Hotel Saranda Butrinti, Affiliated by Meliá

Мы давно останавливаемся в этом отеле и всегда платили необходимую плату за пользование бассейном и другими удобствами без каких-либо проблем. Мы также регулярно рекомендовали этот отель друзьям, приезжающим в этот район, и часто указывали его в качестве одного из первых вариантов для проживания.
К сожалению, сегодня мои родители, пожилая пара с тремя внуками, пережили очень неприятный инцидент. Они были готовы заплатить обычную плату за пользование бассейном, как и много раз до этого, но менеджер, Блерина, повела себя крайне грубо и попросила их уйти. Ситуация была урегулирована неоправданно неуважительно и унизительно.
Очень обидно видеть такое отношение к давним, платящим гостям, особенно после того, как наша семья поддерживала и рекомендовала этот отель стольким людям на протяжении многих лет. Даже если бы произошло недоразумение или изменение политики, это можно было бы объяснить спокойно и профессионально.
К сожалению, сегодняшний опыт полностью изменил наше отношение к отелю, которому мы когда-то доверяли и который с уверенностью рекомендовали своим друзьям и родственникам.

Очень приятный персонал на ресепшене. У нас возникла проблема с бронированием по вине нашего агентства, и администратор на ресепшене проявила себя очень профессионально и отзывчиво. Мел действовала на уровне пятизвездочного отеля и предоставила наилучшее обслуживание очень любезно. Спасибо, Мел, ты отлично справилась.

Отель удобно расположен прямо на пляже, недалеко от нескольких ресторанов и баров. Бассейн отличный, с открытым видом на залив. Огромная благодарность персоналу, который был безупречен — очень дружелюбный, невероятно услужливый и чрезвычайно внимательный. Особая благодарность Мел на ресепшене, которая сделала все возможное, чтобы помочь нам найти транспорт до Ксамиля (несколько раз), всегда вежливая, очень терпеливая (мы задавали много вопросов) и с отличным настроем «давайте найдем способ решить проблему», определенно, звездный сотрудник.

Нам очень понравилось наше пребывание в этом отеле! Расположение было идеальным, с захватывающими видами и прекрасной погодой на протяжении всей нашей поездки. Персонал был невероятно гостеприимным и заставил нас почувствовать себя желанными гостями с момента нашего прибытия. А теннисный корт стал вишенкой на торте — таким замечательным бонусом, который сделал наше пребывание еще более приятным. Очень рекомендую и с удовольствием остановились бы здесь снова!

Обслуживание ужасное. Телевизор не был подключен к интернету. На ресепшене нам сказали, что мы должны быть в номере, пока приедет техник, и постоянно повторяли, что он приедет через два дня. На второй день пришел один парень, но было очевидно, что он понятия не имеет, как решить проблему. Затем пришел другой парень, который сказал, что перезапустит сервис для всего отеля. Он ушел и больше не вернулся. Ничего не было исправлено. На ресепшене не предложили другой номер с работающим телевизором и не предоставили компенсацию за неудобства. Сейф не работает. Не рекомендую!

Сегодня я приехала из Португалии, заплатив за поездку мечты, думая, что выбираю пятизвездочный отель с лучшими условиями. После регистрации нам сказали, что бассейн закрыт, спа-центр закрыт, работает только сауна, но нам пришлось просить на ресепшене включить ее за полчаса до того, как мы хотели ею воспользоваться. Я заплатила целое состояние только за номер. Не рекомендую. Им следовало бы предупреждать гостей о том, что отель практически закрыт, прежде чем получать деньги, поскольку бронирование было сделано более месяца назад. Полное разочарование. Опять же, за одну кровать рядом есть множество отелей вдвое дешевле. Хотя завтрак был настолько скудным, что, казалось, нам приходилось просить еду, на третий день завтрака даже не было. Я была так расстроена, что заплатила за неделю и уехала на третий день.

