентство-посредник предоставило неверную информацию и что я забронировал одноместный номер.
Даже после того, как я показал мое официальное подтверждение на двухместный номер, они упорствовали с неприемлемой недобросовестностью.
Персонал был явно неподготовлен и непрофессионален, совершенно неспособен должным образом обращаться с клиентами.
Обслуживающий персонал, с другой стороны, не колеблясь стучался в двери уже в 8 утра, чтобы спросить, уходим ли мы или есть ли у нас грязные полотенца, без всякого рассмотрения нарушая наш отдых.
Завтрак, который должен был стать приятным событием, оказался просто катастрофическим: низкое качество, очень ограниченный выбор и отсутствие обслуживания.
Все в этом отеле излучает дезорганизацию, пренебрежение к клиентам и полное отсутствие уважения.
Hotels. Com следует серьезно пересмотреть партнерство с этим заведением, что является абсолютным позором.
Настоятельно не советую останавливаться в этом отеле: зря потраченное пребывание, потерянные деньги и гарантированный стресс.