Я провела в отеле Shark Bay Boutique Hotel восемь дней, и, к сожалению, впечатления оказались намного ниже ожиданий, особенно учитывая специфику этого заведения.
Завтрак был простым и плохо организованным. Наличие всего одного двухсекционного тостера на весь отель совершенно неприемлемо и вызывало ненужные задержки каждое утро.
Несмотря на то, что отель знал о нашем путешествии с младенцами и колясками, нам предоставили номер на первом этаже без лифта. Это было крайне неудобно и продемонстрировало полное пренебрежение к семьям с маленькими детьми.
Меню ресторана предлагает разумные цены, и качество еды в целом хорошее. Однако размеры порций разочаровывающе малы, особенно это касается сэндвичей и пасты. Стейк был хорошо приготовлен и вкусен, но соусы были значительно переоценены за порцию, которая составляла примерно 50 мл.
Были проблемы с напитками на завтрак. В первые несколько дней к завтраку был включен кофе латте. Через четыре дня нас внезапно уведомили, что за латте будет взиматься дополнительная плата, о чем нас не предупредили заранее.
Наибольшую обеспокоенность вызвали стандарты гигиены и уборки. В нашем номере по прибытии обнаружили мертвых моль и мух, которых убрали только на третий день после того, как мы специально попросили об уборке. Постельное белье ни разу не меняли за все время нашего пребывания. Когда мы подняли этот вопрос, нам сообщили, что постельное белье меняется только по запросу. Постельное белье должно меняться, когда оно заметно загрязняется, без необходимости просить об этом гостей.
Уборка номеров также была плохо организована. Поскольку у нас были маленькие дети, мы установили достаточно большой временной промежуток для уборки — с 8:00 до 12:00. Несмотря на это, горничные постоянно приходили вне этого временного промежутка, что крайне затрудняло уборку с маленькими детьми.
Отель не подходит для отдыха с детьми. Нам сказали контролировать шум, издаваемый нашим годовалым ребенком, однако громкие крики и смех в ресторанной зоне разрешались до 22:00, что демонстрирует явные двойные стандарты.
Кроме того, дорожка, ведущая к пляжу от Shark Bay Shack, обозначена как доступная для инвалидных колясок, что подразумевает и доступность для детских колясок. Это вводящая в заблуждение информация. Дорожка неровная, неустойчивая и небезопасная для использования, особенно с коляской или инвалидным креслом.
Из положительных моментов стоит отметить дружелюбие, профессионализм и готовность помочь персонала ресторана и ресепшена на протяжении всего нашего пребывания. К сожалению, их усилия не смогли компенсировать недостатки отеля в плане организации работы, гигиены и доступности.
В целом, это пребывание было разочаровывающим, и необходимы существенные улучшения в чистоте, коммуникации, доступности и стандартах размещения для семей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак был простым и плохо организованным. Наличие всего одного двухсекционного тостера на весь отель совершенно неприемлемо и вызывало ненужные задержки каждое утро.
Несмотря на то, что отель знал о нашем путешествии с младенцами и колясками, нам предоставили номер на первом этаже без лифта. Это было крайне неудобно и продемонстрировало полное пренебрежение к семьям с маленькими детьми.
Меню ресторана предлагает разумные цены, и качество еды в целом хорошее. Однако размеры порций разочаровывающе малы, особенно это касается сэндвичей и пасты. Стейк был хорошо приготовлен и вкусен, но соусы были значительно переоценены за порцию, которая составляла примерно 50 мл.
Были проблемы с напитками на завтрак. В первые несколько дней к завтраку был включен кофе латте. Через четыре дня нас внезапно уведомили, что за латте будет взиматься дополнительная плата, о чем нас не предупредили заранее.
Наибольшую обеспокоенность вызвали стандарты гигиены и уборки. В нашем номере по прибытии обнаружили мертвых моль и мух, которых убрали только на третий день после того, как мы специально попросили об уборке. Постельное белье ни разу не меняли за все время нашего пребывания. Когда мы подняли этот вопрос, нам сообщили, что постельное белье меняется только по запросу. Постельное белье должно меняться, когда оно заметно загрязняется, без необходимости просить об этом гостей.
Уборка номеров также была плохо организована. Поскольку у нас были маленькие дети, мы установили достаточно большой временной промежуток для уборки — с 8:00 до 12:00. Несмотря на это, горничные постоянно приходили вне этого временного промежутка, что крайне затрудняло уборку с маленькими детьми.
Отель не подходит для отдыха с детьми. Нам сказали контролировать шум, издаваемый нашим годовалым ребенком, однако громкие крики и смех в ресторанной зоне разрешались до 22:00, что демонстрирует явные двойные стандарты.
Кроме того, дорожка, ведущая к пляжу от Shark Bay Shack, обозначена как доступная для инвалидных колясок, что подразумевает и доступность для детских колясок. Это вводящая в заблуждение информация. Дорожка неровная, неустойчивая и небезопасная для использования, особенно с коляской или инвалидным креслом.
Из положительных моментов стоит отметить дружелюбие, профессионализм и готовность помочь персонала ресторана и ресепшена на протяжении всего нашего пребывания. К сожалению, их усилия не смогли компенсировать недостатки отеля в плане организации работы, гигиены и доступности.
В целом, это пребывание было разочаровывающим, и необходимы существенные улучшения в чистоте, коммуникации, доступности и стандартах размещения для семей.