Highlands Lodges and Apartments

Место выглядит превосходно. И искусственная, и природная среда потрясающие. Их персонал также кажется чрезвычайно профессиональным. Кажется, это действительно спокойное и уютное место. Я говорю, что кажется, потому что я посетил его как поставщик, а не как клиент. Но выглядит великолепно.

Мое пребывание здесь было не лучшим. The Lodge очень удобно расположен рядом с торговым центром Highland Mall, недалеко от города и без пробок, но номера ужасные. Подушки грязные и вонючие, изголовье грязное, а в ванной нет сиденья для унитаза. Я никогда не вернусь и никому не порекомендую это место.

Лодж расположен в хорошем месте: парк Хайлендс находится в нескольких минутах ходьбы, а торговый центр Chisipite — в 5 минутах езды на машине.
Сам домик не такой, как вы видите на фотографиях. Он грязный и устаревший, номера безвкусные и никакого внимания к деталям. Ванна была в пятнах, сиденье унитаза сломано, постельное белье и полотенца, казалось, не стирались целую вечность. Комнаты не выглядят законченными или это просто плохая работа, комнаты Генделя отсутствовали, вода текла из душа, плесень на потолке.
Он нуждается в значительном улучшении, иначе он пойдет насмарку.

Прием прошел хорошо. Номера хорошие и чистые. Место тихое. На мой взгляд, существуют следующие возможности для улучшения. Для некоторых гостей будет важен сейф в номере. То же самое касается и кондиционера. Наконец, если бы повара могли спрашивать гостей, что бы они хотели съесть из того, что они приготовили, это помогло бы избежать ситуаций, когда гостям подают то, чего они не едят. Определенно приеду снова для более комфортного отдыха.

Реакция клиента была превосходной. 5S был исключительным.
Возможности для совершенствования :
1. Идентификация местоположения. Ночью номер адреса не виден, например, снаружи ворот должен быть установлен узнаваемый неоновый адрес. Номер 27 должен быть заметен ночью.
2. Изменения платы за бронирование. Моя жена забронировала номер онлайн с помощью инструментов Google, и ей дали сумму. По прибытии сумма изменилась, и доступный представитель службы поддержки показал нам, что показывает система. Он не мог изменить сумму, которую взимала система. Руководство несет ответственность за четкое информирование на своем веб-сайте о том, какие изменения могут произойти после бронирования и в каком процентном соотношении. Это также будет информативно для путешественников.

Место спокойное, тихое и аккуратное. Комната, которую мы получили, была хорошо убрана, а ванная была свежей.
Мне больше всего понравился душ😍
Еда была в порядке, и я бы оценил ее на 5/10, однако чашки и поднос, которые нам подавали, были ржавыми, жирными и грязными, на сахарнице были пятна варенья 🤦🏽‍♀️
Мы забронировали номер на 1 ночь, а на следующее утро сообщили экономке, можно ли продлить ночь, поскольку наши планы поездок изменились.
Ее ответ был таким грубым и злым, но нам пришлось успокоиться, поскольку у нас не было жилья.
После долгой лекции она согласилась на наше продление.