Ad Hotel Hydra

Читая некоторые мнения, я понимаю, что я не единственный, кто столкнулся с подобной ситуацией.
Мы с мужем остановились в этом отеле по адресу электронной почты, указанному на сайте, но как только мы приехали, на ресепшене нам сказали, что на самом деле это другой отель, хотя я забронировала именно его, что двухместных номеров нет, а возможен только номер с двумя односпальными кроватями, причем дороже, чем мы ожидали, или что нам придется поехать в их второй отель (судя по всему, это их обычный прием) без бассейна и хаммама.
Поскольку ошибка произошла по их вине, ненормально и непрофессионально, что клиенты сами решают, платить ли им больше или искать решение, что мы с мужем и сделали, найдя другой отель.
Для отеля такого уровня необходимо обладать определенным уровнем обслуживания и коммерческой жилкой, чтобы попытаться удержать клиентов, но в данном случае это явно не так.
Письмо с выражением недовольства было отправлено «менеджеру по продажам» без ответа, что явно свидетельствует о неуважении к клиентам.
Я настоятельно не рекомендую этого делать.

Очень разочаровывающее пребывание в отеле AD Hydra. Номер не был сдан вовремя из-за задержки уборки, и когда мы наконец смогли в него зайти, он был действительно очень грязным: пыльный пол, плохо убранная ванная комната и неприятный запах. Шведский стол на завтрак посредственный, с очень небольшим выбором и безвкусными блюдами. Персонал ресторана непрофессионален и явно раздражен тем, что приходится общаться с клиентами. Для отеля такого уровня это недопустимо. Я не рекомендую.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Прием был теплым с момента моего прибытия, сотрудники были внимательны и всегда готовы помочь. Комната была просторная, чистая и очень удобная, с качественным постельным бельем. Завтрак был разнообразным и обильным, со свежими продуктами. Тем не менее, расположение далеко от центра города. Но я очень рекомендую это заведение.

Спа-зона была хорошей. Но за неё нужно доплатить (1500 динаров в час). Некоторые сотрудники были любезны.
После долгого путешествия мы приехали поздно с двумя маленькими детьми. Отель был переполнен, и нам пришлось переехать в другой отель. Той же сети, в 10 минутах от забронированного отеля. Никто не предупредил нас об овербукинге. Другой отель был хорошим и чистым (в итоге даже лучше забронированного, но без бассейна и спа-зоны). На следующий день нам разрешили переехать в забронированный отель. Похоже, нам дали самый старый номер, качество номера было плохим. Мы забронировали номер класса люкс, не думаю, что нам дали эту категорию. Некоторые сотрудники на стойке регистрации были совершенно не готовы помочь. Иногда мне приходилось просить об одном и том же по несколько раз. Несколько человек были очень любезны и любезны, но большую часть персонала нужно переучить. Однажды утром завтрак был просто ужасным: все столы были не убраны, не было ни чашек, ни стаканов. Мы приехали в 08:30, завтрак подается ежедневно до 10:00.
У отеля большой потенциал, но большинству сотрудников требуется обучение, а номера (как минимум 506) нуждаются в ремонте.

فندق كارثي بكل المقاييس، سيء جداً ، تعرضنا للسرقة اليوم من طرف عمال الفندق و الأرجح انو صاحب الفندق متورط في عملية السرقة، الله لا تربحكم
———-
Had a disappointing experience at this hotel today Unfortunately, I encountered an issue where my money went missing, and despite my request, the owner refused to review the security camera footage for clarification. This lack of cooperation left me feeling frustrated and dissatisfied with the service.
————
J’ai vécu une expérience décevante dans cet hôtel aujourd’hui. Malheureusement, j’ai rencontré un problème où mon argent a disparu, et malgré ma demande, le propriétaire a refusé de consulter les images de la caméra de sécurité pour clarification. Ce manque de coopération m’a laissé frustré et insatisfait du service.
———
Fue una experiencia decepcionante en este hotel hoy. Desafortunadamente, me encontré con un problema donde mi dinero desapareció, y a pesar de mi solicitud, el dueño se negó a revisar las imágenes de la cámara de seguridad para aclaración. Esta falta de cooperación me dejó frustrado e insatisfecho con el servicio.
———-
У меня был разочаровывающий опыт в этом отеле сегодня. К сожалению, у меня возникла проблема, когда исчезли мои деньги, и несмотря на мою просьбу, владелец отказался проверить видеозаписи камеры безопасности для уточнения. Этот отказ сотрудничества вызвал у меня чувство разочарования и недовольства предоставленным сервисом.