Мой худший опыт в отеле. Понижение уровня моего бронирования Booking.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ было шокирующе неадекватным и грубым. У нас было бронирование (гарантированное VISA, но оплата по прибытии) на трехместный номер «Комфорт». Подождав на стойке регистрации, пока никто не появился, мы пошли в ресторан и позвонили владельцу, который пришел через 10 минут и говорил по-английски.
• Он не дал нам нашу комнату. Тройной комфорт сдержан, но двойной стандарт. Он сказал, что люди в Букинге некомпетентны, поэтому мне придется с ними разобраться. И с той ценой, которую я забронировал, я не собирался получить ничего лучше. Полная беспомощность.
• Вся проблема с оплатой просто невероятна. Поскольку мы хотели уйти, он хотел взять плату за Букинг, но, конечно, не смог. Моя дочь простудилась, и мы решили остаться, потому что была ночь, и мы уже были там. Затем он отменил бронь на Букинге, списал с меня наличку и не захотел давать мне квитанцию, так как сказал, что «если вы платили наличными, никакие комиссии не задекларировались» (как есть! ). И поэтому я не могу оставить отзыв о нем на Booking еще и потому, что он отменил бронь.
• Тон и громкость голоса высокомерные, громкие, устрашающие. «Мои правила – мои правила»
Я всегда стараюсь оценивать честно, вы можете видеть в моей истории, но нельзя поставить заведению больше одной звезды. Мошенничество, агрессивность, бессилие и т. Д. Какая разница, если в комнате все в порядке, если с тобой плохо обращались и делали с тобой все, что хотели? Если, когда вы захотите уйти из-за того, что они не соблюдают оговоренное, они захотят взимать с вас плату за отмену? Если они впервые в вашей жизни понизят ваш рейтинг — предоставив вам меньше, чем было в контракте? Как вы доверяете?
Я оставляю фотографии, чтобы вы могли видеть, что отзыв был о трехместном номере, а нам дали двухместный (фото при заселении и фото при выезде вскоре после его использования).
Впоследствии, читая отзывы, мы уже увидели, что мы не первые, кого затронул такой тип управления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ было шокирующе неадекватным и грубым. У нас было бронирование (гарантированное VISA, но оплата по прибытии) на трехместный номер «Комфорт». Подождав на стойке регистрации, пока никто не появился, мы пошли в ресторан и позвонили владельцу, который пришел через 10 минут и говорил по-английски.
• Он не дал нам нашу комнату. Тройной комфорт сдержан, но двойной стандарт. Он сказал, что люди в Букинге некомпетентны, поэтому мне придется с ними разобраться. И с той ценой, которую я забронировал, я не собирался получить ничего лучше. Полная беспомощность.
• Вся проблема с оплатой просто невероятна. Поскольку мы хотели уйти, он хотел взять плату за Букинг, но, конечно, не смог. Моя дочь простудилась, и мы решили остаться, потому что была ночь, и мы уже были там. Затем он отменил бронь на Букинге, списал с меня наличку и не захотел давать мне квитанцию, так как сказал, что «если вы платили наличными, никакие комиссии не задекларировались» (как есть! ). И поэтому я не могу оставить отзыв о нем на Booking еще и потому, что он отменил бронь.
• Тон и громкость голоса высокомерные, громкие, устрашающие. «Мои правила – мои правила»
Я всегда стараюсь оценивать честно, вы можете видеть в моей истории, но нельзя поставить заведению больше одной звезды. Мошенничество, агрессивность, бессилие и т. Д. Какая разница, если в комнате все в порядке, если с тобой плохо обращались и делали с тобой все, что хотели? Если, когда вы захотите уйти из-за того, что они не соблюдают оговоренное, они захотят взимать с вас плату за отмену? Если они впервые в вашей жизни понизят ваш рейтинг — предоставив вам меньше, чем было в контракте? Как вы доверяете?
Я оставляю фотографии, чтобы вы могли видеть, что отзыв был о трехместном номере, а нам дали двухместный (фото при заселении и фото при выезде вскоре после его использования).
Впоследствии, читая отзывы, мы уже увидели, что мы не первые, кого затронул такой тип управления.