Не знаю, с чего начать. Начнём с первого дня нашего прибытия. У нас было два номера. В моём, когда мы заселились, был мусор, бутылки из-под мыла были совершенно пустыми, а кофеварка грязной, в ней всё ещё оставалась вода от предыдущего гостя. Кондиционер в другом номере не работал, и несколько лампочек в номере тоже не горели. Нам предложили поменять номер из-за кондиционера, но и в другом номере произошло то же самое. Интернет не работал, поэтому мы не могли смотреть телевизор. В последующие дни нам пришлось просить их оставить туалетную бумагу, а использованные чашки и стаканы не мыли. Постельное бельё не меняли пять дней.
Что касается завтрака, то не было тостера и никогда не было молока. Я думала, что это из-за времени, когда мы приходили (9:30 утра), но мы приходили в разное время, и всё было одинаково. Молока не было, его нужно было просить, и тосты тоже нужно было просить. Кофеварки не было. Если хотелось капучино или что-то подобное, приходилось идти в бар и просить.
Я заказала напиток на годовщину свадьбы. Пришлось говорить с менеджером днём, потому что в тот момент там не было никого, кто мог бы мне ответить. Видя, что качество и сервис у них не соответствуют пятизвёздочному отелю, я решила вопрос сама. Они так ничего и не поняли. Я купила всё необходимое для украшения номера, потому что они ничего не делали. Они, конечно же, просто дадут мне шампанское, если я заплачу. Я договорилась с предполагаемым менеджером ресторана, чтобы он оставил шампанское в моём номере до 23:00. Было 23:15, и если бы я не спустилась на ресепшен за ним, мне бы его не принесли, так что сюрприз, который я приготовила мужу, был бы не очень.
Вывод: Удобства в отеле очень хорошие, как и виды и расположение, но обслуживание оставляет желать лучшего. Это не пятизвездочный отель и обслуживание в нем не соответствует пятизвездочному уровню.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается завтрака, то не было тостера и никогда не было молока. Я думала, что это из-за времени, когда мы приходили (9:30 утра), но мы приходили в разное время, и всё было одинаково. Молока не было, его нужно было просить, и тосты тоже нужно было просить. Кофеварки не было. Если хотелось капучино или что-то подобное, приходилось идти в бар и просить.
Я заказала напиток на годовщину свадьбы. Пришлось говорить с менеджером днём, потому что в тот момент там не было никого, кто мог бы мне ответить. Видя, что качество и сервис у них не соответствуют пятизвёздочному отелю, я решила вопрос сама. Они так ничего и не поняли. Я купила всё необходимое для украшения номера, потому что они ничего не делали. Они, конечно же, просто дадут мне шампанское, если я заплачу. Я договорилась с предполагаемым менеджером ресторана, чтобы он оставил шампанское в моём номере до 23:00. Было 23:15, и если бы я не спустилась на ресепшен за ним, мне бы его не принесли, так что сюрприз, который я приготовила мужу, был бы не очень.
Вывод: Удобства в отеле очень хорошие, как и виды и расположение, но обслуживание оставляет желать лучшего. Это не пятизвездочный отель и обслуживание в нем не соответствует пятизвездочному уровню.