Разочаровывающий опыт, несмотря на отличный персонал.
Это был второй раз, когда мы забронировали весь домик для нашего ежегодного семейного отдыха, и хотя наше предыдущее пребывание было приятным, этот визит был омрачен рядом неприемлемых проблем, которые в основном возникли из-за поведения владельца.
По прибытии нас тепло встретил исключительно дружелюбный и гостеприимный персонал, чьи усилия, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями, были по-настоящему оценены. Однако позитивное начало быстро испортилось, когда мы обнаружили, что телевизоры в наших комнатах не работают. Сотрудники, сделав все возможное, чтобы помочь, связались с владельцем домика г-ном Стемметом. Прибыв, чтобы оценить ситуацию, он сообщил персоналу, чтобы они передали нам сообщение о том, что проблема может быть решена только в следующий понедельник — ответ, который был одновременно неудобен и, откровенно говоря, неприемлем для платящих гостей.
Ситуация еще больше ухудшилась, когда г-н Стеммет обвинил нас в недоплате за бронирование. Это обвинение было высказано в манере, которую можно назвать только грубой, пренебрежительной и откровенно высокомерной. Он нацелился на мою 71-летнюю мать, разговаривая с ней, как с ребенком, со снисходительными замечаниями вроде: «Выделите пять минут из своего напряженного дня, чтобы подсчитать, сколько вы заплатили». * Он постоянно говорил о ней. Отказываясь слушать, запретил нам когда-либо снова бронировать номер, сказал: «МЫ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ ГОВОРИТЬ» и немедленно прервал звонок. Такое поведение было совершенно непрофессиональным и глубоко расстроило нашу семью.
Вдобавок к разочарованию, в самом домике были проблемы с обслуживанием. В одной комнате остались сломанные ящики, а в другой было сломано сиденье унитаза. Эти проблемы в сочетании с отказом владельца решить их должным образом еще больше испортили наши впечатления.
Хотя персонал делал все возможное, чтобы обеспечить отличный сервис, их усилия были омрачены плохим отношением владельца и отсутствием ответственности. Этот домик мог бы стать идеальным местом для отдыха для нашей семьи, но вместо этого мы почувствовали себя неуважительными и нежеланными.
Мы не вернемся, и я не могу с чистой совестью рекомендовать этот домик кому-либо еще. Поведение владельца непростительно, и никакие усилия персонала не могут компенсировать тот неприятный опыт, который мы пережили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был второй раз, когда мы забронировали весь домик для нашего ежегодного семейного отдыха, и хотя наше предыдущее пребывание было приятным, этот визит был омрачен рядом неприемлемых проблем, которые в основном возникли из-за поведения владельца.
По прибытии нас тепло встретил исключительно дружелюбный и гостеприимный персонал, чьи усилия, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями, были по-настоящему оценены. Однако позитивное начало быстро испортилось, когда мы обнаружили, что телевизоры в наших комнатах не работают. Сотрудники, сделав все возможное, чтобы помочь, связались с владельцем домика г-ном Стемметом. Прибыв, чтобы оценить ситуацию, он сообщил персоналу, чтобы они передали нам сообщение о том, что проблема может быть решена только в следующий понедельник — ответ, который был одновременно неудобен и, откровенно говоря, неприемлем для платящих гостей.
Ситуация еще больше ухудшилась, когда г-н Стеммет обвинил нас в недоплате за бронирование. Это обвинение было высказано в манере, которую можно назвать только грубой, пренебрежительной и откровенно высокомерной. Он нацелился на мою 71-летнюю мать, разговаривая с ней, как с ребенком, со снисходительными замечаниями вроде: «Выделите пять минут из своего напряженного дня, чтобы подсчитать, сколько вы заплатили». * Он постоянно говорил о ней. Отказываясь слушать, запретил нам когда-либо снова бронировать номер, сказал: «МЫ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ ГОВОРИТЬ» и немедленно прервал звонок. Такое поведение было совершенно непрофессиональным и глубоко расстроило нашу семью.
Вдобавок к разочарованию, в самом домике были проблемы с обслуживанием. В одной комнате остались сломанные ящики, а в другой было сломано сиденье унитаза. Эти проблемы в сочетании с отказом владельца решить их должным образом еще больше испортили наши впечатления.
Хотя персонал делал все возможное, чтобы обеспечить отличный сервис, их усилия были омрачены плохим отношением владельца и отсутствием ответственности. Этот домик мог бы стать идеальным местом для отдыха для нашей семьи, но вместо этого мы почувствовали себя неуважительными и нежеланными.
Мы не вернемся, и я не могу с чистой совестью рекомендовать этот домик кому-либо еще. Поведение владельца непростительно, и никакие усилия персонала не могут компенсировать тот неприятный опыт, который мы пережили.