Отель Naya

Во-первых, мне нравится этот отель, но дело не в некоторых сотрудниках. Некоторые из них очень дружелюбны, но есть один высокий мужчина. Надеюсь, его уволят. Он не подходит для этой сферы услуг. У бедных людей есть представление о бедности…
А горничная попросила чаевые, и я их дал. Проблем не было. Я оставался несколько дней подряд, так как планировал продлевать своё пребывание каждый день. Когда сотрудники отеля дважды попросили меня продлить, я согласился, но когда я уже был в номере, мне снова позвонили с ресепшена. Сказали, что мне нужно выехать, но для меня номера не было, поэтому я выехал и ушёл разбираться с этим. В это время я снова забронировал этот отель онлайн, и бронирование прошло успешно, но когда я заселился, мне сказали, что бронирование не прошло. Думаю, я могу это понять, потому что сегодня приезжает туристическая группа. Я хочу спросить, почему никто не улыбнулся, когда я приехал, а когда приехала туристическая группа, они отбросили мой паспорт в сторону и тут же рассмеялись, встречая группу. Это смешно, и я не могу смириться с тем, что я прожил в этом отеле несколько дней, но когда я столкнулся с этим, отношение администратора, особенно высокого парня на ресепшене, было нетерпеливым, у него было очень плохое отношение. Он не хотел ничего объяснять и не обращал на меня внимания. Это что, персонал? Брат, сколько ты зарабатываешь в месяц? Такое отношение.
Но девушки в этом отеле были очень добры и все мне объяснили.

К сожалению, наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим, прежде всего из-за полного отсутствия уважения к гостям, особенно со стороны владельца, несмотря на его преклонный возраст, что делает его поведение еще более отвратительным.
Моя жена и сын пережили один из худших опытов в своей жизни, полное отсутствие уважения, внимания и чувства сервиса. Прием был неприемлемым, отношение как со стороны персонала, так и со стороны владельца — неуважительным, а предоставляемые услуги значительно отставали от минимальных ожиданий от отеля.
Я настоятельно рекомендую всем, кто уважает свою семью и достоинство, не возвращаться в этот отель и даже не рассматривать возможность проживания в нем. Это заведение даже не заслуживает того, чтобы считаться приличным местом проживания, как из-за низкого качества обслуживания, так и из-за позорного обращения с гостями.
Я искренне сожалею об этом опыте и надеюсь, что руководство наконец возьмет на себя ответственность, чтобы ни одна другая семья не пережила подобную ситуацию.

Я в полном восторге от своего пребывания в отеле Naya, идеальное расположение.
Персонал был невероятно внимательным, добрым и отзывчивым во всем, что мне было нужно.
Шеф-повар также приготовил великолепные блюда.
Спасибо!

Я очень рекомендую этот отель! Я не помню имени администратора, но он сделал все возможное, чтобы наше пребывание было максимально приятным. Он был невероятно добрым, профессиональным и внимательным, и с момента нашего приезда мы действительно почувствовали себя желанными гостями. Его исключительное обслуживание сделало наше пребывание еще лучше, и я с удовольствием остановилась бы здесь снова.

Очень хороший отель, но скорее 3 звезды, чем 4 🌟.
Номера просторные и чистые, ванная комната тоже просторная, но ремонту не хватает.
Стандартный завтрак, проблема с часто ломающимися кофемашинами… персоналу требуется обучение… недостаток информации… один из двух лифтов сломан… бесплатный трансфер до аэропорта и обратно… за исключением последнего дня, когда я зарегистрировался на трансфер накануне, чтобы отправиться в аэропорт к рейсу в 8:30 в 11:00. На следующее утро в 8:25 никаких новостей не было, я сообщил на стойку регистрации, что трансфер отменён, так как я был в другой командировке… Ладно, такое бывает… но нам нужно уведомить клиентов, которые забронировали номер, поскольку нам не предоставили никакой информации об отмене… Коммуникация необходима для организации.
Несколько небольших недочётов можно было бы улучшить. Когда я пошёл жаловаться на шаттл, менеджер сказала, что уехала по особому делу… Я ответил, что это не проблема, такое может случиться… просто нужно предупреждать клиентов, а не оставлять их без информации и ждать ничего, рискуя опоздать на рейс… чтобы потом воспользоваться другими вариантами (такси, Яссир и т. Д. ). После этой жалобы коммерческий директор сам признал свою ошибку и очень любезно отвёз нас в аэропорт… спасибо ему… Надеюсь, что будут предприняты усилия по налаживанию связи, потому что это очень важно.

