Я заселился в отель Krystal Beach 27 декабря, забронировав и оплатив номер Marina View King Suite. По прибытии меня попросили повторно произвести оплату. Я сообщил администратору, что подтверждение оплаты уже было отправлено по электронной почте. Затем мне было предложено переслать подтверждение еще раз, поскольку, как сообщается, человек, получивший его, был в отпуске, несмотря на то, что оплата была отправлена на официальный адрес электронной почты Krystal Beach, а не на личный адрес.
После того, как этот вопрос был решен, нам сообщили, что наш номер еще не готов и нам нужно подождать, хотя было уже после 14:00, указанного времени заселения.
Когда мы наконец попали в свой номер, мы обнаружили, что из него открывается не вид на пристань, как было забронировано, а прямо на другое здание. Я связался с администратором и поговорил с сотрудницей, которая сказала, что перезвонит мне в ближайшее время. Это было до 15:00, однако звонка так и не последовало. Затем я лично спустился на ресепшн, чтобы уточнить ситуацию. Находясь там, администратор сказала, что займется проблемой. Я также сообщила ей, что наша ключ-карта не работает должным образом.
Примерно в 17:00 я снова связалась с ресепшеном и попросила поговорить с администратором, которая должна была мне перезвонить, но мне сообщили, что она уже ушла. Затем нам помогла другая администраторша, и нас переселили в номер с видом на пристань, опять же с неработающей ключ-картой.
Хотя вид был прекрасным, возникли и другие проблемы.
В ванной комнате нового номера исходил крайне неприятный и резкий запах. Несмотря на попытки замаскировать запах освежителем воздуха, он оставался невыносимым. Я снова связалась с ресепшеном, и администратор оперативно отправила сотрудника службы технического обслуживания, который обработал слив в ванной комнате сосновым гелем. Это, по-видимому, была попытка замаскировать запах, а не решить проблему. Сотрудник службы технического обслуживания сообщил, что это повторяющаяся проблема, вызванная воздействием ветра на канализационную систему, и что это распространенная жалоба. Запах не исчезал, и хотя ванная комната выглядела чистой, мне было некомфортно ею пользоваться.
Кроме того, несколько светильников в номере не работали.
В этот момент я всерьёз задумалась о том, чтобы покинуть отель. Однако из-за позднего времени и того факта, что я путешествовала с ребёнком, это было небезопасным и непрактичным вариантом.
Учитывая совокупность этих проблем, впечатления были крайне разочаровывающими и тревожными. Я больше не вернусь в этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После того, как этот вопрос был решен, нам сообщили, что наш номер еще не готов и нам нужно подождать, хотя было уже после 14:00, указанного времени заселения.
Когда мы наконец попали в свой номер, мы обнаружили, что из него открывается не вид на пристань, как было забронировано, а прямо на другое здание. Я связался с администратором и поговорил с сотрудницей, которая сказала, что перезвонит мне в ближайшее время. Это было до 15:00, однако звонка так и не последовало. Затем я лично спустился на ресепшн, чтобы уточнить ситуацию. Находясь там, администратор сказала, что займется проблемой. Я также сообщила ей, что наша ключ-карта не работает должным образом.
Примерно в 17:00 я снова связалась с ресепшеном и попросила поговорить с администратором, которая должна была мне перезвонить, но мне сообщили, что она уже ушла. Затем нам помогла другая администраторша, и нас переселили в номер с видом на пристань, опять же с неработающей ключ-картой.
Хотя вид был прекрасным, возникли и другие проблемы.
В ванной комнате нового номера исходил крайне неприятный и резкий запах. Несмотря на попытки замаскировать запах освежителем воздуха, он оставался невыносимым. Я снова связалась с ресепшеном, и администратор оперативно отправила сотрудника службы технического обслуживания, который обработал слив в ванной комнате сосновым гелем. Это, по-видимому, была попытка замаскировать запах, а не решить проблему. Сотрудник службы технического обслуживания сообщил, что это повторяющаяся проблема, вызванная воздействием ветра на канализационную систему, и что это распространенная жалоба. Запах не исчезал, и хотя ванная комната выглядела чистой, мне было некомфортно ею пользоваться.
Кроме того, несколько светильников в номере не работали.
В этот момент я всерьёз задумалась о том, чтобы покинуть отель. Однако из-за позднего времени и того факта, что я путешествовала с ребёнком, это было небезопасным и непрактичным вариантом.
Учитывая совокупность этих проблем, впечатления были крайне разочаровывающими и тревожными. Я больше не вернусь в этот отель.