ac_unit Кондиционер liquor Минибар bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ footprint Тапочки phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















➜
➜
➜
Отзыв об отеле Envy, Дуррес, Албания.
Это, без сомнения, одно из самых разочаровывающих пребываний в отеле за всю нашу жизнь.
Отель позиционирует себя как 4-звездочный, но, по нашему опыту, уровень обслуживания далек от того, чего можно разумно ожидать. Мы останавливались в нескольких 3-звездочных отелях, где обслуживание, удобства и еда были лучше.
Самым большим разочарованием стал завтрак. Колбасные изделия, сыр, сок и другие продукты казались дешевыми промышленными продуктами, несвежими и некачественными. Сок имел искусственный и разбавленный вкус, йогурт был водянистым, а хлеб не был ни домашним, ни свежеиспеченным. Сами сотрудники заявили, что хлеб был куплен в супермаркете. Когда рекламируется высокий уровень, ожидаешь свежих ингредиентов и местных продуктов, а не того, что, на наш взгляд, выглядело как дешевая промышленная еда.
Когда мы выразили недовольство завтраком, менеджер попытался защитить качество, заявив, что «так во всех отелях». Это совершенно не соответствует нашему опыту. Мы останавливались в гораздо более дешевых отелях, где качество обслуживания было намного лучше.
Обслуживание также было неудовлетворительным. В нескольких туалетах отеля не хватало туалетной бумаги, и мы ждали около 20 минут в ресторане, так и не дождавшись обслуживания. В итоге нам пришлось самим идти на ресепшн за помощью.
Единственным положительным моментом пребывания были большие номера, приятный декор и удобные кровати. К сожалению, это не перевешивает многочисленные проблемы.