Отличный персонал, но еда и обслуживание оставляют желать лучшего.
Я останавливался в отеле Monomotapa на 7 дней.
Плюсы:
Регистрация была немного затянутой, но персонал это компенсировал. Команда уборщиков была невероятно доброй и дружелюбной. Отдельное спасибо охраннику Брюсу — он был очень отзывчив. Когда мне понадобился водитель до озера Чиверо, он порекомендовал Мидо, одного из водителей отеля. Я провел весь день с Мидо, и он оказал мне исключительный сервис. Сотрудники ресепшена также были очень любезны и даже помогли мне распечатать и скопировать некоторые документы в короткие сроки.
Минусы:
В основном я пользовался обслуживанием в номере, потому что не знаком с Хараре. Однажды вечером мой заказ принесли очень поздно, и это был неправильный заказ. Когда его исправили, еда была холодной, и мне пришлось попросить их забрать ее обратно, чтобы разогреть. Я также однажды обедал в ресторане: апельсиновый сок, маффины и чизкейк. Как любитель чизкейков, я был разочарован. Мне подали выставленный на витрине кусок, он был сухим и безвкусным, как будто пролежал на улице несколько дней.
Когда я попросила на ресепшене порекомендовать азиатский ресторан, потому что мне очень хотелось рамена, мне сказали, что они не могут посоветовать ничего за пределами отеля, потому что у них есть свой собственный ресторан.
После выезда я оставила отзыв. Мне пришло электронное письмо от отеля, в котором говорилось, что они хотят исправить ситуацию и просили мой номер телефона. Я ответила, но ответа так и не получила.
Вердикт: Люди — особенно Брюс, Мидо, уборщицы и сотрудники ресепшена — это главное здесь. Качество еды и обслуживания в номерах оставляет желать лучшего, а также следует улучшить реагирование на жалобы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в отеле Monomotapa на 7 дней.
Плюсы:
Регистрация была немного затянутой, но персонал это компенсировал. Команда уборщиков была невероятно доброй и дружелюбной. Отдельное спасибо охраннику Брюсу — он был очень отзывчив. Когда мне понадобился водитель до озера Чиверо, он порекомендовал Мидо, одного из водителей отеля. Я провел весь день с Мидо, и он оказал мне исключительный сервис. Сотрудники ресепшена также были очень любезны и даже помогли мне распечатать и скопировать некоторые документы в короткие сроки.
Минусы:
В основном я пользовался обслуживанием в номере, потому что не знаком с Хараре. Однажды вечером мой заказ принесли очень поздно, и это был неправильный заказ. Когда его исправили, еда была холодной, и мне пришлось попросить их забрать ее обратно, чтобы разогреть. Я также однажды обедал в ресторане: апельсиновый сок, маффины и чизкейк. Как любитель чизкейков, я был разочарован. Мне подали выставленный на витрине кусок, он был сухим и безвкусным, как будто пролежал на улице несколько дней.
Когда я попросила на ресепшене порекомендовать азиатский ресторан, потому что мне очень хотелось рамена, мне сказали, что они не могут посоветовать ничего за пределами отеля, потому что у них есть свой собственный ресторан.
После выезда я оставила отзыв. Мне пришло электронное письмо от отеля, в котором говорилось, что они хотят исправить ситуацию и просили мой номер телефона. Я ответила, но ответа так и не получила.
Вердикт: Люди — особенно Брюс, Мидо, уборщицы и сотрудники ресепшена — это главное здесь. Качество еды и обслуживания в номерах оставляет желать лучшего, а также следует улучшить реагирование на жалобы.