А вот интересное наблюдение: за последний месяц или около того ATKV Hartenbos ответил и подтвердил все положительные отзывы (4 звезды и выше) на Google Maps, и ни одного отзыва против более низких оценок (3 звезды и меньше).
Мы приехали 7 декабря и обнаружили, что туалеты в ужасном состоянии, а «мародерствующие» группы полупьяных выпускников все еще жили в лагере, устраивали беспорядок в туалетах, ходили по лагерю с включенными магнитофонами (и даже из вредности обходили лагерь, когда их просили убавить громкость), нарушая покой и тишину всех остальных, а охрана лагеря ничего не делала, чтобы это остановить. Наверняка в будущем это можно будет лучше контролировать!
Кроме того, мы были удивлены, обнаружив, что «сертифицированные» помощники, предоставленные курортом для помощи отдыхающим в установке караванов и палаток, — это совершенно неопытные молодые люди, которые никогда в жизни не ставили караваны/палатки. Нам приходилось объяснять каждый следующий шаг и помогать им выполнять работу, а потом еще и исправлять все ошибки после их ухода. И за эту «помощь» с нас взяли 500 рандов! ATKV, у меня нет претензий, если вы используете подобные методы для получения баллов за обучение и т. Д. Но хотя бы обеспечьте каждую команду молодых людей опытным руководителем, который знает, как правильно устанавливать караваны и палатки, и который будет брать на себя инициативу! В других кемпингах (ATKV и не-ATKV) по всей Южной Африке нам оказывали гораздо лучшую «экспертную» помощь, причем вдвое дешевле, чем в курорте Хартенбос!
Затем начался наш «танец с электроприборами»: в кемпингах установлены только 10-амперные автоматические выключатели, а это значит, что можно включать только один прибор за раз. Когда я пожаловался на это и спросил, почему это не было четко указано потенциальным отдыхающим при бронировании, довольно грубый менеджер курорта захотел узнать, останавливались ли мы здесь раньше, потому что, если бы мы останавливались, мы бы знали. А когда я спросил его, какое это имеет отношение к делу и почему у нас не было подобных проблем при отдыхе в других курортах ATKV (например, Buffelspoort, Klein Kariba), его первым делом он позвонил в другие курорты, чтобы проверить номинальные характеристики их автоматических выключателей, пытаясь выиграть спор, а не решить проблему! И это после того, как потребовалось много звонков, чтобы сообщить о проблеме, причем номера телефонов курортов (включая номера экстренных служб) никто не отвечал, а после того, как звонок был зарегистрирован, электрику курорта потребовалась большая часть дня, чтобы отреагировать на наш запрос о помощи.
Я являюсь полноправным членом ATKV с 2012 года. Наверняка мы, как организация, можем улучшить качество предоставляемых услуг, организацию выпускных вечеров (чтобы они не совпадали с другими бронированиями), а также взаимодействие и обслуживание отдыхающих и членов ATKV со стороны персонала курорта ATKV!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали 7 декабря и обнаружили, что туалеты в ужасном состоянии, а «мародерствующие» группы полупьяных выпускников все еще жили в лагере, устраивали беспорядок в туалетах, ходили по лагерю с включенными магнитофонами (и даже из вредности обходили лагерь, когда их просили убавить громкость), нарушая покой и тишину всех остальных, а охрана лагеря ничего не делала, чтобы это остановить. Наверняка в будущем это можно будет лучше контролировать!
Кроме того, мы были удивлены, обнаружив, что «сертифицированные» помощники, предоставленные курортом для помощи отдыхающим в установке караванов и палаток, — это совершенно неопытные молодые люди, которые никогда в жизни не ставили караваны/палатки. Нам приходилось объяснять каждый следующий шаг и помогать им выполнять работу, а потом еще и исправлять все ошибки после их ухода. И за эту «помощь» с нас взяли 500 рандов! ATKV, у меня нет претензий, если вы используете подобные методы для получения баллов за обучение и т. Д. Но хотя бы обеспечьте каждую команду молодых людей опытным руководителем, который знает, как правильно устанавливать караваны и палатки, и который будет брать на себя инициативу! В других кемпингах (ATKV и не-ATKV) по всей Южной Африке нам оказывали гораздо лучшую «экспертную» помощь, причем вдвое дешевле, чем в курорте Хартенбос!
Затем начался наш «танец с электроприборами»: в кемпингах установлены только 10-амперные автоматические выключатели, а это значит, что можно включать только один прибор за раз. Когда я пожаловался на это и спросил, почему это не было четко указано потенциальным отдыхающим при бронировании, довольно грубый менеджер курорта захотел узнать, останавливались ли мы здесь раньше, потому что, если бы мы останавливались, мы бы знали. А когда я спросил его, какое это имеет отношение к делу и почему у нас не было подобных проблем при отдыхе в других курортах ATKV (например, Buffelspoort, Klein Kariba), его первым делом он позвонил в другие курорты, чтобы проверить номинальные характеристики их автоматических выключателей, пытаясь выиграть спор, а не решить проблему! И это после того, как потребовалось много звонков, чтобы сообщить о проблеме, причем номера телефонов курортов (включая номера экстренных служб) никто не отвечал, а после того, как звонок был зарегистрирован, электрику курорта потребовалась большая часть дня, чтобы отреагировать на наш запрос о помощи.
Я являюсь полноправным членом ATKV с 2012 года. Наверняка мы, как организация, можем улучшить качество предоставляемых услуг, организацию выпускных вечеров (чтобы они не совпадали с другими бронированиями), а также взаимодействие и обслуживание отдыхающих и членов ATKV со стороны персонала курорта ATKV!