Наше пребывание в отеле Saranda Butrinti в Саранде, входящем в сеть Meliá, стало глубоким разочарованием, особенно учитывая заоблачную цену, которую мы заплатили за февраль. От международного бренда и пятизвездочного рейтинга ожидаешь превосходного качества, но обслуживание оказалось совершенно неудовлетворительным: завтрак, включенный в стоимость, даже не включал шведский стол и был просто позорным, состоял лишь из нескольких низкокачественных продуктов из супермаркета, подаваемых к столу, с полным отсутствием сладостей, настолько, что не было даже простого печенья, хлопьев или выпечки. В полном недоумении и шоке мы отправили электронное письмо менеджеру, но она так и не ответила. Более того, температура в номере была буквально минусовой, из-за чего нам пришлось надеть зимние куртки, чтобы справиться с холодом. Недопустимо платить такие высокие цены за столь неприветливую обстановку и обслуживание, которое даже не соответствует стандартам скромного гостевого дома; поистине ужасное соотношение цены и качества, самое разочаровывающее место, где мы останавливались за всю нашу недельную поездку в Албанию.
Ответ менеджеру.
Я ценю, что завтрак подают экспресс-доставкой, но это не оправдывает полное отсутствие сладких блюд и неприятную температуру в зале для завтраков, что я лично отметила. Мы сразу же написали письмо менеджеру, но получили неверный адрес.
Спальня была идеальной.
Прилагаю фотографию блюда, которое принесли в первый день на ТРОЕ человек: ужасная шоколадная паста!

Мы с дочерью были здесь в сентябре 2025 года и великолепно провели время в этом прекрасном отеле. Завтрак был подан по системе «шведский стол», включающей разнообразные блюда средиземноморской и европейской кухни. Обслуживание было превосходным. Наши номера убирались каждый день, а персонал был очень внимательным. Идеальное расположение – в пешей доступности от набережной и множества ресторанов.
Что мне особенно понравилось, так это отличный кондиционер, постельное белье и удобная кровать. Открытый бассейн был безупречно чистым.
Я обязательно вернусь!

Очень маленький номер, нет стула, чтобы посидеть или развесить одежду. Некуда поставить чемоданы; одно место отведено под небольшой чемодан. Для пятизвёздочного отеля это просто ужасно. Такое ощущение, что нам достался самый маленький номер в отеле, затерянный в самом дальнем углу! Места едва хватает, чтобы развернуться вокруг кровати! Хотелось бы немного больше комфорта, чем вид на море.

🌟🌟🌟🌟🌟 5-звёздочный отзыв об отеле HB.
Моё пребывание в отеле HB было просто замечательным! С самого прибытия персонал окружил меня заботой и комфортом. Отдельного упоминания заслуживает администратор Налда — она была дружелюбной, профессиональной и всегда с улыбкой готова помочь. Благодаря ей регистрация и выполнение любых просьб стали лёгкими и приятными!
Завтрак каждое утро был вкусным и красиво сервированным, с большим выбором свежих блюд на любой вкус. Персонал кухни был внимательным и явно гордился своей работой — всё было горячим, свежим и идеально приготовленным.
Команда горничных поддерживала чистоту в моём номере на протяжении всего моего пребывания. Каждый день я возвращался в чистый, свежий и аккуратно прибранный номер, что было очень важно. Видно, что уборщики преданы своему делу и внимательны к деталям.
В целом, отель HB превзошёл мои ожидания во всех отношениях. Теплота, профессионализм и внимание к деталям персонала сделали моё пребывание незабываемым. Я обязательно вернусь и порекомендую этот отель друзьям и семье!

Прекрасный отель с гостеприимным и отзывчивым персоналом, особенно Мартой и Леонардом, а также управляющим! Абсолютно чистый и прекрасно расположенный в самом сердце Саранды. Нам повысили категорию номера, сауна была отличной, все удобства и номера были в хорошем состоянии и постоянно убирались. Однозначно рекомендую остановиться здесь, если будете на юге Албании.

