Отзыв об отеле Munga Eco-Lodge 3*

Октябрь 2024 г.
Как человек, работавший в сфере гостеприимства на самом высоком уровне, я дам честный отзыв, чтобы помочь будущим путешественникам, а также улучшить менеджмент. Во-первых, я хотел бы сказать, что мне понравилось пребывание в лодже, и персонал очень дружелюбный.
Мне сказали, что The Lodge принадлежит паре, которая не проживает в Замбии и посещает ее лишь изредка. Управление они доверили местным жителям, которые управляют лоджем. Честно говоря, я вижу только огромный потенциал этого места. Расположение отличное, прямо на Слоновьем коридоре, и нам повезло увидеть этих великолепных животных вблизи прямо из домика. Соломенная крыша и шале великолепны и гармонично сочетаются с окружающей средой в истинно эко-моде.
Я не могу винить ложу в отсутствии власти ZESCO, поскольку это вина правительства за отсутствие планирования. Однако отсутствие генератора, по крайней мере, для поддержания работы холодильников, — это отсутствие планирования со стороны руководства этого домика. Попытка заснуть, когда вентиляторы не работают, а температура поднимается выше 30 градусов, практически невозможна, и ночи становятся очень некомфортными. Я также попросил напиток в баре, и ничего не было холодным, поэтому я пошел в другое место, где есть холодные освежающие напитки. Мы также пытались заказать еду, и дружелюбная официантка вручила нам меню, а затем сказала, что ничего нет в наличии, так как у них нет в наличии. Из-за того, что холодильники не работали, в чем они обвинили Зеско.
У них есть красивый ЭКО-бассейн, но он потрескался, в нем нет воды, и видно, что за последние годы ничего не делалось для ухода за этим прекрасным бассейном. Мне сказали, что им предложили его отремонтировать, но это еще предстоит выяснить. У домика есть соглашение с другим домиком по соседству о купании, но когда мы пошли в этот домик, они хотели взять с нас плату за пользование их бассейном. В этом разобрались после переговоров.
Завтрак, который включен в стоимость, оставляет желать лучшего. У них никогда не было половины вещей, и когда я попросил омлет, мне сказали, что все, что входит в «нормальный» омлет, является ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ, и с нас будет взиматься плата. Они предлагают фруктовый сок, представляющий собой концентрат, смешанный с водой, и у них даже не было фруктового сока, который мы просили, поскольку его не было в наличии. Это просто плохое планирование со стороны шеф-повара, который не может вести инвентаризацию.
Как я уже говорил ранее, персонал очень дружелюбный, и я считаю, что у этого домика большой потенциал. Я хотел бы нанять консультанта-менеджера по оказанию помощи, чтобы все наладить с нуля, поскольку я считаю, что они были бы готовы, но просто не знают, как и что делать. По сути, это корабль, потерявший руль и бесцельно плывущий в океане потенциала.
Я бы вернулся, так как расположение и шале были красивыми и дружелюбным персоналом. Но мне также хотелось бы, чтобы этому прекрасному месту были даны некоторые изменения и направление.