Для нас остается загадкой, почему этот отель получает так много положительных отзывов. В действительности это не отель в традиционном понимании, а скорее небольшой гостевой дом или переоборудованное жилое здание на берегу океана, предлагающее всего 11 номеров и практически не имеющее инфраструктуры.
Если у вас есть опыт проживания в действительно роскошных прибрежных курортах, таких как Four Seasons Seychelles или The Oberoi Mauritius, разочарование практически гарантировано. В отеле отсутствуют базовые удобства, которые являются стандартными даже для солидных 4-5-звездочных отелей: нет полноценного бассейна (только два очень маленьких бассейна), нет выбора баров или ресторанов (только один общий обеденный зал), нет полноценного спа-центра и никаких дополнительных удобств вообще.
Отсутствие инфраструктуры неудачно маскируется позиционированием отеля как «бутик-отеля» с эклектичным дизайном. К сожалению, это не компенсирует фундаментальные недостатки обслуживания гостей.
Наиболее серьезные проблемы связаны с номерами и уровнем обслуживания. С точки зрения фактического комфорта и функциональности номера едва соответствуют 3-звездочному стандарту, несмотря на явную попытку стильного декора. Они маленькие, плохо спроектированы и крайне непрактичны.
Приватность практически отсутствует: когда лежишь в постели с открытыми окнами, гостей видно из соседних номеров и даже с парковки. Звукоизоляция крайне плохая — отчетливо слышен уличный шум, разговоры и звуки машин. Кроме того, нет надлежащего затемнения, так как свет проникает через большие щели в жалюзи всю ночь. В результате отель не справляется со своей самой основной задачей: обеспечением комфортного ночного сна.
При обращении к руководству отеля мы столкнулись с пренебрежительным, а временами и агрессивным отношением. Проблемы не решались, и единственным предложенным «решением» был досрочный отъезд без возврата денег. Такой уровень общения и отсутствие внимания к гостям — это то, чего мы не встречали за более чем 25 лет путешествий и проживания в высококлассных отелях по всему миру.
Из положительных моментов: еда достаточно хорошая, а расположение удобное (хотя и не прямо на пляже). Однако эти аспекты ни в коей мере не компенсируют недостаток сервиса и крайне низкое качество размещения — особенно учитывая стоимость проживания за ночь, превышающую 1000 евро.
Сам Херманус — прекрасное место для отдыха, но мы настоятельно рекомендуем избегать этого отеля. Такие варианты, как Grootbos или The Marine, предлагают гораздо более сбалансированный, комфортный и профессиональный уровень обслуживания и явно превосходят Birkenhead House по всем ключевым критериям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если у вас есть опыт проживания в действительно роскошных прибрежных курортах, таких как Four Seasons Seychelles или The Oberoi Mauritius, разочарование практически гарантировано. В отеле отсутствуют базовые удобства, которые являются стандартными даже для солидных 4-5-звездочных отелей: нет полноценного бассейна (только два очень маленьких бассейна), нет выбора баров или ресторанов (только один общий обеденный зал), нет полноценного спа-центра и никаких дополнительных удобств вообще.
Отсутствие инфраструктуры неудачно маскируется позиционированием отеля как «бутик-отеля» с эклектичным дизайном. К сожалению, это не компенсирует фундаментальные недостатки обслуживания гостей.
Наиболее серьезные проблемы связаны с номерами и уровнем обслуживания. С точки зрения фактического комфорта и функциональности номера едва соответствуют 3-звездочному стандарту, несмотря на явную попытку стильного декора. Они маленькие, плохо спроектированы и крайне непрактичны.
Приватность практически отсутствует: когда лежишь в постели с открытыми окнами, гостей видно из соседних номеров и даже с парковки. Звукоизоляция крайне плохая — отчетливо слышен уличный шум, разговоры и звуки машин. Кроме того, нет надлежащего затемнения, так как свет проникает через большие щели в жалюзи всю ночь. В результате отель не справляется со своей самой основной задачей: обеспечением комфортного ночного сна.
При обращении к руководству отеля мы столкнулись с пренебрежительным, а временами и агрессивным отношением. Проблемы не решались, и единственным предложенным «решением» был досрочный отъезд без возврата денег. Такой уровень общения и отсутствие внимания к гостям — это то, чего мы не встречали за более чем 25 лет путешествий и проживания в высококлассных отелях по всему миру.
Из положительных моментов: еда достаточно хорошая, а расположение удобное (хотя и не прямо на пляже). Однако эти аспекты ни в коей мере не компенсируют недостаток сервиса и крайне низкое качество размещения — особенно учитывая стоимость проживания за ночь, превышающую 1000 евро.
Сам Херманус — прекрасное место для отдыха, но мы настоятельно рекомендуем избегать этого отеля. Такие варианты, как Grootbos или The Marine, предлагают гораздо более сбалансированный, комфортный и профессиональный уровень обслуживания и явно превосходят Birkenhead House по всем ключевым критериям.