Не знаю, с чего начать. Начнём с первого дня нашего прибытия. У нас было два номера. В моём, когда мы заселились, был мусор, бутылки из-под мыла были совершенно пустыми, а кофеварка грязной, в ней всё ещё оставалась вода от предыдущего гостя. Кондиционер в другом номере не работал, и несколько лампочек в номере тоже не горели. Нам предложили поменять номер из-за кондиционера, но и в другом номере произошло то же самое. Интернет не работал, поэтому мы не могли смотреть телевизор. В последующие дни нам пришлось просить их оставить туалетную бумагу, а использованные чашки и стаканы не мыли. Постельное бельё не меняли пять дней.
Что касается завтрака, то не было тостера и никогда не было молока. Я думала, что это из-за времени, когда мы приходили (9:30 утра), но мы приходили в разное время, и всё было одинаково. Молока не было, его нужно было просить, и тосты тоже нужно было просить. Кофеварки не было. Если хотелось капучино или что-то подобное, приходилось идти в бар и просить.
Я заказала напиток на годовщину свадьбы. Пришлось говорить с менеджером днём, потому что в тот момент там не было никого, кто мог бы мне ответить. Видя, что качество и сервис у них не соответствуют пятизвёздочному отелю, я решила вопрос сама. Они так ничего и не поняли. Я купила всё необходимое для украшения номера, потому что они ничего не делали. Они, конечно же, просто дадут мне шампанское, если я заплачу.

Номера очень хорошо оборудованы и соответствуют фотографиям. Постельное белье очень удобное, а вид захватывающий. Расположение отеля отличное. Бассейн просторный и чистый. Однако мы очень разочарованы гостеприимством и дополнительными услугами. Администраторы на ресепшене высокомерные. Мы попросили массаж (в бронировании было указано, что это возможно за дополнительную плату, и номер свободен), но нам сказали, что массаж не делают. Джакузи находится на ремонте, о чем нет никакой информации ни при бронировании, ни по прибытии. В «тренажёрном зале» есть коврик, по которому нельзя ходить, потому что он рваный и шатающийся, велосипед, который не заводится, шкив с перерезанными проводами, поэтому нет веса. Можно использовать только гантели. Когда мы уходили, на ресепшене никого не было. Нам пришлось искать персонал снаружи, чтобы уйти. Марио, который был на дежурстве, никак с нами не общается. Только говорит: «Оставайтесь здесь, я вернусь», и вы ждете. Когда мы подошли к машине, то столкнулись с проблемой и обратились за помощью. Марио просто ответил: «А чего вы от нас ожидаете? »… Для 5 звезд это, честно говоря, ограниченно.

Отель точно не 5*, завтрак был средним.
Наша уборщица и персонал вечернего ресторана были замечательными, жаль, что мы не смогли назвать их имена.
При заселении оказалось, что наш номер занят, поэтому нам пришлось остановиться в люксе и выехать снова, ожидая своего номера до 14:00, что было неудобно.
Отличное расположение, в пешей доступности от клуба Orange и всех баров и ресторанов.
Утром нам пришлось спешить, так как нам нужно было успеть на паром, и сотрудники отеля вызвали охрану, как будто мы что-то украли, и это отбило у нас всякое желание возвращаться сюда в будущем.

Расположение очень удобное, близко к центру. Бассейн отличный, завтрак вкусный. Персонал вежливый и отзывчивый, номер просторный и комфортный. Отель расположен на берегу моря, но собственного пляжа у него нет. Слишком дорого для такого предложения.

У меня из номера украли два моих парфюма, Tom Ford и Armani!
Будьте с ними осторожнее.
Больше 200 евро в день, и я не могу спокойно оставить свои вещи в номере?
Стоимость парфюмов превышает 300 евро.
Это просто отвратительно.

Очень разочарован этим отелем. Обслуживание явно ниже ожидаемого уровня, холодное и безразличное. Побывав во многих отелях во время поездки, этот оказался самым неудовлетворительным. Разочаровывающий опыт, категорически не рекомендую.