Превосходное пребывание!
У нас было очень приятное пребывание. Особенно хотим отметить превосходный ужин и щедрый, с любовью приготовленный завтрак – и то, и другое было настоящим праздником. Персонал был неизменно дружелюбным, внимательным и отзывчивым – несли наши чемоданы или помогали с другими вопросами. Вы чувствуете себя в надежных руках!
С наилучшими пожеланиями,
Чабан.

Тема: «Проживание с 29 сентября по 1 октября 2025 года в отеле Naya: отличное питание и образцовый менеджер, но команде требуется обучение».
1. Общий обзор.
2 ночи (с 29 сентября по 1 октября 2025 года) в стандартном номере № 707 отеля Naya, расположенного в районе Баб-Эззуар, в рамках туристической поездки.
2. Положительные моменты.
Отличное питание. Разнообразные, вкусные и тщательно приготовленные блюда. Обслуживание в ресторане было внимательным и профессиональным.
Комфортабельный стандартный номер: Безупречная чистота, качественное постельное белье.
Образцовый управляющий: Язид, управляющий, был доступен, внимателен и очень профессионален. Его вмешательство значительно улучшило наши впечатления.
3. Области для улучшения.
Ресепшн и персонал: За исключением Язида, остальной персонал не был обучен и не был профессиональным. Ресепшн был холодным и неприветливым, что позорно для отеля, который в остальном обладает многими достоинствами.
4. Соотношение цены и качества.
Соотношение цены и качества хорошее, особенно благодаря качеству еды и комфорту номера. Однако неудовлетворительное гостеприимство персонала (за исключением Язида) портит общее впечатление.
5. Выводы и рекомендации.
«Я рекомендую отель Naya за его питание и комфорт, а также за удобное расположение в Баб-Эз-Зуаре. Тем не менее, я надеюсь, что руководство проведет дополнительную подготовку персонала, чтобы обеспечить гостеприимство, соответствующее уровню управляющего Язида. Большое ему спасибо за профессионализм!

Очень тёплый приём и превосходное обслуживание, но невероятно высокие цены для такого качества номеров.
Протекающий унитаз.
Запах канализации из душа.
Дверь душа была влажной от воды, она разбухала, и приходилось прилагать все усилия, чтобы её открыть, при этом раздавался скрежет. Очень удобно, особенно для номера с отдельной кроватью, где невозможно сходить в туалет, не разбудив соседа.
Светодиодная лента у кровати была разрезана надвое, что очень опасно, если приложить палец к месту пореза, учитывая, что в Алжире светодиоды напрямую подключены к 220 вольтам.
Завтрак был довольно скромным.
За эту цену в Алжире гораздо лучше.

Я останавливался в этом отеле на 5 ночей.
Номер.
Слив в душе плохо уходил, из-за чего вода растекалась по всей ванной комнате, оставляя неприятный запах. Ручка двери в ванную была липкой на протяжении всего нашего пребывания.
Однако кровать была удобной, а в номере работал кондиционер. Я бы не отказался от одеяла, так как не привык спать под одной простыней. Также стоит отметить, что в шкафу была оставлена ​​пара обуви, что наводило на мысль, что его не проверили как следует перед нашим приездом.
Еда.
Завтрак разочаровал. Я ожидал увидеть местные деликатесы, такие как багрир, мсемен или кесру, или хотя бы блины, блинчики или вафли. Мне повезло, что в последний день я съел только кесру и багрир.
Ужин «шведский стол» также не оправдал ожиданий. Я ожидал увидеть традиционные блюда, такие как тажин, речта или кускус. К сожалению, были только европейские блюда (гратен, неаппетитная говядина в соусе, промышленный хмисс), что, конечно, обидно, когда возвращаешься домой и заново открываешь для себя эти вкусы.
Расположение и услуги.
Расположение идеальное, и станет ещё лучше после постройки метро, ​​поскольку до центра Алжира можно будет добраться без пересадок. Шаттл до аэропорта, который находится всего в 5 минутах езды, ходит только раз в час, что не очень удобно.
Соотношение цены и качества.
Цена остаётся завышенной, учитывая общий уровень обслуживания, особенно учитывая недостатки в плане комфорта и питания.

