Protea Hotel by Marriott Chingola

Из плюсов:
Отличная обстановка.
Номер комфортный.
Пиво холодное.
Еда довольно хорошая.
Завтрак отличный.
Wi-Fi довольно быстрый.
Персонал дружелюбный.
Бесплатная парковка, очень просторная.
Из минусов:
Первые 3 дня каждый день приходилось бороться с тем, чтобы открыть дверь номера, и пришлось перекодировать ключ. На третий день дверь просто не открылась. Дважды обращался на ресепшен, но мне дали механический ключ. На ресепшене никаких извинений не последовало, но менеджер сам разыскал меня, чтобы извиниться.
У моего коллеги тоже были такие же проблемы с номером.
Сломанное сиденье унитаза.
Бассейн был мутным и скользким. Избегайте.
Обед и ужин всегда готовятся через 45 минут.
Всё выглядит старым и видавшим лучшие времена.

Настолько разочаровывает то дополнительное обслуживание, которое они иногда оказывают местным клиентам.
Я был во многих отелях, в том числе в других филиалах отелей Protea в Замбии, и никогда ко мне не относились с таким презрением.
Можете ли вы представить, что у этих парней хватило наглости подать нам остатки, несмотря на то, что мы предварительно забронировали столик и полностью оплатили шведский стол.
Мы надеялись устроить семейный ужин примерно из 15 человек в 19:00. В 8 утра мы забронировали столик в ресторане.
Мы спросили, есть ли у них вариант ужина «шведский стол», но они ответили, что у них ограниченное количество гостей, поэтому они не могут предложить шведский стол.
Затем нам сказали, что если мы хотим шведский стол, нам нужно будет заплатить как минимум за 20 человек… несмотря на то, что нам было всего 15 лет, мы заплатили полную сумму из 20 человек, взяв на себя дополнительные расходы, и сделали заказ в 8 утра.
Я не знаю, что пошло не так между тем моментом и моментом нашего появления, все, что я знаю, это то, что мы ждали 1 час 30 минут после 19:00, прежде чем кто-либо из людей за нашим столом смог получить еду, а за нашим столом было менее 5 человек. Были поданы до того, как нам сказали, что у них закончилась еда.
И эти пятеро жаловались, потому что они могли явно видеть, как персонал снимает куски с тарелок других людей и бросает их обратно в сервировочную кастрюлю, когда их обслуживают.

С момента нашего прибытия и до момента нашего отъезда все было безупречно.
На стойке регистрации и Тамбулани, и Джина были очень приветливы и дружелюбны.
Мне казалось, что я могу говорить с ними вечно.
Номер был очень просторным и чистым.
Завтрак очень хороший с широким выбором, дополняемым превосходным обслуживанием от мистера Уэбба.
Мы с нетерпением ждем возвращения.
Спасибо за прекрасный отдых ❤️

Ужасный опыт. Это был единственный отель в этом районе, в котором не было электричества. Сделали небольшую скидку на обещание, что электричество вернется через 2 часа. Однако за все время пребывания этого так и не произошло. Из-за этого еда была ограничена: ни горячей воды, ни электричества, ни кондиционера. Мне пора на встречу без электроники, потому что я был настолько глуп, что заплатил за эту услугу дополнительную плату.
К счастью, когда вы подаете жалобу, генеральный директор тут же говорит вам: «Я ничего не могу сделать, потому что это заложено в системе». Я рекомендую всем отелям использовать одну и ту же систему, чтобы избежать компенсаций вашим гостям, когда вы хотите взимать с них необоснованные цены, не обеспечивая при этом основные человеческие потребности.
Очень рекомендую любой другой отель в этом районе.

Здесь немноголюдно, мне понравилось, потому что я люблю уединение, это круто.

Это было приятное пребывание, и персонал отличный.
Однако они могут добиться большего успеха по сравнению с Protea Ndola и Lusaka Arcades.

Идеальное место)
Лучшее обслуживаниеБ прекрасные номера, романитческая обстановка.

Я пошла на мероприятие WOMEN'S ENCOUNTER, которое состоялось 28 октября. Сады прекрасны, персонал очень услужливый. Мы использовали там конференц-зал.
Туалеты были чистыми, но в какой-то момент закончилась туалетная бумага и бумажные полотенца. Персонал должен регулярно проверять эти туалеты во время проведения мероприятий.
Закуски были теплыми и очень вкусными.

Отель в хорошем состоянии и очень чистый. Отличное расположение для города и путешествий по западному медному поясу.
Отличный завтрак и хороший ужин.
Как и предыдущие жители города, мы были рады встретиться с менеджером Элисон, которая уже давно проживает в городе и была рада обсудить старые знакомые.
Мы также останавливались в отеле Protea в Ндоле, который тоже был очень хорош, но мы предпочли неформальность и дружелюбие в Чинголе.

Красивое здание, но удобства и номера довольно ветхие. Ощущение, будто остановилось лет 20 назад. Однако дружелюбный и отзывчивый персонал.

Место отличное. Мои 4 проведенных дня просто незабываемы. Отличное обслуживание клиентов и отличная обстановка. Конечно, это место.

Какой позор! Какой позор! Раньше было красивое место, где можно было пойти и вкусно поесть! Такое разочарование, еда была ужасной и безвкусной, а обслуживание было просто шуткой.
Пожалел, что потратил деньги на обед. Менеджменту нужно что-то серьезно сделать.

Безупречные номера и сервис. Персонал услужливый и дружелюбный. Я не заметил, что в моей комнате была проблема с дверью. Консьерж постучал в мою дверь через несколько секунд после того, как я вошел в комнату, и извинился (объяснив, что заметил проблему с дверью, когда показывал мне комнату несколькими минутами ранее). Он уже сообщил об этом руководству и выделил для меня новую комнату. Замечательный сервис.