Hotel Portao Diaz

Огромное спасибо Йоланде, управляющей отелем, за помощь с нашими просьбами и бронированием в последнюю минуту. Персонал замечательный и делает этот отель по-своему уникальным.

Несмотря на то, что писали в социальных сетях, мы (моя семья и я) решили попробовать остановиться в отеле Portoa Diaz.
По прибытии нас встретила очень приветливая сотрудница на ресепшене. Прежде чем встретить семью на парковке (услуг носильщиков нет, но это же 3-звездочный отель), я убедился, что в номере все соответствует стандартам. Номер был очень чистым, и я комфортно выспался (у жены и детей тоже не было никаких нареканий). Дети с удовольствием купались в бассейне, который был очень чистым и ухоженным. Завтрак был хорошим, а персонал кухни удовлетворял наши потребности. В целом, мое пребывание — 10 из 10 для 3-звездочного отеля.
Я обязательно вернусь сюда снова.

Мы с мужем были там в конце 2025 — начале 2026 года. Какое замечательное место! Персонал дружелюбный и очень услужливый. Они создают ощущение, что ты часть их большой дружной семьи. Уютный бассейн и прекрасная зона для барбекю, где можно расслабиться. Достаточно мест для сидения в лаунже с видом на бассейн и пляж вдалеке.

Мы забронировали это жилье, не зная ни о его местоположении, ни о состоянии. Когда мы приехали, сразу стало ясно, что оно находится в очень неблагополучном районе, но тем не менее мы решили зайти внутрь и осмотреть помещение, так как у нас не было забронировано другого места. Нам представилась возможность посмотреть наши комнаты… и мы были очень шокированы: в них ужасно пахло (на самом деле, казалось, что кто-то только что воспользовался туалетом, так как запах был сильный), двери выглядели так, будто их уже взламывали, так как там были дополнительные куски дерева, которые, похоже, скрывали взломанный замок. В общем, если коротко, мы в итоге не остались там, так как чувствовали себя в опасности. Мы спросили администратора, можем ли мы получить возврат денег, и она сказала, что нам нужно подать заявку онлайн, так как мы также оплатили проживание онлайн. Прошло уже две недели, а я до сих пор жду возврата. И, не говоря уже о том, что я ничего не слышала от администрации. И мне все равно пришлось в последний момент бронировать другое жилье, что вызвало дополнительный стресс и финансовые трудности. Поэтому, если бы я мог оценить это жилье еще ниже, я бы это сделал.

Судя по отзывам, это место для семейного отдыха. По прибытии оказалось, что отель обветшалый, бассейн не работает. Встретили нас хорошо, но для трёхзвёздочного отеля мы чувствовали себя не на уровне, характерном для туристов с рюкзаками. Воняет стойким запахом. Кровати слишком старые, матрасы требуют замены, спать приходилось на полу. Я бы поставил этому месту ноль звёзд. Жильцы вешают одежду на балконе, очень плохо. Сад ужасный, никакого качества… Я чувствовал себя небезопасно за свою семью, но из-за ночи мы не смогли ехать дальше. Но больше туда не вернёмся.

Больше всего меня беспокоило отсутствие Wi-Fi в нашем номере. Поскольку моя жена немного крупная, ей было неудобно пользоваться туалетом, сидя. В номере не было холодильника. Кровать/матрас были не самого лучшего качества.

Прекрасные номера. Дружелюбное обслуживание. Ужасное расположение. В небезопасном районе.

Мы поехали на объект, развернули машину, даже не заходя внутрь, и договорились о ночлеге в Джордже посреди ночи. К сожалению, это не самое подходящее для нас место.

Место красивое как снаружи, так и внутри, персонал очень дружелюбный и услужливый, район безопасный, рядом есть магазины, рестораны и пляж.

Первое впечатление самое главное. Дружелюбный и улыбчивый персонал. Я бы с сестрой снова поехала сюда в любой день. О двух пенсионерках, «старушках», хорошо позаботились.

Спасибо за отличный сервис в эти выходные. Мы хорошо провели время там.
Руководство и персонал очень отзывчивы и дружелюбны.
Еда была вкусной 😋. Удобства и номера очень аккуратные. ♥️🌹
Обязательно вернусь снова👍🏻👌

Когда я бронировал, я специально указал самообслуживание, когда мы приехали, это был всего лишь номер, и у нас были мясные напитки, которые нужно было положить в холодильник, и менеджер был не очень любезен. Уровень шума в этом месте до раннего утра был невыносимым. Дама на ресепшене была очень любезна, и я говорю ей ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Я больше не буду там бронировать.
Миссис Хаджиера Регал.

Общественную кухню нужно переделать и вынести на улицу. Приготовление пищи внутри помещения следует ограничить, так как запахи были ужасными и проникали в комнаты до раннего утра. Чистое постельное белье, но комнату не подметали. Рад, что полы выложены плиткой. Есть потенциал.

Отель продается, поэтому ничего сломанного не починят. Вешалка для полотенец сломана, вентилятор в номере не имел покрытия. Ванная комната не убрана должным образом. Персонал не дружелюбный и совершенно не любезный. С нас взяли 1300 за ночь, в то время как другие гости, забронировавшие номер того же типа, заплатили 850. Снаружи отеля черные сумки были разорваны, поэтому все валялось снаружи на траве. Персонал там только для того, чтобы заработать зарплату, и ему все равно. Я много лет работаю в сфере гостеприимства и знаю, что стойка регистрации — это лицо отеля, и насколько важно учитывать потребности гостей. Несмотря на то, что отель имеет рейтинг 3 звезды, обслуживание на уровне 5 звезд должно предоставляться всегда, а отель должен быть всегда чистым и ухоженным. Это было единственное место, где было свободное место, отсюда и причина нашего пребывания. Никогда не вернусь.

Рекламные фотографии обманчивы. Абсолютно не стоит своих денег и не рекомендовал бы никому пользоваться этим местом. Нужно рекламировать его точно. Больше похоже на место для туристов с рюкзаками, чем на отель, и очень шумно.

Мы привыкли останавливаться в отеле Portao Diaz уже много лет, потому что это безопасно, наша машина припаркована за воротами, он находится недалеко от магазинов, казино и моря. Обслуживание в отеле всегда очень профессиональное, а чистота заставляет вас хотеть остаться подольше. Мы можем приехать в любое время дня и ночи, потому что когда мы приезжаем в Моссел-Бей, то всегда навещаем нашу семью в Джордже и на реке Гроот-Брак, которую мы давно не видели. Вот почему мы приезжали поздно ночью после браай или обычного визита, потому что на реке Гроот-Брак есть так много мест (семейных домов), куда можно сходить.
У нас был опыт в прошлый раз, когда они потеряли наш ключ, и нам пришлось ждать почти час ночью, чтобы попасть в наш номер и лечь спать. На следующее утро, когда мы собирались уезжать, администратор позвонил в номер и сказал, что пора освободить номер. Я был очень расстроен и столкнулся с ними, когда пришел на ресепшен, но все быстро уладилось, когда пришла Сильвия и извинилась за ключ, а также предложила нам бесплатный завтрак, когда мы снова приедем ночевать. Теперь мы берем ее на заметку, когда мы там. Они дали нам очень хороший завтрак, и персонал был очень дружелюбным и очень помог, когда я сказал им, что не могу есть яйца, поэтому им не придется их мне готовить.
Когда мой следующий визит в Моссел-Бей будет росой, я определенно снова остановлюсь в отеле Portao Diaz. С уважением, миссис Америка.

Это хорошее место для отдыха, персонал дружелюбный, их еда хорошая, большое спасибо.