Персонал на рецепции очень плохой, даже учитывая, что я не заходил в номера. Я вернулся с рецепции из-за их грубой манеры общения. Им нужно научиться улыбаться гостям и не смотреть на их одежду. Они этого заслуживают, ведь они, возможно, устали с дороги. Спасибо.

За несколько минут, проведенных мной на стойке регистрации в рамках IATF, и за время, проведенное там моими друзьями, я снимаю шляпу и выражаю свое уважение персоналу и владельцу этого отеля за их доброту и теплый прием. Благодарю вас от всего сердца и продолжайте в том же духе. Для меня вы – люди, которые, прежде всего, завоевывают сердца своих клиентов. Браво и удачи!

✨ Отель Naya — это место, сочетающее в себе комфорт и роскошь, где вы найдете покой, который так долго ищете после долгого дня.
✨ Атмосфера отеля теплая и элегантная, а его элегантный дизайн отражает утонченный вкус.
✨ Сервис превосходный; персонал встретит вас с улыбкой и сделает ваше пребывание еще более приятным.
✨ Независимо от того, находитесь ли вы в деловой или туристической поездке, отель Naya — идеальный выбор для тех, кто ищет душевный покой и качественное размещение.
✨ Каждая деталь отражает заботу и внимание, уделяемые гостям: от чистоты и комфорта до дружелюбной атмосферы.

Я забронировал номер на ночь в этом заведении и не разочаровался. Очень приятные впечатления как в плане номера, так и шведского стола.

Номер был чистым, но на простынях было несколько пятен: для 4-звёздочного отеля это оставляло желать лучшего. Заглушка в душе была неплотно закрыта, из-за чего в номере пахло канализацией.
В целом отель чистый и современный.
Парковка очень маленькая, что непрактично для отеля такого размера с таким количеством номеров.
Персонал недружелюбный и неприветливый. Парковщик даже не здоровается, что непрофессионально.
В ресторане, кроме, судя по всему, менеджера, остальные сотрудники неприветливы. Столы не убраны, приходится ждать. Даже когда мы видим ребёнка, никто не предлагает детский стульчик: приходится постоянно подходить и просить. А когда приносят, он грязный… Это настоящий позор: где гигиена? Где стандарты 4-звёздочного отеля? Очень обидно.
Вечерний шведский стол сносный. Выпечка на завтрак жёсткая. Дополнительная кровать, за которую пришлось заплатить 50 евро, оказалась простым, очень неудобным диваном-кроватью — просто стыдно за такую цену.
Я останавливался в нескольких 4-звёздочных отелях за такую цену, и этот явно не оправдал ожиданий.

Если бы можно было поставить 0, я бы поставила ноль. Это очень хороший отель, мы останавливались там 2 года назад. Пересадка в Алжире, я бронировала номер лично в июне, позвонила за 2 дня до прибытия. Они подтвердили, что все хорошо, дали мне всю информацию. Прибыв в Алжир, я пыталась дозвониться за 30 минут, чтобы заказать трансфер из аэропорта, НЕТ ответа. С мужем и двумя детьми (3 года и 10 месяцев)! Я наконец-то до них дозвонилась, и что они мне говорят? Ах, мадам, я не знаю, кто забронировал для вас номер, но я нигде не могу найти вашу бронь. Было 10 вечера. Действительно, Аллах и hdikoum. Они вообще ничего мне не предложили, поэтому мы потратили 2 часа, пытаясь найти отель с уставшими детьми. Я совершенно не рекомендую их услуги.

В целом, всё нормально, персонал супер-пупер дружелюбный, но еда на завтраке не заслуживает того, чтобы её подавали в отеле, который называется 4 звезды. Ещё один момент: им стоит подумать о кондиционере в холле.
Он такой же дорогой, как Sheraton Toronto, и это не шутка. Я заплатил одинаковую сумму за оба отеля в течение одного месяца.

Отель красивый, есть парковка, а персонал очень дружелюбный.
Единственное, чего не хватает в этом отеле, — это отсутствие багажников для багажа.
В остальном обслуживание превосходное.