Отзыв об отеле La Fe Boutique Hotel Sarande 3*

Мы совершили ошибку, забронировав номер в этом отеле, обманутые отзывами (вероятно, оплаченными) и фотографиями, опубликованными на сайте Booking. Com. В начале мая мы забронировали номер категории «делюкс» по цене 135 евро за ночь. По прибытии нам показали номер. Он оказался намного меньше, чем было указано в описании, настолько маленьким, что мы даже не смогли открыть чемодан. Окна выходили на стену, расположенную в 1 метре от номера, и на водонагреватели соседнего здания. В номере должна была быть собственная терраса, но нам забыли упомянуть, что к ней можно попасть через коридор, и что все постояльцы отеля имеют к ней доступ и, следовательно, могут смотреть прямо в наше окно. Кровать тоже была меньше, чем было указано. Туалет был настолько маленьким, что после душа весь туалет превращался в бассейн. И всё это в номере категории «делюкс». Когда мы попросили сотрудницу на ресепшене предоставить нам другой номер, она показала нам стандартный и улучшенный номера. Затем она позвонила владельцу, чтобы спросить, может ли она переселить нас в улучшенный номер. Владелец, по-видимому, согласился. После того, как мы заселились в номер, женщина вернулась и потребовала дополнительные 100 евро за 2 ночи, хотя разница в цене номеров составляла всего 10 евро за ночь. После этого в отель приехала владелица. Она села за стойку регистрации и позвала нас, как будто мы ждали на паспортном контроле. Когда мы объяснили ей ситуацию, она снисходительно ответила, что мы не разбираемся в старых зданиях. Тогда мы сказали ей, что предпочитаем отменить бронирование за последние 2 дня, так как не будем довольны предоставленным сервисом и отношением, на что она ответила снисходительно и защищаясь, что политика отмены бронирования составляет 2 недели, и что если мы не заплатим, она вернет нам деньги за бронирование (мы уже заплатили по прибытии). В итоге мы оказались в стандартном номере, который немного лучше, чем номер делюкс. На следующее утро женщина на ресепшене спросила нас, не собираемся ли мы покидать отель, мы объяснили ей, что владелица не разрешила нам отменить бронирование, и тогда она сказала нам, что номер, в котором мы остановились, забронирован. Мы попросили ее перенести наши упакованные сумки в новый номер (ужасный номер люкс). К нашему удивлению, когда мы вернулись вечером, наши сумки лежали без присмотра посреди холла. Короче говоря, и это говорит человек, побывавший в сотнях отелей по всему миру, могу сказать, что они не предоставляют тот уровень обслуживания, который присущ роскошным отелям, за которые они себя выдают. Они рекламируют себя как бутик-отель, вероятно, из-за своего уникально плохого сервиса. Отель такой же роскошный, как соседний Burger King, а обслуживание клиентов – худшее из всех, что я когда-либо видел. Я почувствовал себя обманутым. Не дайте себя обмануть и сделайте себе одолжение – забронируйте номер в другом месте.