Отзыв об отеле Отель Alex Resort & Spa Hotel 4*

Отзыв об отеле Alex Resort & Spa hotel на ул. Званба, 1
Если рано приехали, то в номер не заселяют, "ждите своего часа"! Считаю, это не клиентоориентированность! Люди с дороги усталые (были с ребенком), с транспортом не всегда угадаешь, то пробки, то ещё какие либо форс — мажорные обстоятельства. 10 часов в дороге и 10часов ожидания заселения! Ожидаем "под воротами", как говорится! При этом, нас даже не поприветствовали с прибытием!
Внимания не уделяют, полное безразличие к клиенту! Ни разу не предложили чай или кофе! Не гостеприимно!
Деньги за отель с питанием не маленькие! Неприятное, конечно, отношение персонала! На сайте написано, что есть парковка, но её нет, маленькая часть с фасадной стороны отеля, стоят машины и всё это одно название "парковка".
В холе и на ресепшене отеля нет кулера с водой! После того, как спросили почему, нет воды, не предложили другие элементарные напитки! Сервис слабый! Почему бы не предложить переодеться в купальники в конкретной выделенной комнате и предложить в ожидании своего номера воспользоваться бассейном, кафе. Чтоб клиент не чувствовал себя ненужным. "Ждите", в ответ! Крик души прям! Вот так начался отпуск-отдых!
4 звезды явно завышено, максимум 2 с натяжкой!
Если хотите испортить отдых, то сюда!
Питание: Не понравилось, одно и тоже, выбор очень скудный, пресная еда, фрукты не спелые, жёсткие. В итоге у взрослого и ребёнка встал желудок из-за питания, то ходили кушать, то нет.
По питанию смена была вторая, в итоге к нашему заходу были остатки еды.
(вывод: для нас с питанием отель не выгодно брать! )
Номер: слышимость высокая (стены тонкие), холодильник гудит и ржавый! Есть моменты где требуют замены или ремонта! Мини уборка стабильная каждый день, убирают мусор, кладут туал бумагу (по необходимости), воду 1, 5л 1шт ставят, может пылесосят (этого мы не знаем)
Кровати, полотенца — всё в порядке. Кстати, на территории достаточно устойчивый Wi-Fi.
Итог: впечатление отдыхающих об отеле в целом во многом зависит от работы сотрудников, отвечающих за обслуживание посетителей, их профессионализма и человеческих качеств.
В нашем случае нам не понравилось отношение сотрудников, сервису им учиться и учиться! Не умеют сглаживать и находить другие варианты для решения задач. Не коммуникабельны!
Плюс", всё остальное оставляет желать лучшего!
Море прекрасно, вода кристально чистая. Горы, деревья, цветущие кусты очень красиво!
Кстати, экскурсии, отдельный отзыв нужно оставлять, опять же спасибо природе! А так это развод денег и время, в конце тура твоя нужная точка и то на 1-1.5ч осмотра, всё остальное время дорога и ненужные дегустации с ценником в тридорога! В пример приведу: мармелад в коробке в туре купила 700р, а когда приехали уже в город, то в магазине цена 300р! Естественно, итог в экскурсии покупать больше не будем!
Отель брали через турагентство!